Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Anrufen

Sie können Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Anrufen einrichten, damit Sie keine Anrufe verpassen. Sie können eingehende Anrufe weiterleiten, indem Sie Anrufweiterleitungsoptionen festlegen. Die Anrufweiterleitungsoptionen stehen nur zur Verfügung, wenn sie von der Konfiguration Ihrer Organisation unterstützt werden. Wenn Sie nicht wissen, welche Funktionen von Microsoft Lync 2010 aktiviert sind, wenden Sie sich an das Supportteam Ihrer Organisation.

Wenn Anrufweiterleitungsoptionen aktiviert sind, können Sie mit Lync 2010 Anrufe an eine andere Rufnummer oder an einen anderen Kontakt weiterleiten. Die Anrufweiterleitungsfunktionen sind insbesondere dann hilfreich, wenn Sie viel unterwegs sind oder zu Hause arbeiten, da Anrufe an Ihren jeweiligen Standort weitergeleitet werden können. Wenn Sie nicht im Büro sind, können die Anrufe automatisch an einen Kollegen weitergeleitet werden, damit keine wichtigen Anrufe verloren gehen.

Wichtig :  Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer aktualisieren, müssen Sie unter der Einstellung Meine Mobilnummer auch die Optionen für Gleichzeitig anrufen oder Anrufweiterleitung aktualisieren.

Inhalt dieses Artikels

Weiterleiten eines Anrufs an die Voicemail oder an eine andere Rufnummer

Beenden der Anrufweiterleitung

Einrichten von gleichzeitigem Anrufen

Weiterleiten eines Anrufs an die Voicemail oder an eine andere Rufnummer

Die Anrufweiterleitungsoption wird gewöhnlich verwendet, wenn Anrufe an die Voicemail oder eine Nummer weitergeleitet werden sollen, bei der es sich nicht um Ihre Bürotelefonnummer handelt. Wenn Sie Einstellungen für die Anrufweiterleitung in Lync festlegen, werden alle eingehenden Anrufe automatisch an das gewählte Ziel weitergeleitet.

So richten Sie die Anrufweiterleitung ein:

  1. Tippen Sie auf dem Bildschirm Eigene Infos auf Gleichzeitig anrufen, Anruf wird an [Rufnummer] weitergeleitet oder auf Anrufweiterleitung deaktiviert.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm ANRUFWEITERLEITUNG im Dropdownmenü Eingehende Anrufe auf Anrufe weiterleiten, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:

    • Tippen Sie auf Voicemail, um den Anruf an Ihr Voicemail-Postfach weiterzuleiten, aus dem Sie ihn später abrufen können.

    • Tippen Sie auf Neue Nummer, und geben Sie eine neue Telefonnummer ein.

    • Tippen Sie auf Neuer Kontakt, und suchen Sie im dann angezeigten Dialogfeld einen Kontakt.

  • Tippen Sie auf Meine Stellvertretungen, damit die Anrufe an Ihre Stellvertretungen weitergeleitet werden.

  • Tippen Sie auf Fertig, um die Änderungen zu speichern.

Beenden der Anrufweiterleitung

Gehen Sie wie folgt vor, um die Anrufweiterleitung zu beenden:

  1. Tippen Sie auf dem Bildschirm Eigene Infos auf Gleichzeitig anrufen, Anruf wird an [Rufnummer] weitergeleitet oder auf Anrufweiterleitung deaktiviert.

  2. Tippen Sie auf den Bildschirm ANRUFWEITERLEITUNG im Dropdownmenü Eingehende Anrufe auf Anrufe nicht weiterleiten.

  3. Tippen Sie auf Fertig, um die Änderungen zu speichern.

Einrichten von gleichzeitigem Anrufen

Während Ihr geschäftliches Telefon bei der Anrufweiterleitung nicht klingelt, können Sie Ihre eingehenden Anrufe so einrichten, dass sie bei Ihrem Arbeitsplatz eingehen und gleichzeitig an eine andere Rufnummer oder einen Kontakt weitergeleitet werden, wenn Sie beschäftigt oder aktuell nicht verfügbar sind. Diese Einstellung kann sicherstellen, dass Anrufer kein Besetztzeichen hören bzw. vergeblich anrufen. Auch ist ihnen nicht bewusst, dass ihr Anruf weitergeleitet wurde.

Hinweis :  Wenn die Option zur Anrufweiterleitung nicht für gleichzeitiges Anrufen auf dem Mobiltelefon festgelegt ist, empfangen Sie auf dem Mobiltelefon keine eingehenden Lync-Anrufe.

  1. Tippen Sie auf dem Bildschirm Eigene Infos auf Gleichzeitig anrufen, Anruf wird an [Rufnummer] weitergeleitet oder auf Anrufweiterleitung deaktiviert.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm ANRUFWEITERLEITUNG im Dropdownmenü Eingehende Anrufe auf Gleichzeitig anrufen, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:

    • Tippen Sie auf Neue Nummer, und geben Sie eine neue Telefonnummer ein.

    • Tippen Sie auf eine vorhandene Nummer.

    • Tippen Sie auf Meine Stellvertretungen oder auf Teamanrufgruppe, damit Anrufe an Ihre Stellvertretungen oder an die Teamanrufgruppe weitergeleitet werden.

  3. Tippen Sie auf Fertig, um die Änderungen zu speichern.

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