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Wenn Ihr Kauf von Office oder Microsoft 365 mit einem Product Key verbunden war, geben Sie Ihren Product Key auf einer der Websites ein, die nachstehend für Ihr Produkt aufgeführt sind. Nachdem Sie Ihren Key eingegeben haben, können Sie Office herunterladen und installieren, oder Sie können Ihr Microsoft 365-Abonnement verlängern.

Tipp: Rufen Sie technisches Fachwissen mit Business-Assistenten ab. Setzen Sie sich mit unseren Beratern für kleine Unternehmen in Verbindung, damit die Microsoft 365-Produkte für Sie und alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens funktionieren. Weitere Informationen.

Gibt es Probleme mit Ihrem Product Key?

Beispiel für einen Office- oder Microsoft 365-Product Key:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Zeigt ein Beispiel für einen Office-Product Key.

Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, Office 2016, und Office 2013 (PC und Mac)

Hinweis: Der Support ist beendet für Office 2016 für Mac. Weitere Informationen

So lösen Sie einen neuen Kauf ein

Schritt 1: Besuchen Sie www.office.com/setup oder Microsoft365.com/setup.

Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, oder erstellen Sie ein Konto, wenn Sie noch keins haben. Merken Sie sich dieses Konto unbedingt, damit Sie Office zu einem späteren Zeitpunkt auch ohne einen Product Key installieren oder erneut installieren können.

Wichtig: Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement verlängern möchten, geben Sie das Microsoft-Konto ein, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist. Ich weiß nicht mehr, welches Microsoft-Konto ich verwendet habe

Schritt 3: Geben Sie bei Aufforderung Ihren Product Key ohne Bindestriche ein. Wenn die Option zur Eingabe des Product Keys nicht angezeigt wird, wurde er automatisch eingegeben.

Schritt 4: Folgen Sie den Anweisungen, um den Einlösevorgang abzuschließen.

Installieren oder erneutes Installieren von Office

Falls Ihnen die Fehlermeldung Dieser Product Key wurde bereits verwendet angezeigt wird, wenn Sie Ihren Product Key auf www.office.com/setup oderMicrosoft365.com/setup eingeben, so bedeutet dies, dass Ihr Product Key bereits eingelöst wurde und nicht mehr gültig ist.

Verwenden Sie stattdessen Ihr Microsoft-Konto, um sich bei account.microsoft.com anzumelden und installieren Sie Ihr Office-Produkt.

Hinweis: Wenn Sie versuchen, bis zu 5 anderen Personen die Installation von Office mit Ihrem Microsoft 365 Family-Abonnement zu erlauben, finden Sie weitere Informationen unter Freigeben Ihres Microsoft 365 Family-Abonnementvorteils.

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Microsoft Workplace Discount Program

Diese Schritte gelten nur für Office Professional Plus, Visio Professional, oder Project Professional.

Schritt 1: Starten Sie eine Office-App wie Word, Project oder Visio, je nach Ihrem Kauf.

Step 2: Wählen Sie im Fenster zum Anmelden für das Einrichten von Office die Option aus, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen (ein kleiner Link am unteren Rand des Fensters).

Schritt 3: Geben Sie Ihren Office-Product Key ohne Bindestriche ein. Wenn Sie nicht über Ihren Schlüssel verfügen, finden Sie weitere Informationen unter Product Key für das Workplace Discount Program.If you don't have your key, see get your Workplace Discount Program product key.

Zeigt den Link an, auf den Sie klicken, um Ihren Product Key für das Microsoft Workplace Discount Program einzugeben.

Microsoft Store

Schritt 1: Wechseln Sie zu www.microsoftstore.com, und melden Sie sich (oben rechts) mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf von Office verwendet haben.

Schritt 2: Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Bestellverlauf aus.

Schritt 3: Suchen Sie den Einmalkauf von Office oder der einzelnen Office-App, und wählen Sie dann Office installieren aus, um den Product Key anzuzeigen (Office wird dadurch nicht installiert).

Schritt 4: Wählen Sie in dem Fenster, in dem der Product Key angezeigt wird, erneut Office installieren aus.

Schritt 5: Folgen Sie auf der Seite Hallo. Lassen Sie uns beginnen den Anweisungen, um sich erneut anzumelden, und ordnen Sie Ihr Produkt Ihrem Microsoft-Konto zu.

Zeigt die Seite "Bestellverlauf" im Microsoft Store an

Microsoft 365 Business Standard

Schritt 1: Wechseln Sie zu https://microsoft365.com/setupbusiness

Schritt 2: Geben Sie den Office-Product Key ohne Bindestriche ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

Schritt 3: Folgen Sie den Anweisungen, um den Einlöse- und Einrichtungsvorgang abzuschließen.

Gibt es Probleme mit Ihrem Product Key?

Ich kann meinen Product Key nicht finden

Um Hilfe beim Auffinden Ihres Product Keys zu erhalten, wählen Sie nachstehend Ihre Office-Version aus:

Mein Product Key funktioniert nicht

Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen Product Key getrennt von der Software erworben haben, ist es durchaus möglich, dass der Verkäufer den Product Key gestohlen oder sich in betrügerischer Absicht angeeignet hatte und der Product Key anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal werden diese Product Keys auf gefälschte Etiketten oder Karten mit einem Link zum Herunterladen von Microsoft-Software gedruckt. Manchmal werden sie mit Software-Medien vertrieben, die nicht für den Wiederverkauf autorisiert sind (z. B. Werbemedien, OEM-Neuinstallationsmedien oder andere Microsoft-programmspezifische Medien).

Kontaktieren des Supports

Wenn Sie bei Ihrem Product Key weiterhin Hilfe benötigen, besuchen Sie unsere Microsoft Support-Webseite.

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