Deaktivieren der Diagnoseprotokollierung im Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Standardmäßig sammelt Support und Wiederherstellung-Assistenten für Office 365 Diagnoseprotokolle, um in den folgenden Szenarien Problembehandlung helfen.

  • Manchmal sammelt der Support- und Wiederherstellungs-Assistent Diagnoseprotokolle, wenn ein Problem eines Benutzers nicht mithilfe des Tools behoben werden konnte.

  • Der Support- und Wiederherstellungs-Assistent sammelt Diagnoseprotokolle, wenn ein Benutzer die erweiterte Diagnose ausführt. Dies geschieht in der Regel auf Anforderung eines Administrators oder Microsoft-Supporttechnikers.

    Screenshot des Szenario Auswahlbildschirms des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten mit ausgewählter Option für die erweiterten Diagnose

In Office 365 werden Diagnoseprotokolle zur Verbesserung des Tools verwendet, um künftig eine bessere Problembehandlung bieten zu können. Microsoft-Supporttechniker können diese Protokolle auch verwenden, um das spezifische Problem des Benutzers genauer zu analysieren. Als Administrator können Sie die Registrierung bearbeiten, um zu verhindern, dass Benutzer Diagnoseprotokolle sammeln, wenn Ihre Organisation die Datenfreigabe einschränken möchte.

Warnung : Der Registrierungs-Editor ist ein Tool für fortgeschrittene Benutzer. Führen Sie die in diesem Artikel aufgeführten Schritte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass Sie nur Änderungen an der Datensammlung für den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten vornehmen. Erstellen Sie eine Sicherungskopie (für den Fall, dass Probleme auftreten), bevor Sie Änderungen an der Registrierung vornehmen. Weitere Informationen zum Erstellen einer Sicherungskopie finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

Option 1: Erstellen eines neuen Registrierungseintrags

Zum Deaktivieren der Datensammlung im Support- und Wiederherstellungs-Assistenten müssen Sie den folgenden Registrierungseintrag erstellen.

Unterschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support- und Wiederherstellungs-Assistent

DWORD-Wert: UploadDiagnosticLogsDisabled

Wert: 1

Ausführliche Informationen zum Erstellen von Registrierungswerten finden Sie unter Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Registrierungsunterschlüsseln und -werten mit einer REG-Datei.

Mit den Registrierungseintrag direkte können keine Support- und Wiederherstellungs-Assistent Diagnoseprotokolle sammeln. Wenn Sie Log Websitesammlung später wieder aktivieren möchten, können Sie ändern Sie den Wert 0 oder löschen den Registrierungseintrag.

Option 2: Bearbeiten eines vorhandenen Registrierungsunterschlüssels

Wenn Sie zuvor einen Registrierungseintrag für den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten erstellt haben, können Sie den Eintrag so bearbeiten, dass die Datensammlung deaktiviert wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen vorhandenen Registrierungsunterschlüssel zwecks Deaktivierung der Datensammlung zu bearbeiten.

  1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor.

  2. Navigieren Sie zum folgenden Registrierungsunterschlüsselpfad:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support- und Wiederherstellungs-Assistent

  3. Doppelklicken Sie auf den Reg_DWORD-Wert mit dem Namen UploadDiagnosticLogsDisabled. (Wenn UploadDiagnosticLogsDisabled nicht angezeigt wird, müssen Sie diesen Wert gemäß den Anweisungen unter "Option 1: Erstellen eines neuen Registrierungseintrags" hinzufügen.)

  4. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 1 ein, und wählen Sie OK aus.

  5. Schließen Sie den Registrierungs-Editor.

Nachdem Sie diesen Registrierungseintrag bearbeitet haben, können die Benutzer keine Diagnoseprotokolle mehr sammeln.

Festlegen, ob der Support- und Wiederherstellungs-Assistent Daten sammeln soll

Der Support- und Wiederherstellungs-Assistent sammelt Protokolldaten, wenn eine der folgenden Einstellungen vorhanden ist.

  • Der DWORD-Wert UploadDiagnosticLogsDisabled ist auf einen anderen Wert als 1 festgelegt.

  • Der Unterschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant ist nicht vorhanden.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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