Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office

Wenn die Office-Aktivierung fehlschlägt, wird in der Titelleiste Ihrer Office-Apps Nicht lizenziertes Produkt oder Nicht kommerzielle Verwendung/Nicht lizenziertes Produkt angezeigt. Um alle Features von Office wiederherzustellen, müssen Sie das Problem beheben, das zum Fehlschlagen der Aktivierung geführt hat.

Verwenden der Aktivierungsproblembehandlung für Office 365 und Office 2016

Diese Problembehandlung wird auf Windows-PCs ausgeführt, und mit ihr können Aktivierungsfehler für Office 365, Office 2016 sowie einzelne Office 2016-Apps wie Visio, Project, Word und Outlook behoben werden. Wenn Sie Office 2013 verwenden, müssen Sie Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben.

  1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

    Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um die Aktivierungsproblembehandlung herunterzuladen.
  2. Wählen Sie Ihren Browser in der Dropdownliste aus, wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Problembehandlung speichern und dann starten können.

    1. Wählen Sie unten im Browserfenster Speichern aus.

    2. Wählen Sie im nächsten Feld mit der Angabe, dass der Download von "officeact.diagcab" abgeschlossen ist, die Option Öffnen aus.

    3. Die Aktivierungsproblembehandlung wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei officeact.diagcab zu öffnen.

      Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit "officeact.diagcab" beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    2. Die Aktivierungsproblembehandlung wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie unten links die Datei officeact.diagcab und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

      Doppelklicken Sie auf den Download, officeact.diagcab, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    2. Die Aktivierungsproblembehandlung wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

      Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > officeact.diagcab und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei officeact.diagcab.

    2. Die Aktivierungsproblembehandlung wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben

Wenn Sie Office 2013 verwenden oder wenn die Aktivierungsproblembehandlung das Problem nicht beheben kann, probieren Sie die nachstehenden Lösungen aus.

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Wenn diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß sind, treten bei der Aktivierung von Office ggf. Fehler auf. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

  4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

  5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 8 oder Windows 8.1

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

  4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

  5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

  6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

  3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

  4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

  5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

  6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Tipp : Unter Windows 7 können Sie Ihre Computeruhr mit einem Zeitserver im Internet synchronisieren, damit die Computeruhr auf dem neuesten Stand ist. Wählen Sie dazu das Datum oder Uhrzeit rechts unten auf dem Bildschirm und dann Datum- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus. Wählen Sie die Registerkarte Internetzeit > Einstellungen ändern > Mit einem Internetzeitserver synchronisieren > Jetzt aktualisieren aus.

Ausführen von Office als Administrator

Die Ausführung von Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die ggf. die Office-Aktivierung verhindern. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8.1

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Unter Windows 8.1 klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann Suchen aus.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Unter Windows 8 bewegen Sie den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, um die Charmsleiste zu öffnen, und klicken dann auf das Symbol Suchen.

  3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 7

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

  3. Geben Sie in das Feld Programme/Dateien durchsuchen einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Excel-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Aktualisieren von Office

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Beheben von Office-Lizenzierungsproblemen (gilt nur für Office 2013)

Wenn Sie alle anderen Lösungen ausprobiert haben, aber weiterhin zur Aktivierung von Office 2013 aufgefordert werden, deinstallieren Sie den Product Key, und melden Sie sich dann an, um Office zu aktivieren.

  1. Wählen Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen aus, um Ihren Product Key in Office 2013 zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist

  2. Wählen Sie unten im Browser Öffnen aus.

    Klicken Sie auf "Öffnen".

  3. Nachdem das Tool für einfache Fehlerkorrekturen ausgeführt wurde, öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung wie Word oder Excel.

  4. Melden Sie sich bei Aufforderung mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Office zugeordnet sind.

Überprüfen Ihrer Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 10

Windows 8.1 und 7

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Tipp : Windows 10 wird standardmäßig mit Antivirensoftware geliefert, Windows Defender. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese Software verwenden, wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update und Sicherheit aus, und wählen Sie dann links Windows Defender aus. Schieben Sie den Schalter auf Aus. Vergessen Sie nicht, ihn wieder auf Ein zu schieben.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links) klicken und dann Systemsteuerung auswählen.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole den Eintrag Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links) klicken und dann Systemsteuerung auswählen.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie die Startschaltfläche  Schaltfläche "Start" in Windows 7 (unten links) und dann Systemsteuerung auswählen.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Office die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

  1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

  3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

  4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

  3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

  4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

Hinweis : Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. IT-Administratoren lesen bitte unter Office 365-URLs und -IP-Adressbereiche nach.

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Sicherstellen, dass Ihr Abonnement aktiv ist

Sicherstellen, dass Sie das in Ihrem Plan enthaltene Office installiert haben

Deaktivieren einer Installation

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Sie müssen bei der Verwendung von Office nicht ständig online sein. In unregelmäßigen Abständen müssen Sie jedoch eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit Office überprüfen kann, ob Ihr Office 365-Abonnement noch aktiv ist. Wenn Office den Status Ihres Abonnements während eines längeren Zeitraums (in der Regel ungefähr 30 Tage) nicht überprüfen kann, wird die Meldung Das Abonnement konnte nicht überprüft werden angezeigt. Schließlich wechselt Office in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Um dies zu beheben, stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Internet her, und wählen Sie Wiederholen aus.

Sicherstellen, dass Ihr Office 365 Home-, Personal- oder University-Abonnement aktiv ist

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wechseln Sie zu Ihrer Seite Dienste und Abonnements.

  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos an, das mit Ihrem Office 365-Abonnement verknüpft ist.

  4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements.

    Screenshot der Seite "Dienste und Abonnements"
  5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Office 365 Home ausführen.

  6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Office-Apps ggf. neu starten.

Sicherstellen, dass Sie das in Ihrem Plan enthaltene Office installiert haben

Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen installierte Office mit Ihrem Abonnement von Office 365 Home, Personal oder University verknüpft ist.

  1. Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.

  2. Wählen Sie auf der Seite Mein Konto den Befehl Installieren > aus.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer unter Installationsinformationen aufgeführt wird.

    Im Abschnitt "Installationsinformationen" werden die Computer aufgelistet, auf denen Sie Office über dieses Konto installiert haben. Wenn Sie Office nicht über dieses Konto installiert haben, wird die Meldung "Sie haben keine Installationen verwendet" angezeigt.

  4. Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt wird, wählen Sie Installieren aus, um Office zu installieren und eine aktuelle Lizenz für dieses Konto zu erhalten.

Deaktivieren einer Installation von Office 365 Home, Personal oder University

Wenn Sie die Anzahl der von Ihrem Office 365-Abonnement unterstützten Installationen überschritten haben, können Sie eine nicht mehr genutzte Office-Installation deaktivieren, damit Sie Office auf einem anderen Gerät installieren können.

  1. Wechseln Sie zu https://office.com/myaccount, und melden Sie sich bei der entsprechenden Aufforderung mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie Installieren > aus.

  3. Wählen Sie unter Installationsinformationen die Option Installation deaktivieren aus, um die nicht mehr genutzten Office-Installationen zu deaktivieren.

    Die Seite "Installieren" mit dem Computernamen und dem Namen der Person, die Office installiert hat.

Nachdem Sie eine Office-Installation deaktiviert haben, können Sie zwar weiterhin Dokumente auf diesem Gerät anzeigen und drucken, jedoch keine Dokumente mehr bearbeiten oder neue erstellen. Office informiert Sie mit Fehlermeldungen vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt", dass die Installation deaktiviert wurde. Wenn Sie Office auf dem Gerät verwenden möchten, müssen Sie es reaktivieren, indem Sie sich bei der entsprechenden Aufforderung bei Ihrem Office 365-Konto anmelden.

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Ausführen des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten

Deaktivieren einer Installation

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Sie müssen bei der Verwendung von Office nicht ständig online sein. In unregelmäßigen Abständen müssen Sie jedoch eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit Office überprüfen kann, ob Ihr Office 365-Abonnement noch aktiv ist. Wenn Office den Status Ihres Abonnements während eines längeren Zeitraums (in der Regel ungefähr 30 Tage) nicht überprüfen kann, wird die Meldung Das Abonnement konnte nicht überprüft werden angezeigt. Schließlich wechselt Office in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Um dies zu beheben, stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Internet her, und wählen Sie Wiederholen aus.

Führen Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten (Office 365 Business) aus.

Als Office 365 Business-Benutzer können Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 herunterladen, damit er Ihnen beim Beheben von Aktivierungsproblemen hilft. Wenn dieses Tool das Problem nicht beheben kann, fahren Sie mit den Anweisungen in diesem Artikel fort.

Deaktivieren einer Office 365 Business-Installation

Wenn Sie die Anzahl der von Ihrem Office 365-Abonnement unterstützten Installationen überschritten haben, können Sie eine nicht mehr genutzte Office-Installation deaktivieren, damit Sie Office auf einem anderen Gerät installieren können.

  1. Wechseln Sie zu https://portal.office.com/Account/#home, und melden Sie sich bei der entsprechenden Aufforderung mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Wählen Sie auf der Kachel Installationsstatus den Eintrag Installationen verwalten aus.

  3. Wählen Sie unter Installationsstatus die Option Deaktivieren aus, um die nicht mehr genutzten Office-Installationen zu deaktivieren.

    Zeigt den Befehl "Deaktivieren" für eine Office 365 Business-Installation.

Nachdem Sie eine Office-Installation deaktiviert haben, können Sie zwar weiterhin Dokumente auf diesem Gerät anzeigen und drucken, jedoch keine Dokumente mehr bearbeiten oder neue erstellen. Office informiert Sie mit Fehlermeldungen vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt", dass die Installation deaktiviert wurde. Wenn Sie Office auf dem Gerät verwenden möchten, müssen Sie es reaktivieren, indem Sie sich bei der entsprechenden Aufforderung bei Ihrem Office 365-Konto anmelden.

Reparieren von Office

Informationen dazu finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.

Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

Die Anleitung finden Sie hier:

  1. Deinstallieren von Office

  2. Herunterladen und Installieren von Office

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Wenn Sie alles in diesem Artikel versucht haben, aber dennoch weitere Hilfe benötigen, können Sie den Office-Support kontaktieren.

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