Søg, MailTips og Ledig/Optaget virker ikke for visse Office 365-brugere

Senest opdateret: 1. maj 2018

PROBLEM

Du kan muligvis ikke søge, eller du kan ikke se MailTips eller Ledig/Optaget.

Når du ser Ledig/Optaget, får du muligvis vist fejlen:

"Oplysninger om Ledig/Optaget kunne ikke hentes. Din serverplacering kunne ikke bestemmes."

Dette problem ses på build 8420.xxxx og nyere. En nylig ændring i Outlook 2016 påvirker Brugeragenten, der forårsager problemer med funktionen Exchange EWSAllowOutlook.

Agenten ændrede sig fra:

Brugeragent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

Til:

Brugeragent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Bemærk!: EWSAllowOutlook søger efter "Microsoft Outlook" og ikke "MAPI". Effekten med Exchange-serveren, der er konfigureret med EWSAllowOutlook, lader ikke Outlook bruge EWS. Dette viser sig som fejlen 403 til klienten. Dette afbryder EWS og REST.

Dette problem er nu blevet rettet i Månedlig kanal, version 1804 (build 9226.2114) og nyere. For at hente den seneste opdatering med det samme skal du åbne Outlook og vælge Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

For Halvårlig kanal forventes rettelsen d. 8. maj 2018 i builds 8431.2250 og nyere. I mellemtiden kan du bruge følgende løsning:

På Exchange-serveren kan du bruge nedenstående cmdlet til at omgå problemet:

Bemærk!: Du skal bruge PowerShell til at køre disse kommandoer. Du kan finde flere oplysninger under Opret forbindelse til Exchange Online PowerShell.

Hvis indstillingen er pr. bruger, kan du bruge denne kommando: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add= "*MAPI*"}

For at bekræfte at indstillingen anvendes, kan du køre denne kommando: get-casmailbox user | fl *ews*
Hvis indstillingen er på organisationsniveau, kan du bruge denne kommando: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

For at bekræfte at indstillingen anvendes, kan du køre denne kommando: get-organizationconfig | fl *ews*