Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Pausemenuerne OneDrive og Indstillinger for OneDrive for Business er blevet flyttet. Alt, som du plejede at få adgang til via genvejsmenuen ved OneDrive-ikonet, er nu flyttet til OneDrive-aktivitetscenter.

Få mere at vide ved at læse Sådan får du adgang til indstillinger for OneDrive.

Indstillingen OneDrive Gem automatisk omfatter nu dit Skrivebord. Du kan også vise enten din pc's skrivebord eller mappen Skrivebord i OneDrive.

For mange brugere med adgangsrettigheder i nye installationer af Windows 10 er standardindstillingen at gemme filer i OneDrive i stedet for på din pc. For at lære hvordan du ændrer dine indstillinger for automatisk lagring i OneDrive, skal du læse Filer gemmes på OneDrive som standard i Windows 10.

PROBLEM

Kunder kan ikke åbne Word-dokumenter fra OneDrive.com, kun "Word Online" vises. 

STATUS: LØSNING

1. Åbn dokumentet i Word:
   
   Klik for at vælge dokumentet.
   
   
   Åbn filen i Word. Fra øverste kontrollinje skal du vælge Åbn > Åbn i Word.

2. Download dokumentet, og åbn det fra computeren ved hjælp af Word.
   
   Klik for at vælge dokumentet, og vælg derefter Download. Derefter skal du åbne dokumentet direkte fra computeren.

   Tip!: Hvis du ikke har Microsoft Office installeret på computeren, kan du prøve det gratis i en måned.

3. Brug en browserudvidelse i Microsoft Office Online. 
   
   Vil du have mere at vide, kan du læse om, hvordan du får Office Online-udvidelsen til browserne Microsoft Edge, Firefox eller Chrome.

   Tip!: Dette gør det muligt for dig at læse og udskrive, men redigering fungerer muligvis ikke.

Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen til OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

Få flere oplysninger ved at læse om, hvordan man retter problemer med at uploade filer på OneDrive-webstedet.

Senest opdateret: 7. november 2017

PROBLEM

Når en stor Office-fil åbnes og gemmes på en pc med funktionen OneDrive-filer efter behov aktiveret, mislykkes det muligvis at gemme med eller uden at vise en fejlmeddelelse.

STATUS: LØSNING

For at få de seneste oplysninger om problemet skal du gå til Office-filer bliver muligvis ikke gemt, hvis Filer efter behov er aktiveret.

Senest opdateret: januar 2018

PROBLEM

OneDrive gå ned, når du forsøger at synkronisere eller logge på, eller sidder fast ved "behandler ændringer".

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. Windows 10-brugere, der har Filer on-Demand, får muligvis vist "behandler ændringer", hvis en Online fil er åben. Filer, der er markeret som "Altid tilgængelige" og er åbne, forårsager ikke dette. Få mere at vide om OneDrive Filer on-Demand.

2. "Ændringer behandles" kan omgås ved at afbryde og fortsætte din synkronisering. For at få flere oplysninger kan du læse Sådan kan du midlertidigt afbryde og fortsætte synkronisering i OneDrive.

3. OneDrive prøver muligvis at synkronisere en fil eller mappe med et ugyldigt navn eller tegn. Se den fulde liste over restriktioner og begrænsninger, når du synkroniserer filer og mapper.

4. Til sidst skal du muligvis nulstille eller geninstallere OneDrive. Gå til Løs OneDrive-synkroniseringsproblemer, og vælg Nulstil OneDrive eller Geninstaller OneDrive til den version af OneDrive, du bruger. Du kommer ikke til at miste filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Når du sender en mail fra Outlook.com, kan du ikke vedhæfte en OneDrive-fil til mailen.

STATUS: LØSNING

Valider din Outlook.com-konto igen.

Læs mere om, hvornår du ikke kan dele OneDrive-filer fra Outlook.com

Senest opdateret: Maj 2017

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" vises. Dette kan forekomme, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

STATUS: LØSNING

Windows:

1. Vælg Start, indtast "legitimationsoplysninger", og vælg derefter Styring af legitimationsoplysninger.

2. Vælg fanen Windows-legitimationsoplysninger.

3. Under Generiske legitimationsoplysninger skal du lede efter alle poster, der indeholder " OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger" og fjerne dem.

4. Genstart OneDrive.

Mac

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

2. Søg efter “ OneDrive.”

3. Slet "OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger ."

4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

• Download til Windows

• Download til Mac

Bemærk! Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller fjerne OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Med iOS 11 lancerede Apple et nyt videoformat, der ikke er kompatibelt med mange enheder og tjenester. Vi arbejder aktivt på at opdatere OneDrive til at understøtte afspilning af disse videoer.

Hvis du har installeret Fall 2017 Creators Update til Windows 10 , og du synkroniserer OneDrive-indhold på et eksternt drev, kan du muligvis ikke åbne OneDrive-indholdet, hvis du flytter det eksterne drev til en computer med et ældre operativsystem end Fall 2017 Creators Update til Windows 10.

Hvis du får fejlmeddelelsen: "Filen kan ikke åbnes af systemet", skal du hente indholdet fra onedrive.com eller OneDrive for Business online. For at få vist onlineversionen af dit OneDrive skal du højreklikke på OneDrive-ikonet og vælge Vis online.

Få mere at vide på Kan ikke åbne indhold, der er synkroniseret i en OneDrive-mappe på et eksternt drev.

Hvis en fil ikke kan synkroniseres, skal du prøve disse tip:

• Sørg for, at den fil, du vil synkronisere, ikke er større end 15 GB. Prøv at reducere størrelsen på filen ved at komprimere den.

  Tip!: Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

• Du kan have gemt filerne på en placering, du ikke havde til hensigt, eller flyttet filerne ved en fejl. Gå til den OneDrive-webstedet, og brug feltet Søg alt i øverste venstre hjørne.

• Gem filen under et nyt eller unikt filnavn.

• Stop og genstart din synkronisering. Du kan lære Hvordan du midlertidigt kan afbryde og fortsætte synkronisering i OneDrive.

Læs mere om, hvordan du kan løse synkroniseringsproblemer med OneDrive, løse problemer med overførsel af filer, eller hvad du skal gøre, hvis du har overskredet lagergrænsen i OneDrive.

Hvis du ikke kan finde en fil eller mappe i dit OneDrive, kan du prøve disse tip.

• Undersøg Papirkurven.

• Sørg for, at du er logget på med den rigtige Microsoft-konto.

• Du kan have gemt filerne på en placering, du ikke havde til hensigt, eller flyttet filerne ved en fejl. Gå til den OneDrive-webstedet, og brug feltet Søg alt i øverste venstre hjørne.

Læs mere om, hvordan du kan finde mistede eller manglende filer i OneDrive eller løse problemer med upload af filer.

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On-Demand, som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand

2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

   Bemærkninger!: 

   • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

   • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

3. Tryk på , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive-skrivebordsprogrammet

4. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive mailadressen for din Microsoft-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
   
   

OneDrive Med Filer efter behov, kan du få adgang til alle dine filer i OneDrive uden at skulle downloade dem alle og bruge lagerplads på din enhed. Få mere at vide om OneDrive Filer efter behov.

Du kan også downloade eller synkronisere færre filer ved at vælge, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres med din computer.

Hvis synkroniseringen af OneDrive ser ud til at køre i lang tid eller statussen viser "Behandler  0KB af xMB", så kan det skyldes, at du har mange filer i OneDrive, eller at mange nye filer skal uploades. Har du har mere end 100.000 filer, så kan det tage lang tid at synkronisere.

Se, hvor mange filer, du har i din OneDrive:

1. Åbn Stifinder.

2. Højreklik på mappen OneDrive, og markér Egenskaber.
   
   

3. Hvis tallet i Indeholder er mere end 100.000, kan du overveje, hvilke OneDrive-mapper, der skal synkroniseres med din computer.

Hvis synkroniseringen allerede er i gang, kan du stille synkroniseringen på Pause og Genoptag for at komme i gang igen.

1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

   

   Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere

3. Vælg Afbryd synkronisering midlertidigt... , og vælg mellem 2, 8 eller 24 timer.

4. Vælg Mere i Aktivitetscenter igen, og vælg derefter Fortsæt synkronisering

Du kan markere filer som "offline" i OneDrive på din mobilenhed for at læse dem når som helst, selvom du ikke har forbindelse til internettet. Onlineredigering af filer synkroniseres, næste gang du opretter forbindelse til internettet, så du får den nyeste version af filen.

Lær, hvordan du læser filer offline i OneDrive til Android eller Læs filer offline i OneDrive til iOS.

Kontrollér og sammenlign mængden af OneDrive-lagerplads med den tilgængelige diskplads på din pc. Hvis du ikke har nok ledig plads på dit OneDrive eller på din pc, er du nødt til at flytte eller slette nogle filer eller reducere antallet af filer og mapper.

Hvis du ikke har nok ledig plads på din OneDrive, kan du:

• Vælge at købe mere lagerplads.

• Slette filer og mapper. Få de største filer vist på dit OneDrive.

• Frigøre OneDrive lagerplads ved at vælge, hvilke OneDrive-mapper, der skal synkroniseres med din computer.