Tip til registrering af effektiviteten

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Marketing, du vil vide, hvad der fungerer og hvad ikke, så du kan gøre mere af først og mindre af anden. Ved at holde styr på de svar, du få adgang til en marketingkampagne og forstå, hvad der udløste disse svar, kan du identificere, hvilke taktikker lykkedes, og hvilke der ikke. Registrering kan få du et højt afkast på din marketing investering.

Hvad vil du foretage dig?

Finde ud af, hvad du har brug at spore

Hvor godt laver du?

Isolere variablerne

Konfigurere registrering ordning

Registrere svar på dine kampagnens

Udskrive en liste over modtagere

Registrere online

Registrere via Business Contact Manager

Evaluere kampagnens

Forberede til den næste marketingkampagne

Gem en genvej til en liste over modtagere

Eksportere modtagerlisten til en ny fil

Finde ud af, hvad du har brug at spore

De oplysninger, du har indsamlet om dine kunder er grundlaget for en effektiv marketingindsats. Når du indsamler kundernes personlige karakteristika og organiserer kunder i grupper, der deler egenskaber, er det bliver muligt at se mønstre i deres svar, der er baseret på de fælles karakteristika.

Når du sammenkæder kundernes respons sammen med de signifikante karakteristika, påvirket deres beslutning om at svare, kan du udvikle et omfattende lager af viden for at betjene kunderne bedre og forbedre en vellykket de efterfølgende marketingkampagner.

Her er nogle få eksempler på de egenskaber, som du kan følge, og hvad du kan fortælle dig:

  • Tilbagevendende kunder Hvis du identificerer dine tilbagevendende kunder, kan du kontakte vedkommende at finde ud af, hvorfor de holde kommer tilbage eller fortæller dem om salg og særtilbud.

  • Sjældne kunder Hvis du ikke har modtaget fra kunder i et stykke tid, kan du tilbyde rabat eller andre incitamenter til deres Gentag virksomhed. Eller du kan kontakte vedkommende om at finde ud af, hvordan du kan opfordre deres retur.

  • Kundens adresse Hvis du ved, hvor de bor, du kan tilbyde kunder i en bestemt landestandard produkter eller tjenester, der giver mening for deres klima eller placering.

  • Kundens køn Hvis du kender kundernes køn, kan du angive oplysninger om produkter eller tjenester, der er relevante kun for kvinder eller mænd.

  • Kundens alder Hvis du kender kundernes alder, kan du angive produkter eller tjenester, der henvender sig til deres fase i levetid (såsom planlægning af lukning af strategier til personer i tyverne og til personer i halvtredserne).

  • Oversigt over køb Hvis du kender købshistorikken for kunder, der har svaret på en mail, og dit mål er at udvide din kundebase, kan du købe en adresseliste af personer, der har købt tilsvarende produkter og sende en lignende udsendelse til vedkommende.

  • Svar indstilling Ved hjælp af modtagernes svar, kan du fokusere på hver enkelt kunde med en anden opfølgning, der passer til kundens svar. Nogle kunder kan reagere ved telefon, andre med at besøge og andre via e-mail. Hver af disse foreslår, at du svarer til dine kunder indstillinger med en anden fremgangsmåde for opfølgning.

Hvor godt laver du?

Mens du indsamle oplysninger om dine kunder, skal vil du også registrere hvor godt dine marketingkampagner arbejder. Du skal afgøre, hvilken af de mange variable du vil teste, og hvordan du kan måle deres virkning. Eksempelvis hvis du bruger et postkort mail, du muligvis vil prøve mere end ét design eller tilbyder og måle deres virkning for hver. Andre oplysninger, der kan være værdifulde til at registrere omfatter:

  • Afkast svar For alle de kunder, du kontaktet, reageret hvor mange?

  • God grund svar Hvis du nogle forskellige tilbud til opfordrer kunder til at svare, kan du spore, hvilke incitamenter Spørg den største svar rente.

  • Kontaktmetode Hvis du angiver kunder med forskellige måder at svare – for eksempel ved postkort, telefonopkald, e-mail-meddelelse, personligt besøg, katalog eller websted – kan du finde de svar, du modtager for hver. Hvis du bruger forskellige metoder til at kontakte kunderne, kan du finde dem for at se, som er mest oprettet med at udløse et svar.

Isolere variablerne

Sørg for, at du isolere variablerne eller nyere analyse kan være svært. Eksempelvis hvis du bruger to forskellige postkortdesign og hvert design gør reklame for et andet tilbud, kan det være svært at spore, om et postkort modtager en højere svar sats på grund af designet eller på grund af tilbuddet.

Toppen af siden

Konfigurere registrering ordning

Finde ud af, hvordan du bedst indsamler de oplysninger, skal du evaluere kampagnens effektivitet. Hvis din virksomhed har flere telefonlinjer, og du bruger forskellige design eller tilbud til et postkort mail, kan du angive et andet telefonnummer, URL-adresse eller tilbyder kode for at måle svar på hvert design.

Hvis du tilbyder gavekort, vil du sandsynligvis at tilføje entydige sporingsnumre. Hvis du tilbyder kuponer og gerne vil vide, hvem der indløser dem og hvad, du vil tilføje en entydige kuponkode til hver kupon.

Når du føjer en kode til et gavekort, kan du knytte et element fra lageret til gavekortet og spore elementet. Hvis du tilbyder kuponer, tilføje en entydig kode til hver kupon forhindre, at kunder deler kopier af kuponer. Tilføjelse af entydige koder til invitationer til arrangementer er sjældent nyttige. Du har brug at spore kun kundernes navne. Se føje sporingsnumre til gavekort eller kuponer, kan finde flere oplysninger.

Toppen af siden

Registrere svar på dine kampagnens

Du har sendt ud af dine campaign. Nu er det tid til at registrere svar. Dokument dine resultater for at se hvilke variable der virker, og du har brug at forbedre i den næste fase kampagnens eller i efterfølgende kampagner.

Der er to grundlæggende metoder til at spore en markedsføringskampagne. Om du modtager kundernes respons online via e-mail, over telefonen, eller ansigt til ansigt, kan du finde svar på en af disse to måder:

  • På en udskrevet liste, der findes i nærheden af din telefon, e-mail-indbakke eller front tæller, hvor du kan kommunikere med kunder. Hvis du angiver et andet telefonnummer med hver af de designs, flere postkort, kan du udskrive en entydig modtagerliste for hvert telefonnummer, så du har de rette modtagerliste klar, når du skal besvare hver telefonlinje.

  • I et program, som et Microsoft Office Excel-regneark eller dataene datakilder, som du kan oprette i Microsoft Office Publisher eller i en mere avancerede CRM-program, som 2007 Microsoft Office-systemet med Business Contact Manager.

Publisher indeholder værktøjer til begge metoder.

Toppen af siden

Udskrive en liste over modtagere

Udskrive en liste over modtagere for at spore svar på dine kampagnens på papir, og hold det i nærheden, når modtagerne reagerer. Ved hjælp af en udskrevet liste gør det nemt at indsamle oplysningerne, men sortering, filtrering og analyse af oplysninger, der er vanskeligt.

Selvom du planlægger at sende publikationen via almindelig post, du udskriver en liste over modtagere ved hjælp af opgaveruden Brevfletning eller opgaveruden E-mail-fletning . Peg på Brevfletning og Katalogfletning for at åbne opgaveruden i en ny eller eksisterende publikation i menuen Funktioner , og klik derefter på Brevfletning eller E-mail-fletning . Du kan finde flere oplysninger om brug af brevfletning, under oprette en mail eller e-mail-fletning.

  1. I forbindelse med brevfletning opgaveruden, i trin 3: Vælg Output for e-mail-fletning, under Klargør til opfølgning på denne postmeddelelse, skal du klikke på Udskriv modtagerliste.

  2. Vælg navnene på de felter, du vil medtage på listen over sporing i dialogboksen Udskriftsindstillinger, under Vælg kolonner. Hvis du også vil medtage noter om kundekontakter skal du markere afkrydsningsfeltet Medtag tom 'Notes' kolonne.

  3. Under Vælg poster, skal du klikke på et af følgende:

    • Brug kun de inkluderede poster at udskrive en liste, der bruger kun modtagerne af din mail, når du sender mails til et undersæt af din modtagerliste.

    • Brug alle til at udskrive en liste ved hjælp af alle poster i din modtagerliste.

  4. Vælg andre indstillinger for formatering, og gør derefter et af følgende:

    • Hvis du vil udskrive listen uden yderligere formatering, skal du klikke på Udskriv.

      Kolonneoverskrifter vises øverst på hver udskrevet side på din liste.

    • For at åbne listen som en ny publikation, som du kan formatere yderligere, skal du klikke på Eksporter til publikation.

Toppen af siden

Registrere online

Hvis du allerede har en kundedatakilde, kan du bruge det til at registrere din markedsføringskampagne svaret. Uanset om du opretter en modtagerliste i Publisher, Excel, Microsoft Office Access eller et CRM-program som Business Contact Manager, skal du sikre dig modtagerlisten er åben, når hver kunde reagerer – og derefter skal du finde den tilhørende Optag, så du kan registrere de oplysninger, du vil effektivt.

En simpel kampagnens, for eksempel du måske ønsker at tilføje en kolonne, der indsamles af kundesvar (Ja og Nej), en kolonne for den dato, du modtager svar, en kolonne, der indeholder oplysninger om det næste trin (såsom "opfølgende opkald" eller "medtage næste forsendelse") , og en kolonne for det produkt eller tjeneste, som kunden bestilt. Hvis du har sendt flere postkortdesign eller tilbud, spore også design eller tilbud, der hver kunde reagerer på.

En database gør det også nemt at arbejde med dataene, når det er tid til at analysere den. For eksempel kan du nemt sortere dataene på en af de egenskaber, som du registrere og filtrere modtagere med egenskaber, der synes irrelevante.

Registrere via Business Contact Manager

2007 Microsoft Office system med Business Contact Manager er et tilføjelsesprogram, der er udviklet til at hjælpe ejere af mindre virksomheder, sælgere og medarbejdere administrere deres business kontakter og salgsmuligheder effektivt. Du kan bruge Business Contact Manager til at holde styr på de marketingmaterialer, du sender svar, som du modtager og de omkostninger, der er knyttet til hver enkelt kontaktkampagne, når du har fuldført en brevfletning i Publisher. Du kan finde flere oplysninger om at hente og bruge den websider Business Contact Manager.

Med Business Contact Manager installeret, åbnes Business Contact Manager direkte fra Publisher:

  • I forbindelse med brevfletning opgaveruden, i trin 3: Vælg Output for e-mail-fletning, under Klargør til opfølgning på denne postmeddelelse, skal du klikke på Registrer via Business Contact Manager.

    Den markedsføringskampagner åbnes i Office Outlook 2007 med Business Contact Manager.

Du kan finde flere oplysninger om at arbejde med Office Outlook 2007 med Business Contact Manager, se Hjælp til Business Contact Manager eller søge i Microsoft Office Online til hjælp til at registrere kundedata i Outlook.

Toppen af siden

Evaluere kampagnens

Analysere resultaterne baseret på kampagnens mål. For eksempel vil du høre en stigning i nye kunder eller flere business fra eksisterende kunder? Hvis kunder svaret på et tilbud over andre, hvad var den om tilbuddet sammen med kundernes personlige karakteristika der lykkedes?

Hvis du har brugt mere end ét design eller tilbud i en postkortudsendelse modtagere svare mere positivt på ét design eller tilbud i forhold til de andre?

Anvende, hvad du lærer fra registrering til at forbedre dine marketingkampagner nu og fremover. Dette trin er kulminationen af din sporing bestræbelser på at forbedre din investeringsafkast.

Toppen af siden

Forberede til den næste marketingkampagne

Registrere svar på en marketingkampagne hjælper dig med at forbedre den næste campaign. Du vil beholde, hvad arbejdet og ændre hvad ikke. Din modtagerliste er en af ressourcerne til at holde, tilpasse og genbruge. Publisher indeholder et par måder at opbygge på modtagerlisten uden at starte forfra hver gang.

Gem en genvej til en liste over modtagere

Du kan undgå unødvendigt arbejde ved at gemme en genvej til en liste over modtagere, du har oprettet i en brevfletning. Når du bruger på listen i en senere brevfletning, kan du oprette forbindelse til den som en eksisterende liste. Hvis listen består af flere datakilder, afspejles de ændringer, du foretager til poster i de oprindelige datakilder i listen over modtagere, når du åbner det næste gang. På denne måde kan du fortsætte med at føje til de oplysninger, du har indsamlet om disse modtagere.

  1. I forbindelse med brevfletning opgaveruden, i trin 3: Vælg Output for e-mail-fletning, under Klargør til opfølgning på denne postmeddelelse, skal du klikke på Gem en genvej til modtagerliste.

  2. Skriv et navn til adresselisten i feltet filnavn i dialogboksen Gem fil.

    Som standard gemmes adresselisten i mappen Datakilder. Det er bedst at holde adresselisten her, fordi det er den standardmappe, hvori der søges efter datakilder.

  3. Klik på Gem .

Eksportere modtagerlisten til en ny fil

Når du vil kombinere forskellige datakilder til en ny fil, kan du gemme en modtagerliste som en entydig liste til brug i fremtidige brevfletning. Denne entydige liste er ikke kædet til en af de oprindelige datakilder, så alle nye oplysninger, du tilføjer eller ændringer, du foretager foretages kun til denne liste. Du kan bruge denne modtagerliste i fremtidige brevfletning og som en fil, du importerer til en relation til administration af brugeroplevelsen.

  1. I forbindelse med brevfletning opgaveruden, i trin 3: Vælg Output for e-mail-fletning, under Klargør til opfølgning på denne postmeddelelse, skal du klikke på Eksporter modtagerliste til ny fil.

  2. Skriv et navn til adresselisten i feltet filnavn i dialogboksen Gem som.

    Som standard gemmes adresselisten i mappen Datakilder. Det er bedst at holde adresselisten her, fordi det er den standardmappe, hvori der søges efter datakilder.

  3. Klik på en af følgende:

    • For at gemme en liste ved hjælp af kun modtagerne af din mail skal du klikke på kun inkluderet.

    • Hvis du vil medtage alle poster på listen, uanset om det var en del af brevfletningen, skal du klikke på alle poster.

  4. Klik på Gem.

Toppen af siden

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×