Behandeln von Problemen mit unzureichender Netzwerkkonnektivität

Inhalt dieses Artikels

Typische Symptome einer unzureichenden Netzwerkqualität

Typische Ursachen für eine unzureichende Netzwerkqualität

Wie kann ich die Audioqualität von Geräten verbessern?

Typische Symptome einer unzureichenden Netzwerkqualität

Die Kommunikationssoftware Microsoft Lync 2010 bewältigt diverse Netzwerkbedingungen und gewährleistet trotzdem eine hohe Videoqualität. Mit Lync 2010 haben Sie verschiedene Optionen, um die Netzwerkverbindung zu testen und zu überwachen. Sie können beispielsweise einen Testanruf durchführen, um die Netzwerkqualität zu ermitteln, bevor Sie den eigentlichen Anruf tätigen (im Dialogfeld „Optionen“ auf der Registerkarte „Audiogerät“). Im Unterhaltungsfenster werden die Netzwerkbedingungen mithilfe von Leisten dargestellt. Wenn die Bedingungen schlecht sind, werden weniger Leisten angezeigt.

Schlechte Bedingungen können eine oder mehrere der folgenden Auswirkungen haben:

  • Blecherne Audioqualität   Die Person, mit der Sie sprechen, hört sich unnatürlich an und hat möglicherweise eine höhere Stimme als erwartet.

  • Sprachverlust   Teile der Unterhaltung gehen verloren.

  • Abgehacktes Video   Das Videobild wird abgehackt wiedergegeben.

  • Lange Verzögerung   Es gibt eine lange Verzögerung, bis die eine Person hört, was die andere spricht.

Typische Ursachen für eine unzureichende Netzwerkqualität

Folgende Aspekte können eine schlechte Netzwerkqualität verursachen:

  • Netzwerküberlastung Router und andere Netzwerkgeräte sind aufgrund des übermäßigen Datenverkehrs überladen. Dies kann in Ihrem Heimnetzwerk, bei Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) oder im lokalen Netzwerk, (Local Area Network, LAN) Ihres Unternehmens auftreten. Zu den typischen Ursachen für eine Netzwerküberlastung zählen Dateidownloads, das Streaming von Videos und andere Arten von Internetdatenverkehr.

  • Störung der W-LAN-Verbindung Es sind sehr viele Drahtlosgeräte mit den Zugriffspunkten verbunden. Außerdem können Störungen durch andere Geräte wie Mobiltelefone, kabellose Telefone oder eine Mikrowelle verursacht werden.

  • Fehlerhafte LAN-Verkabelung oder -Verbindung   Ein Kabel ist defekt oder beschädigt.

  • Hardwarekonfiguration   Die Netzwerkausrüstung in Ihrem Heimnetzwerk, bei Ihrem ISP oder in Ihrem Unternehmensnetzwerk ist falsch konfiguriert.

Wie kann ich die Audioqualität von Geräten verbessern?

In einem Drahtlos netzwerk probieren Sie Folgendes aus:

  • Gehen Sie näher an den Funkzugriffspunkt heran.

  • Suchen Sie nach einem weniger ausgelasteten Funkzugriffspunkt, den Sie verwenden können.

  • Wechseln Sie zu einer drahtgebundenen Verbindung.

  • Überprüfen Sie, ob andere Computer im Netzwerk viele Ressourcen beanspruchen oder umfangreiche Downloads oder Uploads ausführen, und prüfen Sie, ob diese aufgeschoben oder angehalten werden können.

  • Beenden Sie unnötige Videos.

  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Router oder Modem die neueste Firmware verfügbar ist.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkkabel zwischen dem Router und dem Modem, um sicherzustellen, dass sie eingesteckt und nicht beschädigt sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie zu Hause sind.

  • Wenden Sie sich an Ihr Supportteam, wenn Sie am Arbeitsplatz sind.

  Hinweis Weitere Möglichkeiten zur Verbesserung der Funkverbindung finden Sie auch in der Produktdokumentation für den Router/die W-LAN-Karte.

In einem drahtgebundenen Netzwerk probieren Sie Folgendes aus:

  • Überprüfen Sie, ob andere Computer im Netzwerk viele Ressourcen beanspruchen oder umfangreiche Downloads oder Uploads ausführen, und prüfen Sie, ob diese aufgeschoben oder angehalten werden können.

  • Beenden Sie unnötige Videos.

  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Router oder Modem die neueste Firmware verfügbar ist.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkkabel zwischen dem Computer und dem Router und zwischen dem Router und dem Modem, um sicherzustellen, dass sie eingesteckt und nicht beschädigt sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie zu Hause sind.

  • Wenden Sie sich an Ihr Supportteam, wenn Sie am Arbeitsplatz sind.

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