Tip til e-mail-marketing

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Marketing via e-mail har mange fordele:

  • Det koster lille.

  • Det er omgående.

  • Det er interaktive.

  • Det spreder dit budskab til mange kunder på én gang.

  • Den vente ikke på kundernes besøg men sender dit budskab til dem.

  • Det gør det nemt at registrere disse ting som forkert e-mail-adresser (via hop-bagsider) positive og negative svar besøg på internettet sider (fra et link, der er integreret i en e-mail-meddelelse), og øges i salg.

E-mail-marketing gør det nemt at oprette et regelmæssige kommunikationsprogram, der opbygger dit brand og din virksomhed.

E-mail-marketing er også ulemper ved. Oversvømmes med mail, kan kunder filtrere e-mails af deres e-mail-indbakker og slette dem uden overhovedet at læse dem. Dårligere, kan de forveksle dine e-mail-meddelelser for spam, især hvis de får for mange irrelevante meddelelser. Værste alle kunder kan beslutte, at din meddelelse er uønsket mail, hvis indholdet ikke matcher hvad de tanker modtage. De kan derefter fjerne sig fra adresselisten og tænker dårligt om din virksomhed.

Den nederste linje er: e-mail-marketing gjort rigtigt kan styrke kundernes positive interaktion med din virksomhed.

Komponenterne i vellykket e-mail-marketing

Hvad skal du gøre for at få succes i e-mail-marketing?

  • Hold det juridiske.

  • Indsætte indholdet, relevant og kort.

  • Er der et Ryd kald til handling.

  • Gøre meddelelsen personlig.

  • Være konsekvente.

  • Formatere meddelelsen omhyggeligt.

  • Teste meddelelsen, før du sender den.

Nøglen til vellykket e-mail-marketing, som med alle andre marketing, er at sørge for, at de rette personer er på modtagerlisten sæt forventninger om, hvad de vil modtage fra dig, og leverer du love.

Holde din e-mail-marketing juridiske

CAN-SPAM-loven af 2003 (Controlling Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) beskriver krav til personer, der sender kommercielle e-mails. Det også omhandler sanktioner for afsendere af uønsket post og virksomheder, hvis produkter meddeles i spam, hvis de bryder loven, og den giver modtagerne ret til at bede afsendere stoppe Lad dem om.

Loven dækker e-mails, hvis Hovedformålet reklame eller fremme et kommercielt produkt eller tjeneste, herunder indhold på et websted. A "transaktions eller relation meddelelsen" – e-mail, der letter en accepteret på transaktion eller opdaterer en kunde i en eksisterende business relation – må ikke indeholde FALSK eller vildlede routing-oplysninger, men ellers er undtaget fra de fleste bestemmelser i CAN-SPAM-loven. Du kan finde flere oplysninger, skal du klikke på et link i afsnittet Se også.

Gøre indholdet relevant og kort

Forvent, at de fleste af dine kunder og potentielle kunder har tid til og interesse for at læse kun hvad vedrører dem, så længe den kommer til punktet hurtigt. Jo mere du målretter hver e-mail-meddelelse til individuelle modtageres interesser, jo mere sandsynligt de er åbne, læse og besvare dine meddelelser. Funktionerne e-mail-fletning i Microsoft Office Publisher 2007 kan hjælpe dig til at dirigere effektivt indholdet på hver enkelt modtagers interesser.

De typer af indhold, der fungerer godt i e-mail-marketing omfatter:

  • Ugens særtilbud, rabatter og andre tilbud

  • Begivenhed og kandidatniveau invitationer

  • Opdateringer af produktoplysninger

  • Informative nyhedsbreve

Effektive e-mail-marketing meddelelser omfatter følgende elementer (mest hvoraf også kræves af CAN-SPAM-loven):

  • En klar og kortfattet emnelinje    Selvom du vil modtagere til at åbne e-mailen, afspilles ikke tricks og bruge ingen gimmicks. Nøjes med at love en reelle fordel eller værdi, du kan afholde. CAN-SPAM-loven kræver, at emnelinjen nøjagtigt repræsenterer indholdet af meddelelsen.

    Desuden holde emnelinjen under 50 tegn, så den ikke afkortes i modtagerens indbakke, og undgå tegnsætning, medmindre du stiller et spørgsmål – det spild af værdifuld plads. Over alle undgå at bruge udråbstegn. De er en god tip-off, meddelelsen er reklame.

  • Besked om, at din e-mail-meddelelse er en reklame eller en anmodning    CAN-SPAM-loven kræver, at denne meddelelse skal være klar og tydelig og at du angiver en modtagerne mulighed at fjerne sig selv fra adresselisten – en metode til at vælge fra.

  • En gyldig afsenderadresse    CAN-SPAM-loven kræver, at du angiver en adresse. Det er en god ide at angive et telefonnummer. Når alle ønskede modtagere til at kontakte dig.

  • Muligheden for tilmelding ud    CAN-SPAM-loven kræver, at du angiver en e-mail-afsenderadresse eller en anden webbaseret svar ordning, der tillader modtagere at bede dig om ikke at sende fremtidige e-mails til e-mail-adressen. Du skal imødekomme anmodninger inden for 10 arbejdsdage modtage tilmelding op-anmodningen og mindst 30 dage efter e-mailen meddelelsen blev sendt. Og kan du hjælpe andre, sende e-mail til adressen på en person, der har frameldt sig.

Tilbyde et Ryd kald til handling

Skal du fjerne markeringen i det første afsnit hvad modtagerne kan foretage. Ikke gøre dem rulle gennem meddelelsen for at finde det, men Gentag det i slutningen samt i tilfælde af, at de beslutter at læse hele meddelelsen, før de fungerer.

Nogle af indstillingerne for et kald til handling omfatter følgende:

  • Klik på et link for at få flere oplysninger.

  • Tilmeld dig for at modtage et særtilbud.

  • Gå til en webside for at være berettiget (og lad siden, der er relevante for det pågældende tilbud).

  • Hente et nyhedsbrev, game, pauseskærm, kupon eller hvidbog.

  • Foretage et telefonopkald.

Gøre meddelelsen personlig

Jo mere personlig tonen eller tale, jo bedre – skrive din meddelelse, som hvis det er fra en person i stedet for en upersonlig institution. Personer vil opbygge relationer med andre, ikke med et firma.

Tilføj personligt præg ved at indsende en smule noget ekstra, som oplysninger, der er relateret til dine kunder interesser i din virksomhed. For eksempel, er der relateret eller opskrifter som en del af en almindelig e-mail-meddelelse. Når kunder kan du prøve disse vin eller opskrifter derhjemme, restauranten opbygger opfattelsen af dens ekspertise og forstærker forholdet mellem kunden og virksomheden. Uddannelse, begrundet udtalelser, principled repræsenterer eller opskrifter virke mere praktisk og mennesker – men genkende de risici, som de udføre for. Sørg for, at du kender din målgruppe godt, og hvordan de sandsynligvis vil reagere.

Være ensartede

Når du sender en serie af e-mail-meddelelser, bestræbe dig på at være konsekvente i dine meddelelser, i layoutet og i tidsindstilling for mails. Denne konsistens understøtter opfattelsen, at din virksomhed er pålidelig, organiseret og almindelig.

Sende en serie af e-mail-meddelelser på samme tid hver dag, uge og måned. Hvis dine meddelelser er rettet mod andre virksomheder (eller personer på deres arbejde), skal du sende dem, så de kan læses under den arbejdsuge, men ikke mandag morgen (undgå at sende meddelelser mellem fredag middag og mandag middag). Hvis dine meddelelser er rettet mod forbrugere derhjemme, skal du sende dem, så kunder får vist dine meddelelser på weekenden.

Hvis forsendelser ikke er ofte nok, vil kunderne glemme din virksomhed. Start med at afprøve en plan over ugentlige e-mails, og gå derfra. Men hvis du er i tvivl, er det bedre at sende e-mails for sjældent end for ofte.

Formatere meddelelsen omhyggeligt

Hvis du opretter en e-mail-meddelelse fra en publikation, kan det være for brede og modtageren vil skulle rulle vandret. Jo mere modtagerne skal rulle lodret, jo mindre sandsynligt er det, de får også vist hele meddelelsen. Selvom du vælger en publikation, der henvender sig til e-mail-meddelelser, kan du få vist meddelelsen for at kontrollere layoutet og størrelsen, så du kan foretage de nødvendige ændringer til tekst, grafik og layout før afsendelse.

Hvordan kan jeg ændre sidestørrelsen?

  1. Klik på dialogboksstarteren ud for afsnit på fanen Sideopsætning.

  2. Vælg mail under Layout.

  3. Ændre målene for bredde og højde under side.

Nogle af de skrifttyper, der bruges i en publikation er muligvis ikke nemme at læse online. Overvej at bruge en webskrifttype eller skrifttypeskema, der er udviklet til at læse på skærmen, især for brugere, der muligvis skærmbilleder af forskellige størrelser og løsninger. Du kan finde en liste over webskrifttyper og skrifttypeskemaer i Microsoft Office Publisher, Anvend et skrifttypeskema.

Overvej også e-mail-funktionerne i målgruppen. Hvis de er på bredbånd eller virksomhedens netværk, kan de ikke behøver at vente på lang tid at hente grafik RTF-filer. Fordi en e-mail-meddelelse med en masse billeder og farveformatering kræver en ret stor filstørrelse, kan det tage modtagere med langsomme forbindelser lang tid at hente eller åbne meddelelsen. Disse modtagere er meget mere sandsynligvis beslutter, at meddelelsen ikke er værd at vente.

Teste meddelelsen, før du sender den

Før du sender en mail til en stor liste over modtagere, skal du kontrollere, at du tester e-mailen, dens indhold og en hvilken som helst metode, der du konfigurere til registrering og besvarelse, herunder hyperlinks i meddelelsens brødtekst. Start med at gennemse meddelelsen. Da nogle problemer ikke kan vises i webbrowseren, kan du sende meddelelsen til dig selv for at kontrollere størrelsen på filen, og den endelige formatering. Det er bedst at bede flere personer til at teste meddelelsen og give dig feedback. Du lærer mest om, hvad du har overset, hvis du kan se upartiske testere, mens de åbne, læse og svare på meddelelsen.

Opbygge kundernes tillid

Grundlaget for en vellykket e-mail-marketing program er en liste over kunder og potentielle kunder, der er interesseret nok i tilbud, business eller branche, de vil modtage mails om dem.

Når du beder kunder og potentielle kunder, hvis de ønsker at modtage meddelelser fra din virksomhed, skal stiller du dem til at have tillid til dig. Gøre alt, hvad du kan tjene og bevare deres tillid ved at angive deres forventninger og kommunikere klart. Gør dette, og opbygge et loyale. Loyalitet er den bedste måde at flytte business.

Fravælge eller tilmelder dig?

Personer modtager mail ved hjælp af to primære metoder: som en overraskelse eller efter ønske.

  • Overraskelse!  – Fravælge    medmindre en e-mail-meddelelse kommer fra nogen, du kender, vil du sandsynligvis betragte uventede eller uønskede meddelelser som spam. Du har brug for en metode til at anmode om at blive fjernet fra eller for at fravælge yderligere forsendelser. Fravælge e-mail er en uønsket e-mail, der giver modtagerne en metode til at fjerne sig fra yderligere forsendelser.

    Fravalg af mail er det som regel (men ikke altid) irriterende. Et eksempel på muligvis gyldige fravalg af mail er en uønsket meddelelse om et kommende arrangement, der er relevant for deltagere i et tidligere kandidatniveau, som du har været vært. Der er en god mulighed for de vil være interesseret. Der findes stadig, en bedre måde.

  • jeg bedt om for den pågældende!  – Vælg i    i stedet for at sende uønskede e-mails til deltagerne i sidste år kandidatniveau, vil det være bedre at have bedt dem på kandidatniveau til at levere deres e-mail-adresser, hvis de vil have besked om kommende begivenheder. De personer, der vælger at få besked, har valgt, hvorved du får tilladelse til at sende dem og fortæller type oplysninger, de vil modtage. Denne liste over forhånd er kvalificerede abonnenter sikrer, at du ikke spilder meddelelser på ønsker ikke at kunder. Det betyder, at du har en gyldne mulighed for at fortsætte med at opbygge en relation.

Retningslinjer for tilmelding

Hvis du vil oprette en relation med kunder og potentielle kunder, vil du undgå ubehagelige overraskelser.

Angive klare forventninger i hvert trin, der skal gennemgå dine kunder Sådan tilmelder du dig. Denne proces kan være af de vigtigste dele af din e-mail-marketingkampagne. Følg disse retningslinjer for at opbygge din integritet tilliden til dine kunder:

  • Tilbyder flere måder at abonnere    Bede om e-mail-adresser ved hver kontaktsted (helpdesk, kassen, websted, katalog, Nyhedsbrev, telefonopkald). Omfatter en forkortede abonnement formular for eksempel på hver side på dit websted, link til siden med abonnement eller fremtrædende grafik, der tilskynder til besøgende at abonnere.

  • Angive klart hvad du skal bruge deres personlige oplysninger for    Opbygningen af tillid begynder her, og du har brug for dine kunders Hav tillid til at vinde deres loyalitet og ordrer. Bede dem om, at der ikke er til salg eller dele din adresseliste (og Sørg for, at du ikke). Gøre din politik for beskyttelse af personlige oplysninger tilgængelig (i Udskriv eller på internettet) tæt på det sted, hvor de abonnerer på, og gør det nemt for at de kan sende eller stille spørgsmål om den.

  • Beskriver fordelene ved at abonnere    Give dine kunder en god grund til at abonnere. Hvad betyder det for dem? Får de finde ud af, om salg, før de starter? Få gratis forsendelse på deres første køb? Få særtilbud, opdateringer på nye og kommende produkter eller produkttip?

  • Angiv incitamenter    Giv abonnenter en kuponperiode eller rabat. Angive dem i en tegning til et nyt produkt. Tilbyd gratis forsendelse af deres næste køb.

  • Lade abonnenter fortælle dig, hvor ofte de ønsker at modtage e-mails    Hvis du ikke kan beslutter, at den rigtige hyppighed, oplyse dem fortælle dig, og Sørg for at følge op.

  • Spørg abonnenter til at skrive deres e-mail-adresser to gange    Personer laver ofte slåfejl. Sørg for, at de bekræfter den e-mailadresse, de giver dig.

  • Brug dobbelte tilmelding registrering    Hvis det er muligt, at personer at føje sig til adresselisten ved et uheld eller, at personer kan sende en anden persons navn, kan du bede dem om at bekræfte deres indsendelser. Stille interesseret personer kan bekræfte deres interesse risikerer irriterende dem med marginale interesse, og det bekræfter, at alle på adresselisten virkelig ønsker at modtage dine e-mail-meddelelser. Gør den forsøg på at sikre, at du ikke kan sende uønskede e-mails, som kan skade din virksomheds omdømme dobbelte vælge på.

  • Tak, fordi brugere for at abonnere    Med det samme. Beskriver, hvad de tilmeldt sig til at modtage og hvor ofte, og hvordan du fjerner selv på listen.

  • Foretage opsige abonnementet så nemt som at abonnere    Du kan lade din abonnenter bruger abonnement formular til at fjerne sig fra e-mail-listen.

  • Send påmindelse brugere, de har abonneret    Skriv en overskrift, takker dem for at abonnere i alle de meddelelser, du sender.

  • Holde styr på de enkelte abonnement    Om du spore den i et kunde-administrationssystem, en database, et regneark eller en udskrevet liste, skal du holde denne oplysninger med kundedata. Hvis abonnenter glemmer senere, at de abonnerer og klager over at modtage uønskede e-mails fra dig, vil du kunne citere dato og det aktuelle måde, hvori de abonneres på. (I skriver? På en webformular? I e-mail?), og du skal elskværdig imødekommenhed tilbyde at fjerne dem fra abonnementslisten over.

  • Være svarede    Svar på forespørgsler, anmodninger og klager så hurtigt som du besvarer ordrer. Fokuser på at opbygge tillid for at vinde kundernes loyalitet og ordrer.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×