Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung?

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Anmeldung bei Lync haben. Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Problembehandlung.

Wie melde ich mich bei der Lync-App an?

Wie setze ich mein Kennwort zurück?

Welches Format haben meine Anmeldeadresse und mein Benutzername?

Ich kann mich auf meinem Desktop bei Lync anmelden, aber nicht von meinem iPad

Müssen Proxyeinstellungen angegeben werden?

Wann muss ein Server für die Auto-Ermittlung manuell angegeben werden?

Ich versuche, mich bei einem Lync Server 2010 anzumelden, aber die Lync 2013-App ist installiert

Wie lange bleibt die Anmeldung bei der Lync-App für iPad bestehen?

Wie melde ich mich bei der Lync-App an?

Sie benötigen eine Anmeldeadresse und ein Kennwort von einem Unternehmen, das Lync Server verwendet oder ein Unternehmensabonnement für Office 365 hat. Wenn Sie Lync bereits auf Ihrem Desktop verwenden, verfügen Sie über ein Lync-Konto.

Wie setze ich mein Kennwort zurück?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder dieses nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support für Ihren Arbeitsplatz. Dies ist in der Regel die Person, die Ihr Lync-Konto eingerichtet hat. Stellen Sie dem Support die folgenden Links zur Verfügung:

Welches Format haben meine Anmeldeadresse und mein Benutzername?

Ihre Anmeldeadresse sieht wie folgt aus: user@domain.com.

Möglicherweise werden Sie sowohl um einen Benutzernamen als auch um eine Anmeldeadresse gebeten. Der Benutzername ist der Name, denn Sie für die Anmeldung bei Ihrem Unternehmensnetzwerk verwenden, d. h. entweder user@domain.com oder domain\username.

Ich kann mich auf meinem Desktop bei Lync anmelden, aber nicht von meinem iPad

Wenn Ihre Organisation Office 365 verwendet, finden Sie Informationen unter Lync Online Sign-in Guided Walkthrough for Users (Schrittweise Anleitung für Benutzer: Onlineanmeldung bei Lync, in englischer Sprache).

Wenn Ihre Organisation Lync Server verwendet, wenden Sie sich an den technischen Support für Ihren Arbeitsplatz. Dies ist in der Regel die Person, die Ihr Lync-Konto eingerichtet hat. Stellen Sie dem Support den folgenden Link zu Verfügung: Deploying Mobility for Lync Server 2013 (Bereitstellen von Mobilität für Lync Server 2013, in englischer Sprache).

Müssen Proxyeinstellungen angegeben werden?

Wenn Sie sich hinter einem authentifizierten Proxy befinden, müssen Sie Proxyauthentifizierungsinformationen in folgender Weise eingeben.

  • Tippen Sie auf dem Bildschirm Status unter Meine Anmeldeinfos auf HTTP-Proxy, und geben Sie dann Ihre Proxyeinstellungen ein.

Wann muss ein Server für die AutoErmittlung manuell angegeben werden?

Wenn Sie sich nicht anmelden können, müssen Sie möglicherweise den Server für die AutoErmittlung manuell angeben. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Lync-Supportteam.

Ich versuche, mich bei einem Lync Server 2010 anzumelden, aber die Lync 2013-App ist installiert

Wenn Sie die Lync 2013-App auf dem Mobilgerät installiert haben, sich aber bei einem Lync Server 2010 anmelden möchten, deinstallieren Sie die Lync 2013-App, und installieren Sie die Lync 2010-App. Gehen Sie wie folgt vor, um die Lync 2010-App zu installieren:

  1. Navigieren Sie auf dem iPad zum App Store, und suchen Sie nach Microsoft Lync 2010 für iPad.

  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Kostenlos in der App, tippen Sie dann auf Installieren, und geben Sie Ihre App Store Apple ID und Ihr Kennwort ein. Sobald die App installiert ist, wird sie auf dem Hauptbildschirm angezeigt.

Wie lange bleibt die Anmeldung bei der Lync-App für iPad bestehen?

Sobald Sie angemeldet sind, bleiben Sie angemeldet, sofern Konnektivität besteht. Wenn die Konnektivität für 30 Minuten verloren geht, werden Sie abgemeldet. Wenn Konnektivität besteht, Sie aber die Anwendung seit 10 Tagen nicht verwendet haben, werden Sie ebenfalls abgemeldet.

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