Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office

Dieser Artikel wendet sich an PC-Benutzer. Arbeiten Sie mit einem Mac? Lesen Sie Behandeln von Problemen auf dem Mac.

Office führt in regelmäßigen Abständen Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Office-Installation ordnungsgemäß lizenziert ist. Dieser Vorgang wird als Aktivierung bezeichnet. Nach der erfolgreichen Aktivierung können Sie Office weiterhin mit allen aktivierten Features verwenden.

Wenn die Aktivierung misslingt, wechselt Office möglicherweise in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität und zeigt (Nicht lizenziertes Produkt) oder (Nicht kommerzielle Verwendung) (Nicht lizenziertes Produkt) in der Titelleiste an. Die meisten Schaltflächen und Features sind nun deaktiviert (abgeblendet). Der Modus mit eingeschränkter Funktionalität hilft, Softwarepiraterie zu verhindern, ermöglicht Ihnen aber weiterhin, Ihre Office-Dateien anzuzeigen und zu drucken.

Mein Office Product Key funktioniert nicht

Tipp : Müssen Sie Office-Dokumente umgehend bearbeiten? Sie können Onlineversionen von Word, Excel, PowerPoint und OneNote kostenlos nutzen, die Sie auf Office.com finden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erste Schritte auf Office.com.

Gängige Korrekturen

Hier sind einige einfache Schritte, über die Aktivierungsprobleme häufig behoben werden können.

Wählen Sie eine der nachstehenden Überschriften aus, um sie zu erweitern und die Schritte anzuzeigen.

Wenn diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß sind, treten bei der Aktivierung von Office ggf. Fehler auf. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10
  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

  4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

  5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 8 oder Windows 8.1
  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

  4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

  5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

  6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7
  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

  4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

  5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

  6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Tipp : Unter Windows 7 können Sie Ihre Computeruhr mit einem Zeitserver im Internet synchronisieren, damit die Computeruhr auf dem neuesten Stand ist. Wählen Sie dazu das Datum oder Uhrzeit rechts unten auf dem Bildschirm und dann Datum- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus. Wählen Sie die Registerkarte Internetzeit > Einstellungen ändern > Mit einem Internetzeitserver synchronisieren > Jetzt aktualisieren aus.

Die Ausführung von Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die ggf. die Office-Aktivierung verhindern. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10 – Schrittanweisungen

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8.1 – Schrittanweisungen

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Unter Windows 8.1 klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann Suchen aus.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8 – Schrittanweisungen

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Unter Windows 8 bewegen Sie den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, um die Charmsleiste zu öffnen, und klicken dann auf das Symbol Suchen.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 7 – Schrittanweisungen

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

  3. Geben Sie in das Feld Programme/Dateien durchsuchen einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Excel-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Von Zeit zu Zeit fordert Sie Office zur Aktivierung auf, indem Sie sich mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden oder wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse anmelden, die Ihrem Office 365-Abonnement oder Ihrem Office-Produkt nicht zugeordnet ist, wird die Office-Lizenz möglicherweise ungültig. Haben Sie eine andere E-Mail-Adresse verwendet, als Sie Office erworben haben? Versuchen Sie, sich bei Office mit dieser E-Mail-Adresse anzumelden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Versuchen Sie an Ihrem Arbeitsplatz, sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto statt Ihres Microsoft-Kontos anzumelden.

Wir können Ihnen helfen, wenn Sie nicht mehr wissen, welches Microsoft-Konto oder Kennwort Sie für Office verwendet haben.

Anmelden bei Office
  1. Öffnen Sie eine beliebige aktuelle Office-Anwendung wie Word oder Excel.

  2. Wählen Sie oben rechts Anmelden aus, und geben Sie das Microsoft-Konto bzw. das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto ein, das Sie bei Office nutzen.

    Zeigt den Anmeldelink in der oberen rechten Ecke von Office-Anwendungen

    Hinweis : Tipp: Wenn statt Anmelden ein Name angezeigt wird, sind Sie bereits angemeldet. Wählen Sie Ihren Namen aus, um die zur Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse anzuzeigen. Wenn dies nicht die bei Office verwendete E-Mail-Adresse ist, können Sie ein anderes Konto hinzufügen, indem Sie beim Auswählen von Konto wechseln > Konto hinzufügen Ihren Namen auswählen.

Anmelden nicht möglich? Hier finden Sie Hilfe:

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Überprüfen auf Verbindungsprobleme

Ein vorübergehendes Deaktivieren von Firewalls, Antivirensoftware und Proxyeinstellungen kann der Aktivierung zum Erfolg verhelfen. Schließen Sie alle Office-Apps, bevor Sie den Vorgang fortsetzen. Wenn Sie ihn abgeschlossen haben, starten Sie die Apps neu.

Wählen Sie eine der nachstehenden Überschriften aus, um sie zu erweitern und die Schritte anzuzeigen.

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 10 Windows 8.1 und 7

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Tipp : Windows 10 wird standardmäßig mit Antivirensoftware geliefert, Windows Defender. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese Software verwenden, wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update und Sicherheit aus, und wählen Sie dann links Windows Defender aus. Schieben Sie den Schalter auf Aus. Vergessen Sie nicht, ihn wieder auf Ein zu schieben.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links) klicken und dann Systemsteuerung auswählen.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole den Eintrag Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links) klicken und dann Systemsteuerung auswählen.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie die Startschaltfläche  Schaltfläche "Start" in Windows 7 (unten links) und dann Systemsteuerung auswählen.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge
  1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

  3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

  4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11
  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

  3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

  4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

Hinweis : Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. IT-Administratoren lesen bitte unter Office 365-URLs und -IP-Adressbereiche nach.

Häufig auftretende Probleme mit Office 365-Abonnements

Wenn Probleme mit Ihrem Office 365-Abonnement vorliegen, kann Office als "Nicht lizenziert" angezeigt werden. Wenn Sie Office einmalig gekauft haben, können Sie diesen Abschnitt überspringen.

Wählen Sie eine der nachstehenden Überschriften aus, um sie zu erweitern und die Schritte anzuzeigen.

Als Office 365 Business-Benutzer können Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 herunterladen, damit er Ihnen beim Beheben von Aktivierungsproblemen hilft. Wenn dieses Tool das Problem nicht beheben kann, fahren Sie mit den Anweisungen in diesem Artikel fort.

Sie müssen bei der Verwendung von Office nicht ständig online sein. In unregelmäßigen Abständen müssen Sie jedoch eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit Office überprüfen kann, ob Ihr Abonnement noch aktiv ist. Wenn Office den Status Ihres Abonnements während eines längeren Zeitraums (in der Regel ungefähr 30 Tage) nicht überprüfen kann, wird die Meldung Das Abonnement konnte nicht überprüft werden angezeigt. Schließlich wechselt Office in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Um dies zu beheben, stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Internet her, und wählen Sie Wiederholen aus.

Wir müssen überprüfen, dass Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist.

Office 365 Home, Personal oder University
  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wechseln Sie zu Ihrer Seite Dienste und Abonnements.

  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos an, das mit Ihrem Office 365-Abonnement verknüpft ist.

  4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements.

    Screenshot der Seite "Dienste und Abonnements"
  5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Office 365 Home ausführen.

  6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Office-Apps ggf. neu starten.

Office 365 Business
  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto als globaler Administrator bei Office 365 an. Hier erfahren Sie, wie Sie sich anmelden. Wenn Sie kein globaler Administrator sind, bitten Sie Ihren Administrator, dieses Verfahren ausführen.

  3. Wählen Sie das Symbol für das App-Startfeld  Schaltfläche für das App-Startfeld in der oberen linken Ecke und dann Administrator aus.

  4. Wechseln Sie zur Seite "Abonnements":

    • Wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus, oder

    • Wählen Sie unter Abrechnung die Option Abonnements anzeigen und bearbeiten aus (für Office 365-Abonnements für kleine und mittelständische Unternehmen, die über einen Partner erworben wurden).

  5. Überprüfen des Status Ihres Abonnements Falls es abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Office 365 Business ausführen.

  6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Office-Apps ggf. neu starten.

Lassen Sie uns sicherstellen, dass Sie die richtige Version von Office installiert haben.

  1. Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.

  2. Wählen Sie auf der Seite Mein Konto den Befehl Installieren > aus.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer unter Installationsinformationen aufgeführt wird.

    Im Abschnitt "Installationsinformationen" werden die Computer aufgelistet, auf denen Sie Office über dieses Konto installiert haben. Wenn Sie Office nicht über dieses Konto installiert haben, wird die Meldung "Sie haben keine Installationen verwendet" angezeigt.

  4. Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt wird, wählen Sie Installieren aus, um Office zu installieren und eine aktuelle Lizenz für dieses Konto zu erhalten.

Wir müssen überprüfen, dass Sie über die Lizenz zur Verwendung von Office verfügen.

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Melden Sie sich beim Office 365-Portal an.

  3. Wechseln Sie zu Einstellungen Klicken Sie auf "Einstellungen". > Office 365 (unter Ihre App-Einstellungen) > Abonnements.

  4. Suchen Sie unter Eindeutige Benutzer-ID und Lizenzstatus nach Die aktuelle Desktop-Version von Office. Wenn Die aktuelle Desktop-Version von Office nicht aufgeführt ist, verfügen Sie nicht über eine Lizenz für Office. Bitten Sie Ihren Office 365-Administrator, Ihnen eine Office-Lizenz zuzuweisen, oder weisen Sie sich selbst eine zu, wenn Sie ein Office 365-Administrator für Ihre Organisation sind. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung einer Lizenz für einen Benutzer

    Die aktuelle Desktop-Version von Office

  5. Nachdem Ihnen ggf. eine Lizenz zugewiesen wurde, können Sie Ihre Office-Apps bei Bedarf neu starten.

Wenn Sie die maximale Anzahl von Installationen überschritten haben, die Ihr Office 365-Plan unterstützt, können Sie weitere Installationen erst aktivieren, nachdem Sie eine der folgenden Aktionen ausgeführt haben:

Wenn Sie über dieses Office-Produkt verfügen:

Vorgehensweise

Office 365 Home, Personal oder University

Deaktivieren einer Office-Installation
  1. Wechseln Sie zu http://www.office.com/myaccount.

    Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Ihrer Kopie von Office zugeordnet sind.

  2. Wählen Sie Installieren aus.

    Zeigt die Anzahl der Installationen und die Schaltfläche "Installieren"
  3. Wählen Sie unter Installationsinformationen die Option Installation deaktivieren aus, um die Office-Installationen zu deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden.

    Zeigt den Link "Deaktivieren einer Installation"

    Hinweis : Wenn Sie Office 365 Personal abonnieren und weitere Installationen benötigen, können Sie zu einem Office 365 Home-Abonnement wechseln.

Office 365 für Unternehmen, Bildungseinrichtungen oder Behörden

Diese Option gilt für Office 365-Abonnements wie Office 365 Business Premium und Office 365 Enterprise E3.

Deaktivieren einer Office-Installation
  1. Wechseln Sie zu https://portal.office.com/Account.

  2. Wählen Sie Installationen verwalten aus.

  3. Wählen Sie unter Installationsstatus die Option Deaktivieren aus, um die Office-Installationen zu deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden.

    Screenshot der Deaktivierung einer Office 365 Business-Installation

Wenn Sie Office als Teil Ihres Office 365 Business-Abonnements auf einem PC installiert haben und Ihre Organisation auf einen anderen Office 365 Business-Plan umstellt, müssen Sie möglicherweise die Office-Version installieren, die im Lieferumfang Ihres neuen Plans enthalten ist. Sie werden in Office darüber informiert, indem innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Ihrem Planwechsel die folgende Meldung angezeigt wird:

"Kontohinweis. Für Ihr Office 365-Abonnement steht eine Änderung aus. Damit Sie Ihre Anwendungen auch weiterhin ohne Unterbrechung benutzen können, melden Sie sich bitte jetzt an."

Wenn Sie Office nicht aktualisieren oder erneut installieren, wird möglicherweise diese Meldung angezeigt:

"Update erforderlich. Für Ihr Office 365-Abonnement gibt es eine ausstehende Änderung. Wenden Sie die Änderung bitte jetzt an, damit Sie Ihre Anwendungen weiter nutzen können."

Sie können den Kontohinweis deaktivieren, indem Sie Office entweder aktualisieren (wenn Sie Office 2016 verwenden) oder Office neu installieren (wenn Sie Office 2013 verwenden). Hilfe dazu finden Sie unter Nach einem Wechsel von Office 365-Plänen wird in Office ein "Kontohinweis" angezeigt.

Reparieren von Office

Das Reparieren beschädigter Office-Dateien kann möglicherweise Probleme beheben, die zu Aktivierungsfehlern führen.

Wählen Sie eine der nachstehenden Überschriften aus, um sie zu erweitern und die Schritte anzuzeigen.

Wenn Sie Office aktualisiert haben, aber weiterhin zur Aktivierung aufgefordert werden, versuchen Sie, eine Onlinereparatur durchzuführen. Informationen dazu finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.

Wenn Sie alle anderen Lösungen ausprobiert haben, aber weiterhin zur Aktivierung von Office 2013 aufgefordert werden, deinstallieren Sie den Product Key, und melden Sie sich dann an, um Office zu aktivieren.

  1. Wählen Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen aus, um Ihren Product Key in Office 2013 zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist

  2. Wählen Sie unten im Browser die Option Öffnen aus.

    Klicken Sie auf "Öffnen".

  3. Nachdem das Tool für einfache Fehlerkorrekturen ausgeführt wurde, öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung wie Word oder Excel.

  4. Melden Sie sich bei Aufforderung mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Office zugeordnet sind.

Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

Wenn Sie alle anderen Lösungen ausprobiert haben und Office dennoch nicht aktivieren können, können Sie Office deinstallieren und dann erneut installieren.

Folgen Sie den Anweisungen in Deinstallieren von Office 2013, Office 2016 oder Office 365 auf einem PC und dann den Anweisungen in Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013 auf Ihrem PC.

Mein Office Product Key funktioniert nicht

Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen Product Key getrennt von der Software erworben haben, ist es durchaus möglich, dass der Verkäufer den Product Key gestohlen oder sich in betrügerischer Absicht angeeignet hatte und der Product Key anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal werden diese Product Keys auf gefälschte Etiketten oder Karten mit einen Link zum Herunterladen von Microsoft-Software gedruckt. Manchmal werden sie mit Software-Medien vertrieben, die nicht für den Wiederverkauf autorisiert sind (z. B. Werbemedien, OEM-Neuinstallationsmedien oder andere Microsoft-programmspezifische Medien).

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie alles in diesem Artikel versucht haben, aber dennoch weitere Hilfe benötigen, können Sie den Office-Support kontaktieren.

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