Fehler "Das hat leider nicht geklappt" bei dem Versuch, eine Office-App zu starten

Wenn Sie versuchen, eine Office-App zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt. Nachfolgend finden Sie einige Lösungsvorschläge, anhand derer Sie das Problem möglicherweise beheben können. Wir haben die am häufigsten verwendeten Lösungen zuerst aufgeführt. Probieren Sie sie deshalb auch in dieser Reihenfolge aus.

Fehler "Das hat leider nicht geklappt" beim Öffnen der Office-App

Neustarten des Geräts

Warten Sie einige Minuten, starten Sie das Gerät neu, melden Sie sich erneut an, und starten Sie die App neu.

Reparieren von Office über die Systemsteuerung

Wie Sie auf das Reparaturtool zugreifen können, ist von dem verwendeten Betriebssystem abhängig. Wählen Sie in der Dropdownliste unten Ihr Betriebssystem aus.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie das Einblendmenü Systemsteuerung aus.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird
  2. Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Office-Produkt, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus.

    Hinweis : Falls Sie über eine Suite wie Office 365 Home oder Office Home and Student 2013 oder 2016 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.

  4. Wählen Sie im Bildschirm Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. Sie können Schnellreparatur auswählen, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden. Bei Onlinereparatur wird eine Deinstallation und vollständige Reparatur ausgeführt. Dies dauert allerdings länger.

  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung des Vorgangs.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie im Einblendmenü den Eintrag Systemsteuerung aus.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird
  2. Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Office-Produkt, das Sie reparieren möchten, und wählen Sie die Schaltfläche Ändern aus.

    Hinweis : Falls Sie über eine Suite wie Office 365 Home oder Office Home and Student 2013 oder 2016 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.

  4. Wählen Sie im Bildschirm Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus.

  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung des Vorgangs.

  1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche  Schaltfläche "Start" in Windows 7 (unten links), anschließend in der Menüliste auf Systemsteuerung und dann auf Programme und Funktionen.

  2. Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.

  3. Klicken Sie auf das Office-Produkt, das Sie reparieren möchten, und dann auf Ändern.

  4. Wählen Sie im Bildschirm Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus.

  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung des Vorgangs.

Deinstallieren und erneutes Installieren von Office

Deinstallieren von Office mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Office zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wählen Sie für die verbleibenden Schritte zum Speichern und Verwenden der einfachen Fehlerkorrektur Ihren Browser aus der Dropdownliste unten aus.

    1. Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRREMOVE.DIAGCAB zu öffnen.

      Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

      Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    1. Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

      Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

      Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    1. Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

      Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

      Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRREMOVE.DIAGCAB und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.

    2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

Neuinstallation von Office

Zum erneuten Installieren von Office folgen Sie den Anweisungen unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Besteht das Installationsproblem mit Office immer noch? Verwenden des Offlineinstallationsprogramms

Wenn Sie Office mit den Schritten unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 nicht installieren können, versuchen Sie es mit dem Offlineinstallationsprogramm.

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office 2016 auftreten können.

Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Office 2016 finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office 2016. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

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