Kündigen meines Office 365-Abonnements

Hinweis   In diesem Artikel wird gezeigt, wie Sie ein Office 365 Business-Abonnement kündigen. Informationen zum Kündigen eines Office 365 Home- oder Office 365 Personal-Abonnements finden Sie unter Kündigen Ihres Office 365 Home- oder Office 365 Personal-Abonnements.

Sie können Ihr Office 365-Abonnement kündigen:

Wichtig   

  • Wenn Sie Ihr Abonnement mithilfe des beschleunigten Aufhebens der Bereitstellung gekündigt haben, werden Ihre Daten innerhalb von 3 Tagen gelöscht. Das beschleunigte Aufheben der Bereitstellung ermöglicht Ihnen, Ihr Abonnement zu kündigen und alle hiermit verbundenen Daten zu löschen, ohne dass Sie die üblichen 90 Tage warten müssen, bis Ihre Daten aus unserem System entfernt wurden. Wenden Sie sich für die Verwendung der beschleunigten Aufhebung der Bereitstellung an den Kundensupport.

  • Wenn Sie Ihr Abonnement in Verbindung mit einem Office 365 Product Key gekauft haben, kann die Kündigung über Microsoft erfolgen, indem Sie den Kundensupport anrufen. Sie erhalten von Microsoft jedoch keine Erstattung für Abonnements, die mit einem Product Key erworben wurden.

Sie möchten uns die Gründe für die Kündigung Ihres Abonnements mitteilen?    Es tut uns Leid, dass Sie uns verlassen möchten, und wir wüssten gerne Näheres über die Gründe. Bitte klicken Sie am Ende dieses Artikels auf Enthält nicht, was ich gesucht habe, und teilen Sie uns mit, warum Sie Ihr Abonnement kündigen.

Kündigung am Ende des Bereitstellungszeitraums

Sie können Ihr Abonnement am Ende des Bereitstellungszeitraums kündigen, indem Sie die automatische Erneuerung deaktivieren:

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

  3. Wählen Sie Abrechnung > Abonnements (oder Abonnements verwalten und kaufen) aus.

  4. Klicken Sie auf der Seite Abonnements auf ein Abonnement, und klicken Sie dann auf Autom. Verlängerung deaktivieren.
    Das Abonnement läuft zum Ende des Bereitstellungszeitraums aus, und Sie erhalten keine Rechnungen mehr.

Dauer des Bereitstellungszeitraums:

  • Office 365 Enterprise oder Office 365 Midsize Business    Der Bereitstellungszeitraum beläuft sich auf ein Jahr mit der Möglichkeit zur monatlichen Zahlung.

  • Office 365 Business Essentials oder Office 365 Business Premium    Der Bereitstellungszeitraum beläuft sich entweder auf ein Jahr mit der Möglichkeit zur monatlichen Zahlung, oder wird monatlich berechnet.

  • Office 365 Small Business oder Office 365 Small Business Premium    Der Bereitstellungszeitraum beläuft sich entweder auf ein Jahr oder wird monatlich berechnet.

Wenn Sie Ihr Abonnement über Open- oder FPP-Kanäle erworben haben, läuft es bereits mit dem Ende des Bereitstellungszeitraums ab und muss nicht mehr extra gekündigt werden.

Kündigung vor Ende des Bereitstellungszeitraums

Hinweis Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ende des Bereitstellungszeitraums stornieren, fallen ggf. Gebühren wegen vorzeitiger Beendigung an.

Schritt

Details

1. Entfernen Ihrer Domäne

Wenn Sie Ihren eigenen Domänennamen für die Nutzung in Verbindung mit Office 365 hinzugefügt haben, müssen Sie die Domäne entfernen. Alle DNS-Einträge, die Sie erstellt haben und die auf Office 365 verweisen, müssen ebenfalls aktualisiert werden. So müssen Sie beispielsweise den NS-Eintrag (Namenserver) bei Ihrer Domänenregistrierungsstelle auf einen anderen Server ändern. (Normalerweise stellt die Domänenregistrierungsstelle den Servernamen für diesen Eintrag bereit.)

2. Speichern Ihrer Daten

Nachdem die Kündigung wirksam geworden ist, können Sie nicht mehr auf Ihre Office 365-Daten zugreifen, daher sollten Sie Ihre Dateien zuvor an einem anderen Speicherort ablegen. Alle Daten, die Sie zurücklassen, werden 90 Tage nach der Kündigung dauerhaft gelöscht.

3. Kündigen

Sie können Ihr bezahltes Abonnement oder Ihr Testabonnement vor Ablauf des Bereitstellungszeitraums über das Office 365 Admin Center kündigen, wenn Sie weniger als 25 Lizenzen für Benutzer zugewiesen haben. Sie können ein beliebiges Abonnement auch innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf kündigen, ganz gleich, wie viele Lizenzen zugewiesen wurden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

  3. Wählen Sie Abrechnung > Abonnements (oder Abonnements verwalten und kaufen) aus.

  4. Wählen Sie auf der Seite Abonnements den Namen Ihres Plans aus.

  5. Wählen Sie unter Aktionen die Option Abonnement kündigen aus.

  6. Überprüfen Sie die wichtigen Daten, und geben Sie dann Ihr Feedback ab, warum Sie das Abonnement kündigen.

    Ihr Abonnement wird jetzt mit dem Status Gekündigt angezeigt und bietet nur noch eingeschränkte Funktionen, bis es gelöscht wird.

Für jedes andere Abonnement, oder wenn die Option Abonnement Kündigen nicht verfügbar ist, sollten Sie den Support anrufen.

Wenn Sie den Support anrufen, bitten wir Sie, aus Datenschutzgründen die folgende Informationen zu Ihrem Konto bereitzustellen:

  • Die Benutzer-ID, mit der Sie sich bei Office 365 anmelden

  • Die Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft ist

  • Den Vor- und Nachnamen des primären Kontakts für Ihre Organisation

  • Den Namen Ihrer Organisation, wie er für Ihr Office 365-Abonnement angezeigt wird

  • Die vollständige Adresse Ihrer Organisation

Die anrufende Person muss in Ihrem Office 365-Abonnement als Administrator aufgeführt sein.

Abonnements mit anderen Kündigungsmethoden

Product Key-Abonnements können gekündigt werden, es gibt jedoch keine Rückerstattung.   

Weitere Hilfe zur Rechnungsverwaltung

Gilt für: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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