Das bietet Ihnen Cloud PBX

Eine PBX ist ein Telefonsystem in einem Unternehmen. Mit dem Skype for Business Cloud PBX-Add-On erhalten Sie PBX-Funktionen – aber ohne komplizierte und teure Geräte.

Mit dem Cloud PBX-Add-On können Sie Skype for Business verwenden, um grundlegende Aufgaben von nahezu allen Orten mit Internetzugang aus auszuführen. Dazu gehört Folgendes: Anrufe tätigen und empfangen, Anrufe übertragen sowie Anrufe stumm schalten und die Stummschaltung aufheben. Die Funktionen sind weltweit verfügbar.

Cloud PBX-Funktionen

Bei Verwendung von Cloud PBX erhalten Ihre Skype for Business-Benutzer die folgenden Funktionen:

Cloud PBX-Funktion

Beschreibung

Anruf beantworten/starten (nach Name und Nummer)

Beantworten Sie eingehende Anrufe mit einer Touchbewegung, und tätigen Sie ausgehende Anrufe entweder durch Wählen der vollständigen Nummer oder durch Klicken auf einen Namen in Skype for Business oder Outlook.

Stellvertretung bei Anrufen (zum Beispiel Manager und Administratoren)

Tätigen oder beantworten Sie Anrufe im Namen eines Ihrer Manager. Wenn Anrufe für eine andere Person beantwortet oder getätigt werden, werden alle Teilnehmer durch Benachrichtigungen darüber informiert.

Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Anrufen

Mit diesen Funktionen können Sie Weiterleitungsregeln einrichten, damit Sie von überall aus angerufen werden können und Ihre Anrufe an Kollegen oder an Ihre Voicemail weiterleiten können.

Anrufverlauf

Speichern Sie alle Unterhaltungen an einem Ort – egal ob Chatunterhaltungen, Telefonanrufe oder spontane und geplante Besprechungen. Unterhaltungen werden in Ihrem Anrufverlauf aufgezeichnet.

Anruf halten/wiederaufnehmen

Verwenden Sie diese Option, wenn mehrere Anrufe zur gleichen Zeit getätigt werden. Wenn Sie den nächsten eingehenden Anruf beantworten oder einen ausgehenden Anruf tätigen, wird Ihr aktueller Anruf automatisch gehalten.

Anrufdurchstellung (blind, consult und mobil)

Stellt Anrufe an andere Personen durch. Wenn Sie Ihr Büro verlassen müssen, Ihre Unterhaltung jedoch fortsetzen möchten, können Sie die Anrufe von Ihrem PC oder IP-Telefon an Ihr Mobiltelefon oder Tablet übertragen.

Anrufer-ID

Bei Anrufen von Personen innerhalb Ihres Unternehmens wird eine detaillierte Anrufer-ID mit Informationen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis angezeigt. Es wird nicht nur die Telefonnummer angezeigt, sondern auch ein Bild und die Position.

Für Statusänderung halten/markieren

Mit dieser Funktion können Sie Personen markieren, die derzeit nicht erreichbar sind, und mit der Sie benachrichtigt werden, wenn sich ihr Anwesenheitsstatus ändert und sie Telefonanrufe entgegennehmen können.

Gerätewechsel

Ermöglicht Ihnen die Wiedergabe Ihres Anrufs oder Ihrer Besprechung auf einem anderen Gerät.

Unterschiedliche Klingeltöne

Weisen Sie verschiedenen Typen von Anrufen, die Sie täglich erhalten, verschiedene Klingeltöne zu. Somit können Sie umgehend erkennen, wer Sie anruft.

Bitte nicht stören-Weiterleitung

Steuert Ihre eingehende Kommunikation mit einem Anwesenheitsmodus, sodass Sie bis auf bestimmte von Ihnen festgelegte Telefonnummern die gesamte eingehende Kommunikation blockieren können.

Tätigen von Skype for Business-Anrufen unter Verwendung Ihres Festnetztelefons für Audio

Wenn Ihr Festnetztelefon für Skype for Business konfiguriert ist, können Sie Personen in Ihrem Unternehmen über Skype for Business anrufen, und die Audiodaten für den Anruf werden über Ihr Telefon übertragen.

Integrierte Wähltastatur

Wählen Sie nach Name oder Nummer an einer beliebigen Stelle in der Suchleiste und auf der Wähltastatur, und erhöhen Sie damit die Schnelligkeit beim Tätigen von ausgehenden Anrufen.

Musik in der Warteschleife

Spielt Musik ab, wenn Sie einen Anruf in der Warteschleife halten, sodass Ihre Anrufer wissen, dass Sie anwesend sind und der Anruf nicht versehentlich unterbrochen wurde.

Teamanrufe

Sendet Ihre Anrufe entweder sofort oder nach einem bestimmten Zeitraum an Ihr Team.

Videoanrufüberwachung

Sie können den Namen und den Videostream des Sprechers in einem kleinen unverankerten Fenster sehen, sodass Sie immer in der Lage sind, auf eine Frage zu antworten.

Voicemail

So funktioniert Cloud PBX-Voicemail: Wenn ein Nutzer eine Voicemail erhält, wird diese als E-Mail an das Postfach dieses Nutzers zugestellt, wobei die Voicemail-Nachricht als Anhang gesendet wird. Der Nutzer kann die Nachrichten auch über seinen Skype-zertifizierten Telefonapparat, über alle Skype for Business-Anwendungen oder über Lync for Mac 2011 abhören.

Cloud PBX-Voicemail beinhaltet die personalisierte Begrüßung, die Anzeige für Nachrichten in der Warteschleife und die Funktion zum Antworten mit Anruf. Ihre Voicemails können alle in Postfächern gespeichert und über Skype for Business auf Ihrem PC, Ihrem Mobilgerät und Ihrem IP-Telefon abgehört werden.

Cloud PBX planen und einrichten

Richten Sie Cloud PBX in optimaler Abstimmung mit Ihrem Unternehmen ein:

  • Sie können das Cloud PBX-Add-On mit den vorhandenen Telefonleitungen Ihres Unternehmens oder mit dem Skype for Business-Dienst für PSTN-Anrufe für eingehende und ausgehende Anrufe verwenden.

  • Sie können neue Telefonnummern von Office 365 erhalten oder vorhandene Telefonnummern an Skype for Business übertragen.

Informationen zum Planen und Einrichten von Cloud PBX in Ihrem Unternehmen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Verfügbarkeit

Umfassende Clients

Mobile Clients

IP-Telefone

Kann mit allen unterstützten PC- und Mac-Clients in Office 365 verwendet werden.

Wir haben Skype for Business-Clients für:

Treffen Sie eine Auswahl unter den vielen mit Skype for Business kompatiblen Festnetztelefonen. Weitere Informationen finden Sie unter Erhalten von Telefonen für Skype for Business Online.

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Siehe auch

Nutzungsbedingungen für Notrufe

Nutzungsbedingungen für die PSTN-Dienste von Skype for Business Online

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