Fejlfinding af problemer i Office 2016 til Mac via fuldstændig afinstallation, før du geninstallerer

Følg kun trinnene i denne artikel, hvis du har prøvet den sædvanlige Office til Mac-afinstallationsproces, og du stadig har problemer med at geninstallere eller starte Office-programmer.

For helt at fjerne Office til Mac er der flere trin og ved at læse denne artikel, bliver du ført gennem hvert enkelt. Du skal læse dette nøje og være logget på som administrator eller angive et navn og en adgangskode for en administrator.

Bemærk!: For hjælp med Office til Mac 2011, se fejlfinding i forbindelse med afinstallering af Office til Mac 2011.

Trin 1: Fjern Office til Mac-programmer

  1. Åbn Finder, og klik på Programmer.

  2. Kommando KOMMANDO +klik for at vælge Office til Mac-appene.

    Bemærk!: Afhængigt af, hvilken version af Office du har, er Outlook eller OneDrive muligvis ikke installeret.

  3. Ctrl+klik eller højreklik på de apps, du har valgt, og klik på Flyt til Papirkurv.

    Flytte Office-apps til papirkurven

Trin 2: Fjern støttefilerne

De supplerende filer, du skal fjerne, befinder sig i mapperne Bibliotek og Brugere.

Fjerne filer fra mappen Bibliotek

  1. Åbn Finder, klik på > Computer, og klik derefter på Vis > som Kolonner.

  2. Gå til Macintosh HD for at åbne mappen Bibliotek.

    Gå til biblioteksmappen og derefter LaunchDaemons-mappen
  3. Gå tilbage, og åbn LaunchDaemons. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de er tilstede, og Flyt til Papirkurv.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist

    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. Åbn LaunchAgents, og Ctrl+klik eller højreklik på filen, hvis den er tilstede, og klik på Flyt til Papirkurv.

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. Gå tilbage, og åbn PrivilegedHelperTools. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de er tilstede, og Flyt til Papirkurv.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper

    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. Gå tilbage, og åbn Indstillinger. Ctrl+klik eller højreklik på disse filer, hvis de er tilstede, og Flyt til Papirkurv.

    • com.microsoft.Office.licensingV2.plist (hvis den findes)

Fjerne filer fra brugermappen Bibliotek

Hvis du vil fjerne filer fra din brugermappe Bibliotek, skal du først angive visningsindstillingerne for Finder.

  1. I Finder skal du trykke på KOMMANDO +Shift+h.

  2. På menuen Finder skal du klikke på Vis >som liste og derefter klikke på Vis > Vis indstillinger for visning.

  3. I dialogboksen Vis indstillinger skal du vælge Vis biblioteksmappen.

    Indstillingen Vis biblioteksfiler i indstillingerne Finder-visning
  4. Skift derefter tilbage til kolonnevisning ( KOMMANDO + 3), og klik på <DitBrugernavn>Bibliotek.

  5. I brugerbiblioteksmappen skal du klikke på Beholdere og Ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse filer, hvis de er tilstede, og derefter klikke på Flyt til Papirkurv.

    • com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel

    • Com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.onedrive.findersync

    • com.microsoft.Outlook

    • com.microsoft.Powerpoint

    • com.microsoft.RMS-XPCService

    • com.microsoft.Word

    • com.microsoft.onenote.mac

  6. I brugerbiblioteksmappen skal du klikke på Cookies og Ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse filer, hvis de er tilstede, og derefter klikke på Flyt til Papirkurv.

    Advarsel!: Outlook-data fjernes, hvis du flytter disse mapper til Papirkurv. Du bør sikkerhedskopiere mapperne, før du sletter dem.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies

    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. I brugerbiblioteksmappen skal du klikke på Gruppebeholdere og Ctrl+klikke eller højreklikke på hver af disse mapper, hvis de er tilstede, og derefter klikke på Flyt til Papirkurv.

    Advarsel!: Outlook-data fjernes, hvis du flytter disse mapper til Papirkurv. Du bør sikkerhedskopiere disse mapper, før du sletter dem.

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Trin 3: Download og kør værktøjet til fjernelse af licens

Følg vejledningen på Sådan fjerner du Office-licensfiler på en Mac for at bruge værktøjet til fjernelse af licens. Dette fjerner helt licensfiler fra din Mac.

Vigtigt!: Du skal bruge den korrekte mailkonto og adgangskode, der er knyttet til din kopi af Office for at genaktivere den.

Trin 4: Fjern ikoner for Office til Mac fra docken

Hvis du har tilføjet Office-ikoner til docken, bliver de måske til spørgsmålstegn, efter du fjerner Office til Mac. Du kan fjerne disse ikoner ved at Ctrl+klikke eller højreklik på ikonet og derefter klikke på Indstillinger > Fjern fra docken.

Trin 5: Genstart computeren

Når du har fjernet alle de filer, der nævnes i dette afsnit, skal du tømme papirkurven og genstarte computeren.

Se også

Installation af Office på din pc eller Mac

Problemer med at installere eller aktivere Office til Mac?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×