Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihre Organisation

Wenn Sie gebührenfreie Telefonnummern für Skype for Business und Microsoft Teams verwenden möchten, müssen Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten. Außerdem empfehlen wir, Guthaben für Kommunikationen für Benutzer von Anrufplänen (Inlands oder Auslandsanrufe) und Audiokonferenzen einzurichten, die in der Lage sein sollen, beliebige Ziele anzurufen. Viele Länder und Regionen sind enthalten, aber einige Ziele sind möglicherweise in Ihren Abonnements für Anrufpläne oder Audiokonferenzen nicht enthalten. Wenn Sie nicht die Abrechnung mit Guthaben für Kommunikationen einrichten und Ihren Benutzern eine Lizenz für Guthaben für Kommunikationen zuweisen und dann alle Minuten für Ihre Organisation aufgebraucht sind (abhängig von Ihrem Anrufplan oder Audiokonferenzplan in Ihrem Land bzw. Ihrer Region), können diese Benutzer keine allgemeinen Anrufe tätigen und nicht aus Audiokonferenzbesprechungen anrufen. Weitere Informationen einschließlich der empfohlenen Einzahlungsbeträge finden Sie unter Was ist Guthaben für Kommunikationen?.

Hinweis : Welche Kosten dafür anfallen, können Sie der Tabelle mit den Tarifen für Guthaben für Kommunikationen entnehmen.

Bei der Registrierung erhalten Sie je nach Land/Region eine bestimmte Anzahl Minuten. Die Anzahl der Minuten, die Sie erhalten, finden Sie hier. Anrufe werden aber getrennt, sobald Sie diese Minuten aufgebraucht haben. Um dies zu verhindern, müssen Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten.

Für die Einrichtung müssen Sie Ihren Benutzern entweder eine Lizenz für Audiokonferenzen oder für Telefonsysteme zuweisen.

  • Weisen Sie Ihren Benutzern eine Lizenz für Audiokonferenzen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Skype for Business-Lizenzen.

    Nachdem Sie diese Lizenz zugewiesen haben, müssen Sie Audiokonferenzen einrichten. Eine schrittweise Anleitung finden Sie unter Einrichten von Audiokonferenzen für Skype for Business und Microsoft Teams.

  • Weisen Sie Ihren Benutzern eine Lizenz für Telefonsysteme und eine Anrufplanlizenz für Inlands- und Auslandsanrufe zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Skype for Business-Lizenzen.

    Hinweis : Für Guthaben für Kommunikationen ist dies zwar nicht notwendig, aber Sie müssen dennoch eine Lizenz für einen Plan für Inlandsanrufe oder für einen Plan für Auslandsanrufe zuweisen.

    Nach dem Zuweisen dieser Lizenzen müssen Sie Telefonnummern für Ihre Organisation abrufen und diese Nummern den Benutzern in der Organisation zuweisen. Eine schrittweise Anleitung finden Sie unter Einrichten von Anrufplänen.

Weitere Informationen finden Sie unter Add-On-Lizenzierung für Skype for Business und Microsoft Teams.

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Office 365 Admin Center zu Abrechnung > Abonnements > Abonnements hinzufügen > Add-On-Abonnements > Guthaben für Kommunikationen, und klicken Sie dann auf Jetzt kaufen.

  3. Geben Sie die Angaben auf der Abonnementseite für Guthaben für Kommunikationen ein, und klicken Sie dann auf Weiter:

    • Guthaben hinzufügen: Geben Sie den Betrag ein, den Sie Ihrem Konto hinzufügen möchten. Wenn Sie das automatische Aufladen nicht aktivieren, werden nach dem Aufbrauchen des Guthabens die Anruffunktionen, die über das Guthaben für Kommunikationen aktiviert werden, unterbrochen (z. B. eingehende gebührenfreie Dienste). Um zu vermeiden, dass Sie den Guthabensaldo für Kommunikationen jedes Mal auffüllen müssen, wenn er 0 (null) erreicht, empfehlen wir unseren Kunden, die automatische Aufladefunktion zu aktivieren.

    • Automatisch aufladen: Wenn Sie das automatische Aufladen aktivieren, erhält Ihr Konto automatisch neues Guthaben, wenn der Saldo unter das von Ihnen festgesetzte Limit sinkt.

      Sie sollten die Option Automatisches Aufladen nutzen, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, falls der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Transaktionen für eine Aufladung erfolgreich waren oder fehlgeschlagen sind (z. B. im Fall einer abgelaufenen Kreditkarte) und wenn der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht.

      • Aufladebetrag: Geben Sie in das Feld Aufladen mit den Betrag ein, der Ihrem Konto hinzugefügt werden soll, nachdem es den Kontostand, der das automatische Auffüllen auslöst, erreicht hat.

      • Kontostand, der das automatische Auffüllen auslöst: Geben Sie in das Feld bei Guthaben unter den Betrag ein, bei dem das automatische Aufladen „ausgelöst“ wird. Nachdem Ihr Saldo diesen Betrag unterschritten hat, wird der Aufladebetrag dem Konto automatisch hinzugefügt.

  4. Geben Sie im Feld für die Zahlungsweise Ihre Zahlungsinformationen ein und klicken Sie auf Bestellung aufgeben.

    Hinweis : Das Guthaben wird nur zu den von Microsoft veröffentlichten Tarifen auf Guthaben für Kommunikationen angewendet, wenn die Dienste genutzt werden. Wenn ein Guthaben nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum aufgebraucht wird, verfällt es.

In jeder Organisation sind unterschiedliche Nutzungsmuster für das Anrufplanvolumen und unterschiedliche Tarife zu berücksichtigen. Diese Nutzungsdaten müssen Sie bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter erfragen. Organisationen, die bereits Skype for Business Online als Dienstanbieter verwenden, können die Nutzungsdaten unter Skype for Business Admin Center > Berichte > Bericht PSTN-Nutzungsdetails abrufen.

Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten, müssen Sie die Anrufnutzung für Ihre Organisation prüfen, um die Beträge zu bestimmen, die Sie aufladen müssen. Informationen zur Anrufnutzung finden Sie im Bericht PSTN-Nutzungsdetails. Die Anrufdatensätze aus diesem Bericht können Sie nach Excel exportieren, wenn Sie die Daten speichern oder benutzerdefinierte Berichte erstellen möchten. Wie Sie die Nutzung anzeigen, erfahren Sie unter Bericht zum PSTN-Verbrauch in Skype for Business.

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Rufen Sie in der linken Navigationsleiste des Office 365 Admin Center Benutzer > Aktive Benutzer auf und wählen Sie die entsprechenden Benutzer aus der Liste aus.

    Tipp : Wenn Sie bis zu 20 Benutzern gleichzeitig Lizenzen zuweisen, können Sie in der Dropdown-Liste Ansicht auswählen eine der Optionen auswählen oder eine eigene Ansicht erstellen. Klicken Sie dann auf Bearbeiten > Weiter > Weiter, wählen Sie die Lizenz aus und klicken Sie auf Übermitteln.

  3. Klicken Sie im Aktionsfenster unter unter Produktlizenzen auf Bearbeiten.

  4. Aktivieren Sie auf der Seite Produktlizenzen die Option Guthaben für Kommunikationen (Ein), um diese Lizenz zuzuweisen, und klicken Sie auf Speichern.

    Hinweis : Selbst wenn Sie über Benutzer verfügen, denen eine Enterprise E5-Lizenz zugewiesen ist, wird diese Vorgehensweise dennoch empfohlen.

Sie suchen Informationen zu Plänen und Preisen?

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:

Sie können sich die Informationen auch ansehen, indem Sie sich beim Office 365 Admin Center anmelden und zu Abrechnung > Abonnements > Abonnements hinzufügen navigieren.

Eine Tabelle mit den Lizenzen für die jeweilige Funktion finden Sie unter Add-On-Lizenzierung für Skype for Business und Microsoft Teams.

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