Einschalten und Verwenden von Anrufen Qualitätsdashboard für Microsoft Teams und Skype für Business Online

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Informationen Sie zum Konfigurieren Ihrer Organisation Office 365, um die Qualität anrufen Dashboard zu verwenden, um die Anrufqualität zu überwachen.

Den Anruf Quality Dashboard (CQD) für Microsoft Teams und Skype for Business Online können Sie Einblicke in die Qualität des Anrufe mit Microsoft Teams und Skype for Business Services zu erhalten. In diesem Thema werden die Schritte beschrieben, die Sie zum Sammeln von Daten beginnen ausführen müssen.

Hinweis : Die detaillierten CQD-Berichte sind derzeit als technische Vorschau für alle Kunden verfügbar.

Aktuelle Änderungen und Updates

Die jüngsten Änderungen an CQD werden wie folgt aus:

  • Enthält Microsoft Teams Daten sowie Skype for Business Online Daten.

  • Zusammenfassungsberichte enthalten eine Produktfilter, um entweder alle Daten, Microsoft Teams Daten oder Skype for Business Online auszuwählen.

In diesem Artikel finden Sie eine Liste der im Dashboard zur Anrufqualität in Skype for Business Online verfügbaren Dimensionen und Kennzahlen.

Hinweis : Informationen zu Updates und Änderungen am Dashboard erhalten Sie, wenn Sie auf dem Dashboard auf Gute Neuigkeiten! klicken. Sie können auch zum Anrufqualitäts-Dashboard gehen.

Aktivieren Sie Zusammenfassungsberichte von Microsoft anrufen Quality Dashboard (CQD)

Bevor Sie die CQD verwenden können, müssen Sie es für Ihre Organisation Office 365 zu aktivieren.

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Office 365 Organisation mit einem Administratorkonto, und wählen Sie dann auf die Kachel " Administrator " im Administrationscenter zu öffnen.

  2. Wählen Sie im linken Bereich unter Admin die Option Skype for Business, um das Skype for Business Admin Center zu öffnen.

  3. Wählen Sie im Skype for Business Admin Center die Tools im linken Bereich aus und wählen Sie dann die Option Skype for Business Online-Anrufqualitäts-Dashboard.

    Skype for Business-Tools

  4. Wählen Sie auf der geöffneten Seite Mit Ihrem globalen Administratorkonto anmelden aus und geben Sie dann bei Aufforderung die Anmeldeinformationen für das Konto ein.

    CQD-Anmeldung

Sobald Sie sich angemeldet und die Aktivierung vorgenommen haben, beginnt das CQD damit, Daten zu erfassen und zu verarbeiten.

Hinweis : Es dauert ein paar Stunden zum Verarbeiten genügend Daten, um die Berichte aussagekräftige Ergebnisse anzuzeigen.

Funktionen des Anrufqualitäts-Dashboards für Skype for Business Online

CQD-Zusammenfassungsberichte bieten eine Reihe von Funktionen, die für detaillierte Berichte geplant sind. Die Unterschiede zwischen den zwei Versionen werden hier zusammengefasst:

Funktion

Zusammenfassungsberichte

Detaillierte Berichte

Anwendungsfreigabemetrik

Nein

Ja

Unterstützung von Kunden-Gebäudeinformationen

Ja

Ja

Drilldown-Analyse-Support

Nein

Ja

Medienzuverlässigkeitsmetriken

Nein

Ja

Standardberichte

Ja

Ja

Übersichtsberichte

Ja

Ja

Berichtssatz pro Nutzer

Nein

Ja

Anpassung des Berichtssatzes (Hinzufügen, Löschen, Ändern von Berichten)

Nein

Ja

Videobasierte Bildschirmfreigabe-Metriken

Nein

Ja

Videometriken

Nein

Ja

Verfügbare Datenmenge

Letzte 6 Monate

Letzte 6 Monate

Microsoft-Teams Daten

Ja

Ja

Standardberichte

Beide Versionen von CQD bieten maximale Benutzerfreundlichkeit. So erhalten Sie Kennzahlen zur Anrufqualität, ohne neue Berichte erstellen zu müssen. Sobald Daten in der Back-End-Datenbank verarbeitet wurden, können Sie die Daten zur Anrufqualität in den Berichten einsehen.

Übersichtsberichte

Beide Versionen von CQD bieten einen hervorragenden Einstiegspunkt in Bezug auf die Informationen zur allgemeinen Anrufqualität. Jedoch unterscheidet sich die Art der Darstellung der Informationen in den Zusammenfassungsberichten und den detaillierten Berichten.

Die Zusammenfassungsberichte bieten eine einfache Berichtsansicht mit Seiten im Registerformat, damit Benutzer den Bericht schneller durchsuchen und den Status sowie Trends bezüglich der allgemeinen Anrufqualität schneller nachvollziehen können.

Die vier Registerkarten umfassen:

  • Allgemeine Anrufqualität – Bietet Informationen zu allen Datenströmen. Hierbei handelt es sich um eine Aggregation der Server-Client-Datenströme und der Client-Client-Datenströme sowie um separate Server-Client- und Client-Client-Datenströme in Form monatlicher und täglicher Trends.

  • Server – Client – Bietet zusätzliche Details für die Datenströme zwischen Server- und Clientendpunkten.

  • Client – Client – Bietet zusätzliche Details für die Datenströme zwischen zwei Clientendpunkten.

  • VoIP-Qualität Vereinbarung zum SERVICELEVEL – enthält Informationen über Anrufe, die in der Vereinbarung zum SERVICELEVEL VoIP-Qualität Skype for Business Online enthalten sind

Registerkarte „Allgemeine Anrufqualität“

Verwenden Sie die Daten auf dieser Registerkarte, um den Status und die Trends der Anrufqualität zu prüfen, indem Sie sich die Anzahl von Datenströmen und die Prozentzahlen zu Anrufen mit schlechter Qualität ansehen. Die Legende oben rechts zeigt an, welche Farbe und visuellen Elemente diese Kennzahlen darstellen.

CQD-Datenschlüssel

Datenströme werden in drei Gruppen klassifiziert: „Gut“, „Schlecht“ und „Nicht klassifiziert“. Es werden auch Werte für % Schlecht berechnet. Damit erhalten Sie den Anteil der Datenströme, die als Schlecht klassifiziert wurden, im Vergleich zur Gesamtzahl der klassifizierten Datenströme. Da % Schlecht sich aus % Schlecht = Schlechte Datenströme / (Schlechte Datenströme + Gute Datenströme) * 100 berechnet, ändert sich dieser Wert nicht, auch wenn mehrere nicht klassifizierte Datenströme vorhanden sind. Weitere Informationen zur Basis für die Klassifizierung eines Datenstroms als „schlecht“ oder „gut“ finden Sie unter https://aka.ms/cqd_quality_thresholds

Verwenden Sie die Skala links, um die Werte für die Anrufanzahl zu ermitteln.

CQD-Datenanzahl

Verwenden Sie die Skala rechts, um die Werte für „% Schlecht“ zu ermitteln.

CQD-Daten in Prozent

Sie erhalten auch die tatsächlichen numerischen Werte, indem Sie mit der Maus über eine Leiste fahren.

Hinweis : Im folgende Beispiel wird aus einer Datenmenge geringen Stichproben und die Werte für eine Bereitstellung realistische nicht.

Numerische CQD-Daten

Das gesamte Datenstromvolumen ist ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung der Relevanz der berechneten Prozentsätze für die Klassifizierung „Schlecht“. Je kleiner das Volumen des gesamten Datenstroms ist, desto unzuverlässiger sind die im Bericht enthaltenen Werte für die Klassifizierung „Schlecht“.

Registerkarte „Server-Client“ und Registerkarte „Client-Client“

Diese zwei Registerkarten bieten zusätzliche Details für die Datenströme, die in ihren entsprechenden Endpunkt-zu-Endpunkt-Szenarien aufgetreten sind. Beide Registerkarten haben vier reduzierbare Bereiche, die vier Szenarien darstellen, in denen die Medienströme sich bewegen würden.

  • Innen verkabelt

  • Außen verkabelt

  • Innen WLAN

  • Außen WLAN

Innentest

Während der Verarbeitung klassifiziert die Back-End-CQD einen Stream als innerhalb oder außen Baustein-Informationen zu verwenden, falls vorhanden. Endpunkte der einzelnen Streams, die eine Subnetzadresse zugeordnet sind. Wenn das Subnetz in der Liste der Subnetze die hochgeladene Gebäude Informationen ist, dann wird es als innerhalb betrachtet. Wenn erstellen die Informationen nicht noch nicht hochgeladen wurde, wird in Test immer die Streams als außenklassifizieren. Bitte beachten Sie, dass innerhalb Test für Server-Client-Szenario nur den Clientendpunkt berücksichtigt. Da Server immer außerhalb aus der Sicht des Benutzers sind, nicht zur Verfügung dies in der Test berücksichtigt.

Verkabelt vs. WLAN

Wie es der Name bereits besagt, handelt es sich hier um das Klassifizierungskriterium basierend auf der Art der Clientverbindungen. Um es noch einmal zu verdeutlichen: Ein Server ist immer verkabelt und wird nicht in die Berechnung einbezogen.

Hinweis : Wenn wir von einem Datenstrom ausgehen und einer der beiden Endpunkte mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, wird er im CQD als WLAN klassifiziert.

Auswählen eines Produktdaten in Berichten finden Sie unter

In der Zusammenfassung und Speicherort Erweiterte Berichte, können im Dropdownfeld Produktfilter Sie zum Anzeigen aller Produktdaten, wählen Sie nur die Daten Microsoft Teams oder nur Skype for Business Online Daten.

Screenshot zeigt das Steuerelement Produktfilter mit Optionen für alle Microsoft-Teams und Skype für Unternehmen.

In detaillierte Berichte können Sie die Dimension Teams zum Filtern der Daten zu Microsoft Teams oder Skype for Business Online Daten als Teil den Bericht definieren.

Hochladen von Gebäudeinformationen

Das CQD-Zusammenfassungsberichts-Dashboard umfasst die Seite Daten-Upload Mandant   . Wählen Sie zum Zugriff auf diese Seite rechts oben den Link-Tag Daten-Upload Mandant aus. Diese Seite wird von Administratoren zum Upload ihrer eigenen Informationen verwendet, wie z. B. Zuordnung von IP-Adressen und geografischen Informationen, Zuordnung jedes drahtlosen APs und seiner MAC-Adresse usw.

CQD-Datenmenge
  1. Verwenden Sie auf der Seite Daten-Upload Mandant das Dropdownmenü auf dieser Seite, um einen Datendateityp für den Upload auszuwählen. Der Dateidatentyp bezeichnet den Inhalt der Datei (z. B. bezieht sich „Gebäude“ auf die Zuordnung von IP-Adressen und Gebäuden sowie auf andere geografische Informationen). Derzeit unterstützen wir nur den Datentyp „Gebäude“. Einige weitere Datentypen werden in den nächsten Versionen hinzugefügt.

  2. Wählen Sie nach Auswahl des Dateidatentyps die Option Durchsuchen aus, um eine Datendatei auszuwählen.

    • Bei der Datendatei muss es sich um eine TSV-Datei (Datei mit tabulatorgetrennten Werten) oder eine CSV-Datei (Datei mit kommagetrennten Werten) handeln. Bei Verwendung einer CSV-Datei müssen alle Felder, die ein Komma beinhalten, Anführungszeichen enthalten. Alternativ dazu kann das Komma entfernt werden. Beispiel: Wenn Ihr Gebäudename NY,NY lautet, muss er in der CSV-Datei als "NY,NY" eingegeben werden.

    • Die Datendatei darf maximal 50 MB groß sein.

    • Bei jeder Datendatei muss jede Spalte in der Datei einem vordefinierten Datentyp entsprechen, der später in diesem Thema besprochen wird.

  3. Geben Sie nach Auswahl einer Datendatei das Startdatum und optional ein Enddatum ein.

  4. Wählen Sie nach der Auswahl von Startdatum die Option Upload aus, um die Datei auf den CQD-Server hochzuladen.

    Bevor die Datei hochgeladen wird, wird sie zunächst validiert. Sobald sie validiert ist, wird sie in einem Azure Blob Storage gespeichert. Falls die Validierung fehlschlägt oder die Datei nicht in einem Azure Blob Storage gespeichert werden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der die Korrektur der Datei angefordert wird. In der folgenden Abbildung ist ein Fehler dargestellt, der auftritt, wenn die Anzahl der Spalten in der Datendatei falsch ist.

    CQD – Beispiel Upload-Validierungsfehler
  5. Falls während der Validierung keine Fehler auftreten, war der Dateiupload erfolgreich. Sie können die hochgeladene Datendatei in der Tabelle Meine Uploads anzeigen. Dort wird eine vollständige Liste aller hochgeladenen Dateien für den aktuellen Mandanten unten auf der Seite angezeigt.

    Jeder Eintrag zeigt eine hochgeladene Mandanten-Datendatei an, einschließlich Dateityp, letzter Aktualisierungszeit, Zeitraum, Beschreibung sowie Symbolen zum Entfernen und Herunterladen. Um eine Datei zu entfernen, wählen Sie das Papierkorb-Symbol in der Tabelle aus. Um eine Datei herunterzuladen, wählen Sie das Download-Symbol in der Spalte Download der Tabelle aus.

    CQD – Meine Upload-Tabelle

Dateiformat der Mandantendaten und Dateistruktur der Gebäudedaten

Das Format der Datei, die Sie hochladen, muss folgende Bedingungen erfüllen, um die Validierungsprüfung vor dem Hochladen zu bestehen.

  • Bei der Datei muss es sich um eine TSV-Datei (in jeder Zeile werden Spalten durch Tabstopp getrennt) oder um eine CSV-Datei (alle Spalten werden durch Komma getrennt) handeln.

  • Der Inhalt der Datendatei umfasst keine Tabellen-Header. Das bedeutet, dass die erste Zeile der Datendatei echte Daten enthalten muss, keine Header wie „Netzwerk“ usw.

  • In jeder Spalte kann der Datentyp nur eine Zeichenfolge, eine Zahl oder der boolesche Datentyp sein. Falls es eine Zahl ist, muss es sich um einen numerischen Wert handeln; falls es der boolsche Datentyp ist, muss der Wert entweder 0 oder 1 betragen.

  • In jeder Spalte können die Daten leer sein, falls der Datentyp „Zeichenfolge“ verwendet wird (jedoch müssen sie durch ein passendes Trennzeichen wie zum Beispiel durch Tabstopp oder Komma getrennt werden). Dadurch wird dem Feld eine leere Zeichenfolge zugewiesen.

  • Es müssen 14 Spalten für jede Zeile vorhanden sein. Jede Spalte muss den folgenden Datentyp enthalten, und die Spalten müssen in der Reihenfolge angeordnet sein, die in der folgenden Tabelle angegeben ist:

Spaltenname

Datentyp

Beispiel

Netzwerk

String

192.168.1.0

NetworkName

String

USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1

NetworkRange

Zahl

26

BuildingName

String

SEATTLE-SEA-1

OwnershipType

String

Contoso

BuildingType

String

IT Termination

BuildingOfficeType

String

Engineering

Ort

String

Seattle

ZipCode

String

98001

Land

Zeichenfolge

USA

Bundesland

Zeichenfolge

WA

Region

Zeichenfolge

MSUS

InsideCorp

Bool

1

ExpressRoute

Bool

0

Wichtig : 

  • Der Netzwerkbereich kann zur Darstellung eines Supernetzes (einer Kombination aus mehreren Subnetzen mit einem einzelnen Routing-Präfix) verwendet werden. Alle neuen Gebäude-Uploads werden auf sich überlappende Bereiche hin untersucht. Wenn Sie zuvor eine Gebäudedatei hochgeladen haben, sollten Sie die aktuelle Datei herunterladen und erneut hochladen, um mögliche Überlappungen zu identifizieren und das Problem vor dem erneuten Hochladen zu beheben. Alle Überlappungen in zuvor hochgeladenen Dateien können zu falschen Zuordnungen von Subnetzen zu Gebäuden in den Berichten führen.

  • Bestimmte VPN-Implementierungen melden die Subnetzinformationen nicht präzise. Es wird empfohlen, beim Hinzufügen eines VPN-Subnetzes zur Gebäudedatei anstelle eines Eintrags für das Subnetz separate Einträge für jede Adresse im VPN-Subnetz als ein separates 32 Bit-Netzwerk hinzuzufügen. Jede Zeile kann dieselben Gebäudemetadaten enthalten. Ein Beispiel: Anstelle einer Zeile für 172.16.18.0/24 sollten Sie 256 Zeilen verwenden – eine Zeile für jede Adresse zwischen 172.16.18.0/32 und 172.16.18.255/32 (einschließlich).

Auswählen eines Medientyps in detaillierten Berichten

Detaillierte Berichte unterstützen Qualität und Medien Zuverlässigkeit für Audio-, Video-und betrachtet, Anwendungsfreigabe und video basierend Bildschirmfreigabe Medientypen. Dimensionen, Measures und Filter, die für einen einzelnen Medientypen spezifische haben "Audio", "Video", "AppSharing" oder "VBSS" als Präfix.

Dimensionen des Anrufqualitäts-Dashboards.

Wenn Sie die Dimensionen und Measures für eine einzelne Medientypen anzeigen möchten, können die neue MediaType Dimension und Filtern erforderlich sein. Wenn Sie einen Bericht verfügen, der zeigt, dass die gesamte Sitzung über verschiedene Medientypen zählt, kann beispielsweise die Dimension MediaType.

Gesamtzahl aller Datenströme des Anrufqualitäts-Dashboards.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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