Ich kann mich nicht bei Lync anmelden

Ursache: Sie haben nicht das neueste Lync für Mac 2011 Update installiert.

Lösung:    Installieren Sie das Microsoft Lync für Mac 2011 Update.

Ursache: Sie haben Ihr Kennwort vergessen.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder dieses nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support für Ihren Arbeitsplatz. Dies ist in der Regel die Person, die Ihr Lync-Konto eingerichtet hat. Stellen Sie dem Support die folgenden Links zur Verfügung:

• Lync Server: Zurücksetzen eines Benutzerkennworts in Active Directory

• Office 365: Zurücksetzen eines Benutzerkennworts und Zurücksetzen eines Administratorkennworts

Ursache: Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort wurden nicht korrekt eingegeben.

Lösung:    Prüfen Sie im Anmeldefenster von Lync für Mac Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort auf Tippfehler. Wenn Sie Office 365 verwenden, verwenden Sie dieselbe Benutzer-ID und dasselbe Kennwort, das Sie für die Anmeldung in Office 365 verwenden, wie beispielsweise aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Bei Kennwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

Ursache: Die Firewall, die in Mac OS X integriert ist, blockiert Lync.

Lösung:    Bestätigen Sie, dass Ihre Firewalleinstellungen nicht die eingehenden Verbindungen für Lync blockieren.

Ein Symptom für dieses Problem ist ein Timeout von Lync, während Sie versuchen, sich anzumelden.

1. Klicken Sie im Apple-Menü auf Systemeinstellungen.

2. Klicken Sie unter Persönlich auf Sicherheit und klicken Sie dann auf die Registerkarte Firewall.

   Wenn die Firewall eingehende Lync-Verbindungen blockiert, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.