Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung bei Skype for Business?

Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung bei Skype for Business?

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Anmeldung haben. Sorgen wir dafür, dass Skype for Business möglichst schnell wieder betriebsbereit ist.

Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung auf einem Windows-PC?

Prüfen der Anmeldeadresse

  1. Überprüfen Sie das Format Ihrer Anmeldeadresse. Es sollte diesem Format ähneln: KatieJ@contoso.com. Achten Sie darauf, die Anmeldedaten Ihrer Organisation zu verwenden, nicht Ihren Skype-Namen oder das Microsoft-Konto.

    Ihre Anmeldeadresse unterscheidet sich möglicherweise von jener, die Sie für die Anmeldung im Netzwerk Ihrer Organisation verwenden.

  2. Möglicherweise werden Sie sowohl um eine Benutzer-ID als auch um eine Anmeldeadresse gebeten. In den meisten Organisationen sind diese identisch, also geben Sie Ihre Benutzer-ID in beide Felder ein.

Geben Sie Ihr Kennwort erneut ein:

Wenn Sie Ihr Kennwort geändert haben, müssen Sie möglicherweise die alten Anmeldeinformationen löschen und das neue Kennwort in Skype for Business eingeben. So wird‘s gemacht:

Hinweis : Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Skype for Business registrieren, geben Sie Ihre Office 365-Benutzer-ID ein und klicken auf Anmelden. Dann geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken erneut auf Anmelden.

  1. Klicken Sie auf dem Skype for Business-Anmeldebildschirm auf Meine Anmeldeinformationen löschen.

    Hinweis : Wenn Sie Probleme beim Aufbau der Serververbindung oder bei der Anmeldung haben, klicken Sie auf Anmeldung abbrechen.

    Ein Screenshot mit der Schaltfläche „Meine Anmeldeinformationen löschen“ auf dem Skype for Business-Anmeldebildschirm.

  2. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf Ja.

  3. Klicken Sie auf Sign In.

    Ein Screenshot mit der Anmeldeschaltfläche auf dem Skype for Business-Anmeldebildschirm.

  4. Geben Sie unter Kennwort Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf Anmelden.

    Ein Screenshot mit dem Eingabefeld für Ihr Kennwort auf dem Skype for Business-Anmeldebildschirm.

Überprüfen Sie, ob Ihr Kennwort mit Office 365 funktioniert.

Versuchen Sie, sich mit Ihrer Anmeldeadresse und Ihrem Kennwort bei Office 365 anzumelden:

  1. Wechseln Sie in einem Browser zu Office.com.

  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Anmelden.

    Ein Screenshot mit der Anmeldeschaltfläche in der oberen rechten Ecke bei Office.com.

  3. Geben Sie die Anmeldeadresse und das Kennwort ein, die bzw. das Sie für die Anmeldung bei Skype for Business verwendet haben. Klicken Sie dann auf Anmelden.

Wenn Sie sich bei Office 365 nicht anmelden können, ist möglicherweise Ihr Kennwort falsch. Versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Kennwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es nicht mehr funktioniert, fordern Sie auf der Microsoft-Website zum Zurücksetzen von Kennwörtern ein neues Kennwort beim technischen Support für Ihren Arbeitsplatz an. Üblicherweise handelt es sich dabei um die Person, die Ihr Office 365-Konto eingerichtet hat.

Aktualisieren des Datums und der Uhrzeit des Computers

Wenn ein Fehler angezeigt wird, dass die Uhr nicht richtig eingestellt ist, versuchen Sie, Datum und Uhrzeit Ihres Computers zu aktualisieren. Befolgen Sie die Anweisungen für Ihre Windows-Version:

Windows 7

  1. Öffnen Sie eine Website, die die Koordinierte Weltzeit (UTC) anzeigt.

  2. Wechseln Sie zu Systemsteuerung > Datum und Uhrzeit und notieren Sie den UTC-Offset Ihres Standorts.

Ein Screenshot mit dem Menü „Datum und Uhrzeit“ in Windows 10.

  1. Wenn es erforderlich ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern und aktualisieren Sie die Uhr Ihres Computers.

  2. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Windows 8 und Windows 10

  1. Öffnen Sie eine Website, die die Koordinierte Weltzeit (UTC) anzeigt.

  2. Wechseln Sie zu Einstellungen > PC-Einstellungen > Zeit und Sprache.

  3. Notieren Sie Ihren UTC-Offset und vergleichen Sie den Offset des Geräts mit dem auf der Website angezeigten Wert.

Ein Screenshot mit dem Menü „Datum und Uhrzeit“ in Windows 8.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie die Uhrzeit des Geräts aktualisieren müssen:

  1. Deaktivieren Sie die Option Uhrzeit automatisch festlegen und tippen Sie auf Ändern.

  2. Aktualisieren Sie die Uhrzeit und tippen Sie auf Ändern.

  3. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Wird weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt?

Fehlermeldung

Aktion

Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar.

Es gibt eine Reihe von technischen Ursachen, warum dieser Fall eintreten kann. Warten Sie ein paar Minuten, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn die Anmeldung fehlschlägt, bitten Sie das technische Supportteam an Ihrem Arbeitsplatz um Unterstützung, und senden Sie dem Team einen Link zu dieser Seite: Problembehandlung bei Skype for Business Online-Anmeldefehlern für Administratoren.

Beim Abrufen eines zum Anmelden erforderlichen persönlichen Zertifikats ist ein Problem aufgetreten.

Etwas verhindert die Authentifizierung. Warten Sie ein paar Minuten, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn die Anmeldung fehlschlägt, bitten Sie das technische Supportteam an Ihrem Arbeitsplatz um Unterstützung, und senden Sie dem Team einen Link zu dieser Seite: Problembehandlung bei Skype for Business Online-Anmeldefehlern für Administratoren.

Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung auf einem Mac?

Wie melde ich mich bei Skype for Business auf dem Mac an?

Sie benötigen eine Anmeldeadresse und ein Kennwort von einer Organisation, die über eine Lizenz für Skype for Business oder Lync verfügt. Wenn Sie Skype for Business bereits auf Ihrem Desktop verwenden, können Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Geschäfts- oder Schulkontos anmelden. Weitere Informationen erhalten Sie unter Anmelden bei Skype for Business.

Wie setze ich mein Kennwort zurück?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es nicht mehr funktioniert, fordern Sie auf der Microsoft-Website zum Zurücksetzen von Kennwörtern ein neues Kennwort beim technischen Support für Ihren Arbeitsplatz an. Üblicherweise handelt es sich dabei um die Person, die Ihr Office 365-Konto eingerichtet hat.

Welches Format hat meine Anmeldeadresse?

Ihre Anmeldeadresse sieht wie folgt aus: benutzername@domain.com.

Möglicherweise werden Sie sowohl um einen Benutzernamen als auch um eine Anmeldeadresse gebeten. Falls Sie Skype for Business Online-Benutzer sind, verwenden Sie benutzername@domäne.com. Verwenden Sie andernfalls domäne\benutzername.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Anmeldeadresse haben, wenden Sie sich an das technische Supportteam an Ihrem Arbeitsplatz.

Müssen Proxyeinstellungen angegeben werden?

Wenn Sie benutzerdefinierte Proxyeinstellungen eingeben müssen, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Erweiterte Optionen, und geben Sie dann die Proxyinformationen ein.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Siehe auch

Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung auf einem Mobilgerät?

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
An Office Insider teilnehmen

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