Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit Abstürzen von Office-Programmen mithilfe der Office-Diagnose

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Microsoft Office-Diagnose in der 2007 Microsoft® Office System ist eine Reihe von Diagnoseprotokollen Tests, mit die Hilfe Sie ermitteln, warum Ihr Computer abstürzt (nicht normal geschlossen). Die Diagnose Tests können Sie über Probleme informieren und möglicherweise Lösungsvorschläge für die Sie andere Probleme beheben können.

Hilfe bei der Fehler Nachrichten, e-Mails, downloads und weitere Probleme, Sie können erfahren Sie mehr über das Supportcenter, Supportoptionen und andere nützliche Links am Microsoft Hilfe und Support

Wichtig : Von Ihrem Computer erfassten Diagnoseinformationen kompiliert und auf dem Computer gespeichert. Wenn Office-Diagnose bestimmt, mit denen die Daten diagnostizieren und Beheben eines Problems erleichtern können, werden Sie gefragt, ob Sie die Informationen an Microsoft senden möchten. Nachdem die Tests abgeschlossen sind, Sie werden aufgefordert, finden Sie auf eine Webseite Tipps erhalten Basis der Ergebnisse der Tests. Alle Informationen, die Sie für Microsoft freigeben ist vollständig anonym und es werden keine Informationen personenbezogene als an. Weitere Informationen zur Vertraulichkeit finden Sie unter der Datenschutzbestimmungen.

Inhalt dieses Artikels

Welche Funktion haben die einzelnen Diagnosetests?

Welches 2007 Microsoft Office System-Programm verwenden Sie?

Wie führe ich die Office-Diagnose aus?

Welche Funktion haben die einzelnen Diagnosetests?

Bei der Office-Diagnose führen Sie im Allgemeinen alle Tests aus. In manchen Fällen werden jedoch bestimmte Tests nicht ausgeführt, beispielsweise wenn Sie eine Serverversion von Microsoft Windows ausführen oder wenn einige Tests von einem Administrator deaktiviert wurden.

Zur Office-Diagnose gehört Folgendes:

  • Installationsdiagnose     Bei diesem Test werden Dateien und Registrierungseinstellungen in der 2007 Microsoft® Office System-Installation auf Beschädigungen überprüft. Dateien und Einstellungen können durch bösartige Viren oder fehlerhafte bzw. falsch konfigurierte Hardware beschädigt werden.

    Nachfolgend werden einige wichtige Fakten zu diesem Test aufgeführt:

    • Die Ausführung des Tests kann bis zu 15 Minuten oder länger dauern.

    • Der Test kann möglicherweise nicht effektiv ausgeführt werden, wenn Sie sich mithilfe von Terminaldienste oder Remote Desktop beim System angemeldet haben.

    • Während der Ausführung des Tests werden Sie in einigen selten Fällen dazu aufgefordert, den Microsoft Office-Installationsdatenträger einzulegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf den Datenträger oder die Netzwerkfreigabe haben, von dem bzw. der Office installiert wurde.

      Hinweis : Dieses Feature wurde in früheren Office-Versionen als "Erkennen und Reparieren" bezeichnet.

  • Datenträgerdiagnose     In diesem Test wird nach Hinweisen auf Festplattenprobleme gesucht. Insbesondere wird nach Fehlern gesucht, die von folgenden Komponenten protokolliert wurden:

    • Windows-Systemereignisprotokoll.

    • SMART-Feature (Self-Monitoring, Analysis und Reporting Technology) der Festplatte. SMART ist ein Feature, das manche Festplattenhersteller bereitstellen, damit die Benutzer auf potenzielle Festplattenfehler hingewiesen werden, bevor diese auftreten.

  • Arbeitsspeicherdiagnose     Bei diesem Test wird die Integrität des Arbeitsspeichers (Random Access Memory, RAM) des Computers überprüft.

    Hinweis : Unter Serverversionen von Windows ist dieser Test standardmäßig deaktiviert.

  • Kompatibilitätsdiagnose     ei diesem Test werden Konflikte zwischen verschiedenen Versionen von Microsoft Office Outlook identifiziert, die möglicherweise auf dem Computer installiert sind. Verschiedene Outlook-Versionen dürfen nicht auf demselben Computer installiert sein, da dies zu instabilem Verhalten führen kann.

  • Auf bekannte Lösungen überprüfen     Bei diesem Test werden die Daten zu Abstürzen von 2007 Office Release überprüft, die in letzter Zeit auf dem System aufgetreten sind. Dabei wird eine Verbindung mit einem Server hergestellt, um nach Lösungen für die Probleme zu suchen, die zu diesen Abstürzen führten.

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Wie führe ich die Office-Diagnose aus?

Vor dem Ausführen der Office-Diagnose sollten Sie Folgendes beachten, damit die Tests erfolgreich ausgeführt werden können:

  • Planen Sie die Ausführung der Tests zu einem Zeitpunkt, zu dem Sie das System anhalten können. Sie sollten das System auf keinen Fall beim Ausführen der Arbeitsspeicherdiagnose verwenden.

  • Schließen Sie so viele Programme wie möglich.

Führen Sie in einem dieser Programme von 2007 Microsoft® Office System folgende Aktionen aus:

Welches 2007 Microsoft® Office System-Programm verwenden Sie?

Access

Access

  1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche  Abbildung der Office-Schaltfläche , und klicken Sie dann auf Access-Optionen.

  2. Klicken Sie auf Ressourcen.

  3. Klicken Sie auf Diagnose, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Excel

  1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche Abbildung der Office-Schaltfläche , und klicken Sie dann auf Excel-Optionen.

  2. Klicken Sie auf Ressourcen.

  3. Klicken Sie auf Diagnose, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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InfoPath

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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OneNote

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Outlook

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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PowerPoint

  1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche Abbildung der Office-Schaltfläche und anschließend auf PowerPoint-Optionen.

  2. Klicken Sie auf Ressourcen.

  3. Klicken Sie auf Diagnose, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

Seitenanfang

Project

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Publisher

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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SharePoint Designer

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Visio

  1. Klicken Sie im Menü ? auf Office-Diagnose.

  2. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Word

  1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche Abbildung der Office-Schaltfläche und anschließend auf Word-Optionen.

  2. Klicken Sie auf Ressourcen.

  3. Klicken Sie auf Diagnose, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Diagnose starten.

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Wie führe ich die Office-Diagnose aus, wenn ich kein Office-Programm ausführen kann?

Sie können die Office-Diagnose ggf. vom Startmenü aus ausführen.

  • Klicken Sie in Microsoft Windows auf Start, zeigen Sie nacheinander auf Alle Programme, Microsoft Office und Microsoft Office Tools, und klicken Sie dann auf Microsoft Office-Diagnose.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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