Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.13 oder 5.7.135 in Office 365

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

In diesem Thema werden Sie durch die Schritte geführt, die Sie ausführen müssen, wenn in einem Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) der Fehlercode 550 5.7.13 oder 550 5.7.135 angegeben ist. Der NDR wird angezeigt, wenn eine E-Mail abgelehnt wird, weil es sich bei der Empfängeradresse um einen öffentlichen Ordner handelt, der zum Ablehnen von außerhalb der Organisation gesendeten Nachrichten eingerichtet ist. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden.

Ich bin der E-Mail-Administrator des Empfängers. Wie kann ich dem Absender das Senden einer Nachricht an diesen öffentlichen Ordner gestatten?

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie es dem Absender gestatten können, eine Nachricht an die im NDR angezeigte Adresse des öffentlichen Ordners zu senden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Methode 1: Allen Personen (sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Organisation) das Senden von Nachrichten an diesen öffentlichen Ordner gestatten   

  1. Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Öffentliche Ordner > Öffentliche Ordner.

    Öffentliche Ordner anzeigen, um zur Behebung von DSN 5.7.135 beizutragen
  2. Wählen Sie in der angezeigten Ordnerliste den im NDR angegebenen öffentlichen Ordner aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Öffentlicher Ordner die Option Nachrichtenflusseinstellungen aus.

  4. Wählen Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung > Nachrichten annehmen von die Option Alle Absender aus.

  5. Deaktivieren Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern, und klicken Sie dann auf Speichern > Schließen.

    Einschränkungen für die Bereitstellung von öffentlichen Ordnern zur Unterstützung der Behebung von DSN 5.7.135

Methode 2: Erstellen einer benutzerdefinierten Liste zulässiger Absender für den öffentlichen Ordner   

Wenn Sie Nachrichten von einer Person außerhalb Ihrer Organisation annehmen, aber Nachrichten von allen anderen Personen außerhalb Ihrer Organisation weiterhin ablehnen möchten, können Sie eine benutzerdefinierte Liste zulässiger Absender erstellen, die sowohl die entsprechende Person als auch alle Benutzer in Ihrer Organisation enthält. In diesem Beispiel wird das Einrichten einer Liste zulässiger Absender für einen öffentlichen Ordner aufgezeigt.

  1. Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Öffentliche Ordner > Öffentliche Ordner.

    Öffentliche Ordner anzeigen, um zur Behebung von DSN 5.7.135 beizutragen
  2. Wählen Sie in der angezeigten Liste öffentlicher Ordner den im NDR angegebenen öffentlichen Ordner aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Öffentlicher Ordner die Option Nachrichtenflusseinstellungen aus.

  4. Deaktivieren Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.

  5. Wählen Sie Nachrichten annehmen von > Nur Absendern aus der folgenden Liste aus.

  6. Wählen Sie Hinzufügen  Symbol "Hinzufügen" aus.

  7. Wählen Sie im Dialogfeld Mitglieder auswählen die Mitglieder aus, die Sie zur Liste zulässiger Absender hinzufügen möchten. Wählen Sie Hinzufügen aus, und klicken Sie dann auf Speichern > Schließen.

    Tipps : 

    • Wenn Sie eine Person außerhalb Ihrer Organisation zu einer Liste zulässiger Absender hinzufügen möchten, müssen Sie zuerst einen E-Mail-Kontakt für diese Person erstellen. Unter Verwalten von E-Mail-Kontakten erfahren Sie, wie das geht.

    • Um alle Personen aus Ihrer Organisation in die Liste zulässiger Absender einzuschließen, erstellen Sie eine Verteilergruppe (oder eine dynamische Verteilergruppe), die alle Benutzer in Ihrer Organisation enthält. Fügen Sie diese Gruppe dann zur Liste zulässiger Absender hinzu. Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen und Verwenden von Verteilergruppen.

    Benutzerdefinierte zulässig Absenderliste für einen öffentlichen Ordner DSN 5.7.135 beheben helfen.

Hinweise : Die hier referenzierte Liste zulässiger Absender entspricht nicht der Antispamliste oder der Liste blockierter Absender von Exchange Online Protection, die Sie über Exchange Admin Center > Schutz > Spamfilter verwalten.

Wenn Sie mithilfe einer dieser Methoden eine Liste zulässiger Absender durch Auswählen von Nur Absendern aus der folgenden Liste erstellt haben, findet das Kontrollkästchen "Authentifizierung aller Absender anfordern" keine Anwendung. Die Liste zulässiger Absender setzt die anderen Zustellungseinschränkungen außer Kraft.

Sie benötigen weitere Hilfe zu Fehlercode 550 5.7.13 oder 550 5.7.135?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

Siehe auch

Was sind Exchange NDRs in Exchange Online und Office 365?

E-Mail in Office 365 Business – Administratorhilfe

DSNs und NDRs im lokalen Exchange 2013 und Office 365

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