Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren oder aktivieren können

Ich kann Office nach der Installation nicht aktivieren.

1. Stellen Sie sicher, dass das Internet auf dem Mac, auf dem Sie Office installieren möchten, funktioniert. Öffnen Sie dazu Ihren Internetbrowser, und wechseln Sie zu www.microsoft.com. Wenn die Seite geladen wird, funktioniert Ihre Internetverbindung.

2. Zurücksetzen Ihrer Anmeldeinformationen:

   1. Öffnen Sie Spotlight durch Auswahl der Lupe am oberen rechten Rand des Desktops.

   2. Suchen und öffnen Sie Schlüsselbund.

   3. Geben Sie Office ein, und löschen Sie dann die Datenlizenzdatei.

   4. Laden Sie dieses Skript herunter, und führen Sie es dann aus.

Fehlermeldung "Keine Lizenz gefunden." / Outlook kann nicht aktiviert werden.

• Verwenden Sie das richtige Microsoft-Konto (MSA)? Melden Sie sich ab und anschließend wieder mit dem Konto an, das Ihrem Microsoft 365-Abonnement zugeordnet ist. Möglicherweise müssen Sie die Option "Mit einem anderen Konto anmelden" auswählen, um den Vorgang fortzusetzen.

  Tipp: Durchsuchen Sie alle Ihre E-Mail-Konten nach einer E-Mail-Bestätigung von Microsoft. Dies kann helfen, die E-Mail-Adresse Ihres MSA zu finden.

• Sie versuchen, Outlook mit einem Office Home & Student 2016-Lizenz zu aktivieren? Outlook ist in der Office Home and Student-Lizenz nicht enthalten. Wenn Sie Outlook verwenden möchten, können Sie zu einem anderen Microsoft 365 Home-Abonnement wechseln. Wenn Sie Ihre Lizenz unverändert behalten möchten, empfiehlt es sich, die Outlook-App in den Papierkorb zu ziehen, um sie zu löschen.

• Wenn Sie ein Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto haben, wurde Ihre Lizenz von Ihrem Systemadministrator möglicherweise nicht eingerichtet. Wenden Sie sich an den technischen Support in Ihrem Unternehmen, um weitere Hilfe zu erhalten.

• Wenn Sie nicht über ein aktuelles Abonnement verfügen, können Sie sich für ein Testkonto registrieren.

Ich kann mich zum Aktivieren nicht anmelden.

Verwenden Sie das richtige Microsoft-Konto (MSA)? Melden Sie sich ab und anschließend wieder mit dem Konto an, das Ihrem Microsoft 365-Abonnement zugeordnet ist. Möglicherweise müssen Sie die Option "Mit einem anderen Konto anmelden" auswählen, um den Vorgang fortzusetzen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft-Konto über eine Lizenz verfügt:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto unter Office.com/signin an.

   Wichtig: Alle Microsoft-Konten haben kostenlosen Zugriff auf Office Online. Wenn Sie Web-Apps auf dieser Seite sehen, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie über ein Abonnement verfügen.

2. Klicken Sie auf der Seite auf die Schaltfläche "Office installieren".

3. Wenn Sie über eine Office-Lizenz verfügen, wird sie auf der neuen Seite aufgelistet. Dies ist das richtige Konto zum Anmelden.

Das Installationslimit ist erreicht

Haben Sie diesen Fehler gesehen?

Das Installationslimit ist erreicht
Ihr Konto "<E-Mail-Adresse>" wurde verwendet, um Office auf der maximal zulässigen Anzahl von Computern zu aktivieren. Suchen Sie Ihre Kontoseite auf, um Ihre Einstellungen zu verwalten, und kehren Sie dann hierher zurück, um die Aktivierung zu wiederholen."

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die Schritte unter Fehlermeldung "Das Installationslimit ist erreicht" beim Aktivieren von Office für Mac.

Office fordert wiederholt zum Anmelden auf / Fehler "Authentifizierung abgelaufen"

Wenn beim Starten einer Microsoft 365 für Mac-App wiederholt Aufforderungen zum Erteilen des Zugriffs auf den Schlüsselbund angezeigt werden, befindet sich Office möglicherweise an einem anderen Speicherort als dem Standardordner "/Anwendungen". Des weiteren werden Sie möglicherweise von Microsoft 365 für Mac wiederholt aufgefordert, sich bei Ihrem Konto anzumelden oder Sie erhalten die Fehlermeldung "Authentifizierung abgelaufen".

Falls eines der oben aufgeführten Symptome auftritt, folgen Sie den Schritten unter Office für Mac fordert wiederholt den Zugriff auf den Schlüsselbund an, um Ihre Schlüsselbundberechtigungen zurückzusetzen.

Der einmalige Kauf von Microsoft 365 für Mac wurde bestätigt, aber die Aktivierung ist trotzdem nicht möglich

"Vielen Dank, dass Sie sich für Office entschieden haben. Wir haben Ihren Kauf bestätigt, um Office aber aktivieren zu können, müssen Sie eine Version von Microsoft 365 für Mac von diesem Link herunterladen"

Wenn Sie bei dem Versuch, Office für Mac einmalig zu erwerben, die oben angegebene Fehlermeldung erhalten, liegt es daran, dass Ihr Benutzerkonto nicht ordnungsgemäß auf den Ordner „PriviligedHelperTools“ zugreifen kann.

Finden Sie heraus, ob auf den Ordner "PriviligedHelperTools" nicht zugegriffen werden kann:

1. Öffnen Sie den Finder, klicken Sie auf Los (in der Menüleiste) > Computer.

2. Wechseln Sie zu Macintosh HD > Library.

3. Suchen Sie den Ordner PriviligedHelperTools. Wenn neben dem Namen ein roter Punkt bzw. ein Stoppzeichen angezeigt wird, kann nicht darauf zugegriffen werden. Beheben Sie dies anhand der Anweisungen unterKorrigieren der Berechtigungen für den Ordner "PriviligedHelperTools" unten.

   Hinweis: Wenn Sie auf den Ordner PriviligedHelperTools zugreifen können, er aber leer ist, deinstallieren Sie Office für Mac und installieren Sie es neu. Aktivieren Sie Office anschließend erneut, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Ordner PriviligedHelperTools jetzt Dateien enthält.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, probieren Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie den Finder, klicken Sie auf Los (in der Menüleiste) > Computer.

2. Wechseln Sie zu Macintosh HD > Library.

3. Suchen Sie den Ordner PriviligedHelperTools. Wenn neben dem Namen ein roter Punkt bzw. ein Stoppzeichen angezeigt wird, kann nicht darauf zugegriffen werden. Beheben Sie dies anhand der Anweisungen unterKorrigieren der Berechtigungen für den Ordner "PriviligedHelperTools" unten.

   Hinweis: Wenn Sie auf den Ordner PriviligedHelperTools zugreifen können, er aber leer ist, deinstallieren Sie Office für Mac und installieren Sie es neu. Aktivieren Sie Office anschließend erneut, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Ordner PriviligedHelperTools jetzt Dateien enthält.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und klicken Sie auf Informationen.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Schlosssymbol im AbschnittFreigeben und Berechtigung.

6. Klicken Sie auf das Schlosssymbol, und geben Sie Ihr Administratorkennwort ein.

7. Ändern Sie die Berechtigung von Jeder in Lesen und Schreiben.

Korrigieren Sie die Berechtigungen für den Ordner "PriviligedHelperTools":

1. Suchen und starten Sie Terminal in der Spotlight-Suche (der Lupe auf dem Desktop).

2. Geben Sie "Cd /Library" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

3. Geben Sie "sudo -s" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

4. Geben Sie das Kennwort Ihres lokalen Mac-Kontos ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Dafür benötigen Sie Administratorberechtigungen.

   Hinweis: Die Zeichen werden in Terminal während der Eingabe nicht angezeigt.

5. Geben Sie "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

6. Beenden Sie Terminal, und schließen Sie die Office-Apps. Starten Sie Office neu, und schließen Sie die Aktivierung ab.

Fehlercode 0xD000000C

Haben Sie diesen Fehler gesehen?

"Das System erfordert, dass Sie sich bei einem gültigen Konto anmelden. Fehlercode: 0xD000000C."

Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unter Fehler 0xD000000C beim Aktivieren von Office für Mac.

Fehlercode 0x8A010101

Wenn Sie versuchen, zu aktivieren und der Fehlercode 0x8A010101 angezeigt wird, verwenden Sie möglicherweise einen ungültigen Product Key.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehler 0x8A010101 beim Aktivieren von Office für Mac.

Fehlercode 0xD0001043.

Haben Sie diesen Fehler gesehen?

"Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Fehlercode: 0xD0001043"

Dies ist ein Serverproblem, das auftritt, wenn Sie versuchen, Microsoft 365 für Mac für Mac zu aktivieren. Versuchen Sie, Ihren Mac neu zu starten und erneut zu aktivieren. Wenn dieser Fehler weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

1. Ausführen des Office für Mac-Tools zum Entfernen von Lizenzen

2. Deinstallieren Sie Office für Mac, und installieren Sie dann Office von Office.com/SignIn erneut.

3. Erneut aktivieren.

Fehlercode 0xD000001c.

Wenn Sie versuchen, Microsoft 365 für Mac zu aktivieren und den Fehlercode 0xD000001c erhalten haben, liegt das daran, dass der Name Ihres Macs ungültige Zeichen enthält, wenn Sie an unseren Server gesendet werden. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie den Namen Ihres Macs, um die ungültigen Zeichen zu entfernen:

1. Wählen Sie in der oberen Menüleiste das Apple-Symbol und die Systemeinstellungen aus, und wählen Sie danach Freigeben (dritte Zeile) aus.

2. Aktualisieren Sie im Textfeld Computername den Namen Ihres Macs und schließen Sie dann das Fenster.

3. Starten Sie Ihren Mac neu und aktivieren Sie dann Office.

"Sie müssen Office für Mac innerhalb von X Tagen aktivieren", nachdem Sie die Aktivierung bereits ausgeführt haben.

Dieses Problem ist Microsoft bekannt, und es wird gerade an einer Lösung gearbeitet.

Wenn Sie Office für Mac 2016 aktiviert haben, aber dennoch die Meldung "Sie müssen Office für Mac innerhalb von X Tagen aktivieren" angezeigt wird, versuchen Sie, das Problem folgendermaßen zu beheben:

1. Ausführen des Tools zum Entfernen von Lizenzen

2. Suchen und öffnen Sie Schlüsselbund in der Spotlight-Suche (der Lupe auf dem Mac).

3. Löschen Sie im Schlüsselbund die folgenden Dateien:

   Hinweis: Sie benötigen lokale Administratorrechte, um Änderungen am Schlüsselbund vorzunehmen.

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. Starten Sie Ihren Mac neu, und öffnen Sie zum erneuten Aktivieren eine beliebige Microsoft Office-App.

Aktiviert, aber weiterhin zur Aktivierung aufgefordert

Sie haben die Aktivierung vorgenommen, werden aber immer noch zur Aktivierung aufgefordert, oder die Meldung "Office zum Erstellen und Bearbeiten aktivieren" wird weiterhin angezeigt, obwohl Sie das Produkt bereits aktiviert haben:

1. Beenden Sie die App. In Word klicken Sie beispielsweise oben links auf dem Bildschirm auf Word > Word beenden.

2. Starten Sie eine beliebige Office-App neu, und die Nachricht sollte nicht mehr angezeigt werden.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihre Anmeldeinformationen zurück:

   • Öffnen Sie Spotlight durch Auswahl der Lupe am oberen rechten Rand des Desktops.

   • Suchen und öffnen Sie Schlüsselbund.

   • Geben Sie Office ein, und löschen Sie dann die Datenlizenzdatei.

   • Ausführen des Tools zum Entfernen von Lizenzen

Mit der falschen Lizenz aktiviert

Wenn Sie mehrere Lizenzen besitzen und für die Installation die falsche Lizenz verwendet haben, oder wenn Sie eine einmalige Office für Mac-Installation haben und anschließend Microsoft 365 erwerben, müssen Sie die zu Ihrer Office-Suite gehörigen Lizenzen entfernen und dann erneut aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie in den Genuss aller Vorteile von Microsoft 365 gelangen.

Anleitungen zum Prüfen der verwendeten Lizenz und zum Reaktivieren finden Sie unter Entfernen von Office-Lizenzdateien bei Mac.

„Unbekannter Fehler“ oder „Uhrzeitfehler“ beim Aktivieren von Outlook 2016 für Mac

Wenn Sie Outlook 2016 für Mac aktivieren, erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

• Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Fehlercode: -805240834

• Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Fehlercode: -805302259

• Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Fehlercode: -8336C3H9

• Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Fehlercode: 0

• Uhrzeitfehler: Die Systemuhr ist falsch eingestellt. Bitte stellen Sie sie auf die aktuelle Ortszeit ein.

Um dieses Problem automatisch zu beheben, laden Sie dieses Skript herunter, und führen Sie es aus. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben, ohne das Skript auszuführen:

1. Beenden Sie alle geöffneten Office-Anwendungen, einschließlich Outlook und OneNote.

2. Klicken Sie auf der Menüleiste auf Gehe zu > Dienstprogramme, und doppelklicken Sie dann auf Terminal.

3. Geben Sie den folgenden Text ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE im Fenster „Terminal“: killall "Office365ServiceV2"

   Hinweis: Wenn die Meldung „Es wurden keine übereinstimmenden Prozesse gefunden“ angezeigt wird, wird der Office365ServiceV2-Dienst nicht ausgeführt. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Geben Sie im Terminal den folgenden Text ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office

5. Geben Sie den folgenden Text in das Terminal ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Öffnen Sie Outlook oder OneNote, und überprüfen Sie, ob Sie sich erfolgreich anmelden und aktivieren können.