Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.12 in Office 365

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

In diesem Thema werden Sie durch die Schritte geführt, die Sie ausführen müssen, wenn in einem Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) oder in einer Benachrichtigung über den Zustellungsstatus (Delivery Status Notification, DSN) der Statuscode 550 5.7.12 oder 5.7.12 angegeben ist. Diese automatische Benachrichtigung wird angezeigt, wenn die Nachricht des Absenders abgelehnt wird, weil die Empfängeradresse zum Ablehnen von außerhalb der Organisation gesendeten Nachrichten eingerichtet ist. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden.

Ich bin der E-Mail-Administrator des Empfängers. Wie kann ich dem Absender das Senden einer Nachricht an diese E-Mail-Adresse gestatten?

Es gibt mehrere Methoden, mit denen Sie es dem Absender gestatten können, eine Nachricht an die im NDR angegebene Adresse zu senden. Hier werden die am häufigsten verwendeten Methoden aufgeführt.

Allen Personen (sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Organisation) das Senden von Nachrichten an diese E-Mail-Adresse gestatten
  1. Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Empfänger.

  2. Wenn es sich bei der Empfängeradresse um ein Postfach handelt, wählen Sie Postfächer aus. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 3 fort.

    • Wählen Sie in der angezeigten Liste der Postfächer den Empfänger aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld Benutzerpostfach die Optionen Postfachfunktionen > Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung > Details anzeigen aus.

    • Deaktivieren Sie im Dialogfeld "Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung" das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.

      Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen authentifiziert Absender
    • Klicken Sie auf OK > Speichern.

  3. Wenn es sich bei der Empfängeradresse um eine Gruppe handelt, wählen Sie Gruppen aus. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 4 fort.

    • Wählen Sie in der angezeigten Liste der Gruppen den Namen der Gruppe aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld "Verteilergruppe" die Option Zustellungsverwaltung aus.

    • Wählen Sie die Option Absender innerhalb und außerhalb meiner Organisation aus.

    • Klicken Sie auf Speichern.

  4. Wenn es sich bei der Empfängeradresse um einen E-Mail-Benutzer handelt, wählen Sie Kontakte aus. Fahren Sie andernfalls mit dem Schritt Der Absender versucht, eine Nachricht an einen öffentlichen Ordner zu senden fort.

    • Wählen Sie in der angezeigten Liste der Kontakte und E-Mail-Benutzer den Namen des Empfängers aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Benutzer die Optionen Nachrichtenflusseinstellungen > Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung > Details anzeigen aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung für Nachrichten annehmen von die Option Alle Absender aus.

    • Deaktivieren Sie im Dialogfeld "Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung" das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.

    • Wählen Sie OK > Speichern aus.

Erfahrene Benutzer: Erstellen einer benutzerdefinierten Liste zulässiger Absender für den Empfänger

    Statt allen externen Absendern das Senden von Nachrichten an diese E-Mail-Adresse zu gestatten, können Sie es selektiv nur internen Absendern und bestimmten externen Absendern gestatten, Nachrichten an diese E-Mail-Adresse zu senden. Zu diesem Zweck erstellen Sie eine benutzerdefinierte Liste zulässiger Absender, die alle Personen in Ihrer Organisation sowie einen oder mehrere bestimmte externe Absender umfasst.

    Hinweise : 

    • Wenn Sie eine Person außerhalb Ihrer Organisation zu einer Liste zulässiger Absender hinzufügen möchten, müssen Sie zuerst einen E-Mail-Kontakt für diese Person erstellen. Unter Verwalten von E-Mail-Kontakten erfahren Sie, wie das geht.

    • Wenn Sie eine Liste zulässiger Absender verwenden möchten, um allen Personen in Ihrer Organisation das Senden von Nachrichten an diesen Empfänger zu gestatten, können Sie eine Verteilergruppe (oder eine dynamische Verteilergruppe) erstellen, die alle Benutzer in Ihrer Organisation enthält. Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen und Verwenden von Verteilergruppen. Nach der Erstellung können Sie die Gruppe zur Liste zulässiger Absender hinzufügen.

    In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie eine Liste zulässiger Absender für ein Postfach einrichten. Sie können jedoch die gleichen oder ähnliche Aktionen auch für einen E-Mail-Benutzer oder eine Gruppe in den jeweils entsprechenden Dialogfeldern für E-Mail-Benutzer oder Gruppen ausführen.

    • Wählen Sie im Exchange Admin Center die Optionen Empfänger > Postfächer aus.

    • Wählen Sie in der angezeigten Liste der Postfächer den Empfänger aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld "Benutzerpostfach" die Optionen Postfachfunktionen > Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung > Details anzeigen aus.

    • Deaktivieren Sie im Dialogfeld "Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung" das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.

    • Wählen Sie Nachrichten annehmen von > Nur Absendern aus der folgenden Liste aus.

    • Wählen Sie Hinzufügen  Symbol "Hinzufügen" aus.

    • Wählen Sie im Dialogfeld Mitglieder auswählen die Mitglieder aus, die Sie zur Liste zulässiger Absender hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Hinzufügen aus.

    • Klicken Sie auf OK > OK > Speichern.

    Der Absender versucht, eine Nachricht an einen öffentlichen Ordner zu senden

      Wenn es sich bei der Empfängeradresse um ein freigegebenes Postfach handelt, gehen Sie folgendermaßen vor:

      • Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Öffentliche Ordner > Öffentliche Ordner.

      • Wählen Sie in der angezeigten Liste der öffentlichen Ordner den Namen des öffentlichen Ordners aus.

      • Wählen Sie im (seitlichen) Fenster mit den Details des öffentlichen Ordners die Optionen Ordnerberechtigungen > Verwaltenaus.

      • Wählen Sie im Dialogfeld für die Berechtigungen für den öffentlichen Ordner die Option Hinzufügen aus.

      • Wählen Sie im Dialogfeld für die Berechtigungen für den öffentlichen Ordner die Option Durchsuchen aus.

      • Wählen Sie im Dialogfeld Empfänger auswählen den Empfänger aus, dem Sie die Berechtigung zum Senden von Nachrichten an diesen öffentlichen Ordner erteilen möchten.

      • Wählen Sie OK > Speichern > Speichern aus.

      • Klicken Sie nach der Übernahme der Änderungen auf Schließen.

Weitere Informationen

Verwalten von E-Mail-Kontakten

Erstellen und Verwenden von Verteilergruppen

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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