Beim Öffnen einer Office 365-Anwendung wird ein Hinweis zu meinem Abonnement angezeigt

Wenn beim Öffnen von Word, Excel oder einer anderen Office-Anwendung ein Hinweis angezeigt wird, dass Sie ein Office 365-Abonnement erwerben bzw. Ihr vorhandenes Abonnement verlängern oder reaktivieren müssen, müssen Sie eine Maßnahme ergreifen, um Office weiterhin verwenden zu können.

So können Sie die Benachrichtigungen beenden

Wählen Sie nachstehend eine Fehlermeldung aus, um die Schritte anzuzeigen

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine der folgenden gelben Warnleisten angezeigt:

Zeigt das Banner "Erneuern Sie Ihr Abonnement" und die Schaltfläche "Kaufen"

--oder--

Zeigt ein Beispiel für das Banner "Abonnement abgelaufen" mit einer Schaltfläche "Reaktivieren"

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Ihr Office 365-Abonnement läuft bald ab oder ist abgelaufen. Wenn Sie Office weiterhin verwenden möchten, müssen Sie Ihr Office 365-Abonnement verlängern.

So lässt sich dies rückgängig machen

Verlängern Sie Ihr Office 365-Abonnement, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Wird in der gelben Warnleiste VERLÄNGERN SIE IHR ABONNEMENT angezeigt, klicken Sie auf Kaufen, und führen Sie die Schritte aus, um Ihr Abonnement online zu verlängern.

  • Wird in der gelben Warnleiste ABONNEMENT ABGELAUFEN angezeigt, klicken Sie auf Reaktivieren, und wählen Sie dann Kaufen aus, um Ihr Abonnement zu verlängern. Wenn Sie einen neuen, unbenutzten Office 365-Product Key von einem Händler erworben haben, wählen Sie Schlüssel eingeben aus.

Schließen Sie nach der Verlängerung Ihres Abonnements alle Office-Anwendungen, um diese Meldung zu entfernen. Hilfe zum Verlängern Ihres Abonnements finden Sie unter Verlängern von Office 365 Home.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe oder rote Warnleiste mit dieser Meldung angezeigt. Ggf. wird auch ein Fangen wir an!-Bildschirm mit Optionen zum Testen, Kaufen oder Aktivieren von Office mithilfe eines Product Keys angezeigt.

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Wenn Office auf Ihrem neuen Gerät vorinstalliert war, müssen Sie eine Testversion von Office 365 Home starten oder Office kaufen, um es weiterhin verwenden zu können.

So können Sie die Benachrichtigung deaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden

Hilfe zur Aktivierung von Office auf Ihrem neuen Gerät finden Sie unter Aktivieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe oder rote Warnleiste mit dieser Meldung angezeigt. Ggf. wird auch ein Fangen wir an!-Bildschirm mit Optionen zum Testen, Kaufen oder Aktivieren von Office mithilfe eines Product Keys angezeigt.

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Wenn Office auf Ihrem neuen Gerät vorinstalliert war, müssen Sie eine Testversion von Office 365 Home starten oder Office kaufen, um es weiterhin verwenden zu können.

So können Sie die Benachrichtigung deaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden

Hilfe zur Aktivierung von Office auf Ihrem neuen Gerät finden Sie unter Aktivieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe Warnleiste angezeigt:

Screenshot der Warnleiste "Produkt deaktiviert"

Vielleicht wird auch ein Dialogfeld angezeigt, das so aussieht:

Screenshot der Fehlermeldung "Produkt deaktiviert"

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Die Office-Installation auf Ihrem Computer wurde mit den Anweisungen unter Deaktivieren einer Installation von Office 365 deaktiviert. Dies geschieht in der Regel, um eine Office-Installation im Rahmen eines Office 365-Abonnements freizugeben. Wenn Sie Office 365 über ein freigegebenes Abonnement nutzen, kann der Inhaber des Abonnements Ihre Office-Installation deaktiviert haben.

So können Sie die Benachrichtigung deaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden

Wenn noch Office-Installationen verfügbar sind, können Sie Anmelden auswählen und Ihr Office 365-Konto öffnen. Dadurch wird das Gerät wieder zu Ihrem Office 365-Abonnement hinzugefügt. Wenn keine Office-Installationen mehr übrig sind, können Sie eine vorhandene Office-Installation mit den Schritten unter Deaktivieren einer Installation von Office 365 deaktivieren.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe Warnleiste angezeigt:

Screenshot der Warnleiste "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden"

Vielleicht wird auch ein Dialogfeld angezeigt, das so aussieht:

Screenshot der Fehlermeldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden"

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Sie müssen bei der Verwendung von Office nicht ständig online sein. In unregelmäßigen Abständen müssen Sie jedoch eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit Office überprüfen kann, ob Ihr Abonnement noch aktiv ist. Wenn Office den Status Ihres Abonnements während eines längeren Zeitraums (in der Regel ungefähr 30 Tage) nicht überprüfen kann, wird die Meldung Das Abonnement konnte nicht überprüft werden angezeigt. Schließlich wechselt Office in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität.

So lässt sich dies rückgängig machen

Stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Internet her, und wählen Sie Wiederholen aus.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe Warnleiste mit einer der folgenden Meldungen angezeigt:

"KONTOHINWEIS. Für Ihr Office 365-Abonnement steht eine Änderung aus. Damit Sie Ihre Anwendungen auch weiterhin ohne Unterbrechung benutzen können, melden Sie sich bitte jetzt an."

"UPDATE ERFORDERLICH. Für Ihr Office 365-Abonnement gibt es eine ausstehende Änderung. Wenden Sie die Änderung bitte jetzt an, damit Sie Ihre Anwendungen weiter nutzen können."

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Ihre Organisation ist zu einem anderen Office 365 Business-Plan gewechselt, und Sie müssen die Office-Version installieren, die im Lieferumfang Ihres neuen Plans enthalten ist. Wenn Sie Office 2016 verwenden, können Sie Office einfach aktualisieren. Wenn Sie Office 2013 verwenden, müssen Sie Office deinstallieren und neu installieren.

So lässt sich dies rückgängig machen

Führen Sie die Schritte unter Nach einem Wechsel von Office 365-Plänen wird in Office ein "Kontohinweis" angezeigt, um Office neu zu installieren oder zu aktualisieren.

Aussehen der Fehlermeldung

Möglicherweise wird am oberen Rand der Anwendung eine gelbe Warnleiste mit der folgenden Meldung angezeigt:

"KONTOHINWEIS. Es ist ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement aufgetreten, und wir benötigen Ihre Hilfe, um das Problem zu beheben."

Mögliche Gründe für die Benachrichtigung

Diese Meldung wird häufig durch ein Problem mit Ihrer Office 365-Abonnementzahlung ausgelöst. Wenn Ihre Zahlung z. B. aufgrund einer abgelaufenen oder stornierten Kreditkarte abgelehnt wurde, wird Ihr Abonnement möglicherweise beendet oder gesperrt.

Hilfe zum Beheben dieses Problems finden Sie unter Office-Fehler "Kontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement aufgetreten".

Aussehen der Fehlermeldung

Zeigt "Nicht lizenziertes Produkt" in der roten Titelleiste, die deaktivierte Benutzeroberfläche und das Meldungsbanner.

Diese Meldung kann aus einer Vielzahl von Gründen angezeigt werden. Wenn Nicht lizenziertes Produkt oder eine andere Fehlermeldung angezeigt wird, probieren Sie die Schritte zur Problembehandlung unter Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" oder Aktivierungsfehler in Office aus.

Das geschieht, wenn Sie keine Maßnahme ergreifen

Wenn Sie auf die Benachrichtigung nicht reagieren, wird Office zu gegebener Zeit im Modus mit eingeschränkter Funktionalität ausgeführt und zeigt die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt an. Sie können Ihre Dokumente zwar weiterhin öffnen und drucken, doch weder bearbeiten noch neue Dokumente erstellen.

Tipp: In der Zwischenzeit können Sie Office Online kostenlos in Ihrem Webbrowser verwenden. Wechseln Sie zu Office.com, um auf die kostenlose Version zuzugreifen.

Sie erhalten nach der Verlängerung oder dem Kauf von Office 365 weiterhin Benachrichtigungen

Wenn Sie eine Box oder eine Karte im Einzelhandel erworben haben, müssen Sie möglicherweise noch einen Product Key eingeben. Selbst wenn Sie für Ihr Abonnement bereits bezahlt haben, beginnt seine Laufzeit erst, nachdem Sie den auf der Box bzw. der Karte angegebenen Product Key eingegeben haben oder dem Link in Ihrer E-Mail-Bestätigung gefolgt sind. Hilfe zur Verwendung eines Product Keys zum Verlängern Ihres Office 365-Abonnements finden Sie unter Verlängern von Office 365 Home.

Überprüfen Sie Ihren Verlängerungsstatus online, bevor Sie den Support anrufen. Um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement erfolgreich verlängert wurde, überprüfen Sie, wann Ihr Abonnement abläuft. Wenn das Ablaufdatum nicht korrekt zu sein scheint, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie Office 365 Home, Personal oder University verwenden, kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie Office 365 in Ihrer Firma oder Bildungseinrichtung einsetzen, wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator oder die IT-Abteilung.

Tipp: In der Zwischenzeit können Sie Office Online kostenlos in Ihrem Webbrowser verwenden. Wechseln Sie zu Office.com, um auf die kostenlose Version zuzugreifen.

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