Erstellen eines KPI

Sie können den Assistenten zum Erstellen eines KPI in PerformancePoint Dashboard Designer verwenden, um einen Key Performance Indicator (KPI) zu erstellen.

Ein KPI ist eine Unternehmensmetrik, die einen Aspekt der Leistung einer Organisation darstellt. Eine Scorecard ist lediglich eine Sammlung von KPIs, die der Scorecarddesigner auswählt, um ein bestimmtes Ziel der Organisation darzustellen. Jeder KPI in der Scorecard stellt ein wichtiges Element dieses Ziels dar. Wenn beispielsweise das Leistungsziel eines Fertigungsbetriebs die Erhöhung der Produktion ist, wäre ein wichtiger KPI die Anzahl der pro Stunde produzierten Einheiten.

Eine sorgfältig zusammengestellte Sammlung von KPIs in einer Scorecard kann Leistungsbewertungen darstellen und einen Snapshot der organisatorischen Strategie vermitteln. Da die Beschäftigten in einer Organisation darum bemüht sind, die KPI-Bewertungen zu verbessern, können KPIs dazu beitragen, organisationsweit Änderungen im Verhalten zu bewirken.

Wie möchten Sie vorgehen?

KPIs und Metriken

Bedeutung einer KPI-Bewertung

Erstellen eines neuen KPI mithilfe des Assistenten

Nächste Schritte

KPIs und Metriken

Eine Metrik ist ein numerisches Maß, das bestimmte Geschäftsdaten zu mindestens einer Dimension in Beziehung setzt, z. B. Bruttoumsätze pro Woche. In diesem Fall repräsentiert das Maß Daten in Dollar (Bruttoumsätze) im Verhältnis zur Zeitdimension (nach Woche).

Eine KPI ist einfach nur eine Metrik, die an ein Ziel gebunden ist. Normalerweise stellt ein KPI dar, wie weit eine Metrik oberhalb oder unterhalb des vordefinierten Ziels liegt. KPI-Bewertungen werden häufig als Verhältnis von Istwert zu Zielwert dargestellt. Die KPI-Bewertung und der zugehörige Indikator sollen einem Geschäftsbenutzer auf einen Blick und ohne Berechnungen zeigen, ob die Ergebnisse den Vorgaben entsprechen oder nicht. Beispielsweise könnten Sie entscheiden, dass Ihre Organisation pro Woche einen Umsatz von 10.000 Dollar mit Widgets erzielen muss, um die vierteljährliche Umsatzvorgabe zu erreichen. Die KPI-Metrik wären Widgetverkäufe pro Woche, das Ziel 10.000 Dollar. Wenn Sie einen grafischen Maßstabsindikator verwenden, um diesen KPI als Prozentwert darzustellen, und das Unternehmen bis zum Mittwoch Widgets im Wert von 8.000 Dollar verkauft hat, würde der Benutzer auf einen Blick sehen, dass das Umsatzziel zu 80 % erreicht ist.

Seitenanfang

Bedeutung einer KPI-Bewertung

Normalerweise vergleicht eine KPI-Bewertung die tatsächliche Leistung mit einem Zielwert. Beispielsweise könnten verschiedene Organisationen Ziele für die folgenden Bereiche angeben:

  • Kundendienst    Eine Kundendienstgruppe möchte ihre Antwortquote für Dienstanforderungen verbessern. Ein KPI könnte die Gesamtanzahl der Kundendienstanforderungen pro Tag darstellen. Ein anderer KPI in der gleichen Scorecard könnte die Anzahl der erforderlichen Minuten pro Anforderung darstellen.

  • Onlineeinzelhandelskatalog    Eine Verkaufseinheit möchte den Umsatz aus Verkäufen in der Europäischen Union und Südamerika um 5 % erhöhen. Ein KPI kann den Gesamtumsatz eines bestimmten Produkts oder den Gesamtumsatz aller Produkte nach Ländern/Regionen berichten.

  • Personalwesen    Eine Personalabteilung möchte die Anzahl der Krankentage um 10 % verringern. Ein KPI kann die Anzahl der Krankentage nachverfolgen und ein anderer die Mitarbeiterteilnahme an Vor-Ort-Gesundheitsangeboten.

Seitenanfang

Erstellen eines neuen KPI mithilfe des Assistenten

Zum Erstellen eines neuen KPI in Dashboard Designerführen Sie folgende Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Erstellen, und klicken Sie dann auf KPI.

  2. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf das Symbol für den KPI-Typ, den Sie erstellen möchten.

    Informationen zu KPI-Vorlagen

    Im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen können Sie eine der folgenden Optionen auswählen.

    • Vorlage Leerer KPI – Diese Vorlage enthält keine vordefinierten Werte. Wenn Sie einen KPI mithilfe dieser Vorlage erstellen, müssen Sie alle Eigenschaften des KPI selbst definieren. Weitere Informationen zum Definieren von KPI-Eigenschaften finden Sie unter Übersicht über die KPI-Konfiguration.

    • Vorlage Ziel-KPI – Wenn Sie einen KPI mithilfe dieser Vorlage erstellen, wird in Dashboard Designer ein KPI erstellt, von dem ein Leistungsziel ausgedrückt wird, dem aber keine Leistungsbewertung zugeordnet ist. Dieser KPI-Typ eignet sich gut als Überschrift für eine Gruppe von anderen KPIs.

      Wenn Sie einen Ziel-KPI erstellen möchten, der ein Leistungsziel und eine zugehörige Leistungsbewertung ausdrückt, erstellen Sie den KPI mithilfe der Vorlage Leerer KPI. Wenn Sie anschließend die KPI-Berechnungseinstellungen konfigurieren, wählen Sie den normalisierten, gewichteten Mittelwert der Bewertungen aller untergeordneten KPIs aus. Informationen zum Konfigurieren von Berechnungseinstellungen finden Sie unter Übersicht über die KPI-Konfiguration.

  3. Klicken Sie auf OK, um Ihre Auswahl zu speichern und das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen zu schließen.

  4. Geben Sie im Dialogfeld KPI erstellen einen Namen für den KPI ein. Geben Sie dann optional einen neuen Speicherort für den Standardanzeigeordner an. Wenn Sie den Vorgang abgeschlossen haben, klicken Sie auf Fertig stellen, um das Dialogfeld zu schließen und den Bereich Istwerte und Zielwerte anzuzeigen.

    Hinweis : Aktivieren Sie ggf. das Kontrollkästchen Leseberechtigung für alle authentifizierten Benutzer erteilen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, müssen Sie Berechtigungen als Leser manuell auf der Registerkarte KPI-Eigenschaften konfigurieren. Andernfalls sind Benutzer nicht in der Lage, den von Ihnen erstellten KPI anzuzeigen oder zu verwenden. Informationen zum Konfigurieren von Berechtigungen als Leser finden Sie unter Übersicht über die KPI-Konfiguration.

  5. Zum Speichern des KPI in PerformancePoint Monitoring Server, sodass er anderen Scorecarddesignern zur Verfügung steht, klicken Sie auf der Registerkarte Start auf Alle veröffentlichen.

Seitenanfang

Nächste Schritte

Klicken Sie auf den Link, der der nächsten Aufgabe oder der gesamten Aufgabe am ehesten entspricht.

Übersicht über die KPI-Konfiguration

Erstellen einer Scorecardhierarchie oder Ändern der KPI-Position in einer Hierarchie

Alle erforderlichen Schritte zum Erstellen einer Scorecard

Seitenanfang

Teilen Facebook Facebook Twitter Twitter E-Mail E-Mail

War diese Information hilfreich?

Sehr gut. Noch anderes Feedback?

Was können wir verbessern?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

×