Bekannte Probleme und Fehlerbehebung bei Einwahlkonferenzen

Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die Microsoft als Anbieter von Einwahlkonferenzen verwenden. Er ist nicht für Kunden gedacht, die einen Drittanbieter von Audiokonferenzen (Audio Conferencing Provider, Audiokonferenzanbieter (ACP)) verwenden.

Bei den Einwahlkonferenzen mit Microsoft als Anbieter von Einwahlkonferenzen handelt es sich um eine neue Funktion in Skype for Business Online. Derzeit gibt es Probleme und Fehler, die erfasst, aktiv untersucht und potentiell gelöst werden, wenn die Funktion in zukünftigen Versionen von Office 365 und Skype for Business Online aktualisiert wird.

Nutzen Sie diese Dokumentation für den Moment als Referenz bei der Behebung potentieller Fehler bei der Konfiguration und Inbetriebnahme von Einwahlkonferenzen in Ihrer Organisation.

Fehlerbehebung bei Einwahlkonferenzen

In der folgenden Tabelle werden einige allgemeine Probleme und deren Lösungen aufgeführt.

Problem

Lösung

Benachrichtigungen über das Beitreten oder Verlassen werden aktiviert, wenn eine Besprechung beginnt, werden jedoch kurz nach dem Start deaktiviert.

Die Benachrichtigungen beim Beitreten oder Verlassen sind für Besprechungen, an denen Teilnehmer sowohl über Skype for Business-Clients als auch per Einwahl teilnehmen, standardmäßig deaktiviert. Sie können die Ankündigungen in den Skype-Besprechungsoptionen im Skype for Business-Client aktivieren. Bei einer Besprechung, der alle Teilnehmer durch Einwahl beitreten, sind die Benachrichtigungen beim Beitreten und Verlassen standardmäßig aktiviert, da den Teilnehmern keine Teilnehmerliste zur Verfügung steht. Wenn eine Besprechung ausschließlich mit Teilnehmern begonnen hat, die durch Einwahl teilnehmen, werden die Benachrichtigungen beim Beitreten und Verlassen aktiviert. Wenn jedoch ein Teilnehmer beitritt, der einen Skype for Business-Client verwendet, werden die Benachrichtigungen deaktiviert. Deaktivierte Benachrichtigungen können mithilfe der Skype-Besprechungsoptionen im Skype for Business-Client wieder aktiviert werden.

Während direkt aufeinanderfolgender Besprechungen oder bei zwei gleichzeitig geplanten Besprechungen sehen Sie möglicherweise manchmal in der Besprechungs-Teilnehmerliste einen Anwesenden, der „!NICHT EINGELADEN!“ ist.

Das zeigt an, dass Teilnehmer aus der vorherigen Besprechung möglicherweise in Ihrer aktuellen Besprechung anwesend sein können oder dass Teilnehmer aus beiden Besprechungen vermischt wurden. Dies geschieht wahrscheinlich, weil eine vorherige Besprechung nicht mit der Option Besprechung beenden beendet wurde. Die Anwesenheit dieses Teilnehmers in der Teilnehmerliste gewährleistet nicht, dass die erwähnten Teilnehmer tatsächlich an der aktuellen Besprechung teilnehmen. Damit dieser Fall nicht eintritt, beenden Sie die vorherige Besprechung mit der Option Besprechung beenden, oder entfernen Sie den nicht eingeladenen Teilnehmer aus der Liste in der neuen Besprechung. Weitere Informationen finden Sie unter Beenden oder Verlassen einer Skype for Business-Besprechung.

Sie können dynamische Konferenz-IDs verwenden, damit dieser Fall nicht eintritt. Diese stehen Benutzern, die einen externen Audiokonferenzanbieter verwenden, jedoch nicht zur Verfügung.

Achtung : Dies gilt auch für Benutzer, die einen externen Audiokonferenzanbieter verwenden.

Wenn ein Benutzer durch Zuweisen einer E5-Lizenz erstmals bereitgestellt wird, wird die Begrüßungs-E-Mail für die Einwahlkonferenz möglicherweise nicht zugestellt, wenn das Postfach nicht aktiviert ist.

In diesem Fall können Sie die Informationen zur Einwahlkonferenz mit der Option Einwahlkonferenzen im Skype for Business admin center oder mit PowerShell jederzeit erneut an den Nutzer senden. Siehe Aktivieren oder Deaktivieren des Versands von E-Mails, wenn sich Einstellungen für Einwahlkonferenzen ändern.

Hinweis : Die PIN für die Einwahlkonferenzen muss zurückgesetzt werden, damit sie dem Benutzer erneut zugesendet werden kann. Dies kann auch über die Option Einwahlkonferenzen in Skype for Business admin center oder mithilfe der PowerShell erfolgen.

Die folgende Liste enthält bekannte Probleme bei Einwahlkonferenzen.

Bekanntes Problem

Anmerkungen

Wenn ein Teilnehmer einer Besprechung von einem Gerät aus beitritt und den Anruf auf ein zweites Gerät umleitet, bleibt das erste Gerät mit der Besprechung verbunden.

Wenn ein Benutzer einer Besprechung von einem Gerät, beispielsweise von einem Laptop, beigetreten ist und dann diesen Anruf, der mit der Besprechung verbunden ist, an ein anderes Gerät, beispielsweise ein Mobiltelefon, weiterleitet, ist die Weiterleitung erfolgreich, das erste Gerät bleibt jedoch mit der Besprechung verbunden anstatt getrennt zu werden, sobald die Weiterleitung abgeschlossen ist. Wir untersuchen dieses Problem und bemühen uns aktiv um eine Lösung. Sobald wir die Lösung finden, binden wir die Korrektur in ein zukünftiges Dienstupdate von Office 365 ein.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Einwahlkonferenz-Anrufe in den Nutzungsberichten angezeigt werden.

Für diesen Bereich sind in zukünftigen Service-Updates Verbesserungen geplant.

Wenn eine Einwahlbesprechung über die Outlook Web-App geplant wird, sind die Links Lokale Rufnummer suchen und PIN für Einwahl vergessen? nicht verfügbar und nicht aktiv.

Sie können auf die Seite Lokale Rufnummer suchen für einen Benutzer zugreifen, indem Sie auf den Link einer beliebigen anderen Besprechung klicken, die im Outlook Desktop-Client geplant wurde, oder indem Sie den Link im folgenden Format in einem Browser eingeben: https://dialin.lync.com/<domain of the tenant>/<user alias>, i.e. https://dialin.lync.com/contoso.com/useralias

Wir untersuchen dieses Problem und bemühen uns aktiv um eine Lösung. Sobald wir die Lösung gefunden haben, werden wir die Korrektur in ein zukünftiges Dienstupdate von Office 365 einbinden.

Wenn sich ein Anrufer in eine Konferenzbrücke einwählt, nachdem die Besprechung von einem Skype for Business-Benutzer gesperrt wurde, wird im Skype for Business-Client keine Meldung darüber ausgegeben, dass der Benutzer im Wartebereich wartet.

Dies ist aktuell entwurfsbedingt, wir werden jedoch Ihr Feedback berücksichtigen, diese Funktion in späteren Service-Updates zu unterstützen.

Siehe auch

Konfigurieren von Einwahlkonferenzen für Skype for Business Online

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