Wie kann ich einen verlorenen Microsoft Office Product Key wiederherstellen oder ersetzen?

Der Verlust Ihres Product Keys kann eine frustrierende Erfahrung sein – insbesondere dann, wenn Sie ihn zum Installieren von Office benötigen. Wenn Sie erfahren möchten, welche Optionen zum Wiederherstellen oder Ersetzen eines verlorenen Office Product Keys verfügbar sind, wählen Sie Ihre Office-Version aus:

Office 365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University

Sie müssen den Produktschlüssel wahrscheinlich nicht wiederherstellen oder ersetzen, wenn das Abonnement bereits eingelöst wurde. Um Office zu installieren, wechseln Sie zu Ihrer Kontoseite, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren.

Wichtig   Wenn Sie sich auf Ihrer Kontoseite mit einem Microsoft-Konto anmelden, das nicht mit Ihrem Abonnement verknüpft ist, wird auf der Seite die Meldung angezeigt, dass dieses Konto Office nicht zugeordnet ist. Sie müssen sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, das eingegeben wurde, als Sie Office zum ersten Mal eingelöst und installiert haben. Sollten die Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Kontoseite fortbestehen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Ihre Optionen zu überprüfen.

Wenn Sie das einsatzbereite Produkt in einem Geschäft erworben und das Office-Abonnement noch nicht installiert und eingelöst haben, finden Sie den Product Key in der Verpackung. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Ihres Product Keys für Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University.

Office 2013 Home und Student, Office 2013 Home und Business oder Office 2013 Professional

Wahrscheinlich müssen Sie den Product Key nicht wiederherstellen oder ersetzen, wenn Sie Office 2013 online erworben oder es schon einmal installiert haben. Um Office zu installieren, wechseln Sie zu Ihrer Kontoseite, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das mit dem Produkt verknüpft ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren.

Falls Sie Office lieber von einem Datenträger installieren möchten und dazu den Product Key benötigen, finden Sie diesen auf Ihrer Kontoseite. Klicken Sie unter Kontooptionen auf Installation von Datenträger. Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Datenträger und dann auf die Schaltfläche Product Key anzeigen, um den Product Key für die Installation anzuzeigen.

Wichtig   Wenn Sie sich auf Ihrer Kontoseite mit einem Microsoft-Konto anmelden, das nicht mit Ihrem Abonnement verknüpft ist, wird die Meldung angezeigt, dass dieses Konto Office nicht zugeordnet ist. Sie müssen sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, das eingegeben wurde, als Sie Office zum ersten Mal eingelöst und installiert haben. Sollten die Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Kontoseite fortbestehen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Ihre Optionen zu überprüfen.

Wenn Sie das einsatzbereite Produkt in einem Geschäft erworben und Office 2013 noch nicht installiert haben, finden Sie den Product Key in der Verpackung. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Ihres Product Keys für Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University.

Office 2010 Home und Student, Office 2010 Home und Business oder Office 2010 Professional

Möglicherweise können Sie den Office Product Key online wiederherstellen. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie Office 2010 online erworben, heruntergeladen und installiert haben oder wenn der Key an einem bestimmten Punkt einem Microsoft-Konto zugeordnet wurde. Wechseln Sie zum Wiederherstellen des Product Keys zu Mein Konto, und melden Sie sich mit dem an die Installation gebundenen Microsoft-Konto an. Die Seite mit den Kontodetails enthält den Product Key sowie einen Downloadlink zum Installieren von Office.

Möglicherweise können Sie den Office Product Key auch über die Bestätigungs-E-Mail wiederherstellen, die Sie nach dem Onlineerwerb des Produkts erhalten haben. Wenn Sie Office 2010 direkt bei Microsoft erworben haben, suchen Sie in Ihren E-Mails nach dem Begriff "Microsoft". Wenn Sie es bei einem Einzelhändler erworben haben, suchen Sie nach dessen Namen. Überprüfen Sie alle Mailordner einschließlich des Ordners für Junk-E-Mail auf diese E-Mail.

Wenn Sie das einsatzbereite Produkt in einem Geschäft erworben haben, finden Sie den Product Key in der Verpackung. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen des Product Keys für Office 2010.

Sie können sich auch an den Microsoft-Support wenden. Der Support kann Ihnen möglicherweise helfen, wenn Sie über einen gültigen Kaufbeleg verfügen. Andernfalls kann er nur sehr wenig für Sie tun. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann. Es entspricht aber den Richtlinien anderer Unternehmen für den Fall, dass ein Kaufbeleg für deren Produkte verloren geht.

Microsoft Office 2007 oder frühere Office-Versionen

Wenn der Product Key verloren gegangen ist, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, da dieser Ihnen möglicherweise helfen kann, sofern Sie über einen gültigen Kaufbeleg verfügen. Andernfalls kann er nur sehr wenig für Sie tun. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann. Es entspricht aber den Richtlinien anderer Unternehmen für den Fall, dass ein Kaufbeleg für deren Produkte verloren geht.

Welche Optionen habe ich, wenn ich meinen Product Key nicht finden kann und über keinen gültigen Kaufbeleg verfüge?

Wir empfehlen, über den Erwerb eines Office 365 Home- oder Office 365 Personal-Abonnements nachzudenken. Als Office 365-Kunde mit aktivem Abonnement haben Sie folgende Vorteile:

  • Sie können sich auf Ihrer Kontoseite anmelden und Office installieren, ohne einen Product Key haben zu müssen.

  • Sie können Office auf bis zu fünf PCs oder Macs und fünf mobilen Geräten (beim Kauf von Office 365 Home) installieren.

  • Sie können Office in einer Reihe von Sprachen installieren.

  • Sie sind berechtigt, die neuesten Versionen von Office-Anwendungen herunterzuladen, sobald diese verfügbar sind.

Sie können zudem Ihr Dokument, Ihre Arbeitsmappe oder Ihre Präsentation auf OneDrive hochladen und diese dann mit einer Office Online-Anwendung öffnen. Office Online ist kostenlos verwendbar, auch wenn nicht alle Features und Vorteile zur Verfügung stehen, die in einem Office 365-Abonnement enthalten sind. Trotzdem erlaubt Office Online Ihnen das Öffnen, Bearbeiten und Drucken von Dateien, wenn Sie etwas schnell erledigen müssen. Weitere Informationen zum Hochladen von Dateien in OneDrive finden Sie unter Verwenden von Office Online in OneDrive.

Gilt für: Office 2013, Office 2007



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