Beheben von Problemen mit Outlook und Office 365 mit Support und Wiederherstellung-Assistenten für Office 365

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Letzte aktualisierte 1-August, 2017

Die app Support- und Wiederherstellungs-Assistent helfen Ihnen, identifizieren und Beheben von Problemen mit mehreren für die folgenden apps und Dienste.

  • Office einrichten

  • Outlook

  • Outlook für Mac 2016 oder Outlook für Mac 2011

  • Mobilgeräte

  • Outlook im Web für Unternehmen

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Das folgende Video wird gezeigt, wie Support- und Wiederherstellungs-Assistent verwenden, um diagnostic Tests auszuführen.

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Herunterladen und Support- und Wiederherstellungs-Assistent starten

  1. Wechseln Sie zu der Downloadseite für Support und Wiederherstellung-Assistenten für Office 365.

  2. Klicken Sie auf jetzt herunterladen.

  3. Führen Sie das Installationsprogramm.

  4. Nach der Installation startet Support- und Wiederherstellungs-Assistent automatisch.

Verwenden von Support- und Wiederherstellungs-Assistent

  1. Wählen Sie ich stimme zu, um den Lizenzvertrag anzunehmen.

  2. Wählen Sie die app zu erhalten von Hilfe bei, und wählen Sie Weiter.

  3. Wählen Sie im Supportthema, das Ihr Problem am besten beschreibt, und wählen Sie dann auf Weiter.

  4. Melden Sie sich mit Ihrem Office 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

  5. Warten Sie, bis die Reihe der Tests abgeschlossen ist.

  6. Prüfen Sie die Testergebnisse, und gehen Sie anschließend wie folgt vor:

    • Wenn die Anwendung Ihr Problem beheben konnte, folgen Sie den Eingabeaufforderungen, und schließen Sie das Tool.

    • Wenn die Tests fehlgeschlagen sind, gibt die Anwendung den Grund hierfür an und schlägt weitere Lösungen vor.

  7. Nach Abschluss die app abgeben Sie, und schließen Sie die app.

Und was ist, wenn weiterhin Probleme auftreten?

Wenn Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 das Problem nicht automatisch beheben kann, bieten wir Ihnen Vorschläge für die nächsten Schritte und helfen Ihnen, mit dem Office 365-Support in Verbindung zu treten.

Wie verwende ich mit meinem mobilen Gerät, Outlook für Mac 2016 oder Outlook für Mac 2011Support- und Wiederherstellungs-Assistent ?

Support- und Wiederherstellungs-Assistent können führen Sie eine Diagnose und Beheben von Problemen mit Office 365-Konten, die den Dienst über ein mobiles Gerät oder einem Mac zugreifen Die app verwenden, um die Diagnose ausführen, müssen Sie jedoch herunterladen, und führen Sie es auf einem PC.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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