Ret synkroniseringsproblemer med SharePoint Online

Ret synkroniseringsproblemer med SharePoint Online

De følgende trin sikrer, at du kan synkronisere med dine SharePoint Online-biblioteker, at du kan få adgang til dine filer online, og at du har tilstrækkelig plads til de rigtige filer, som du ønsker at synkronisere.

Bemærkninger!: 

  • Denne artikel gælder for brugere, der har en Office 365-arbejds- eller -skolekonto, og henviser til den nyeste version af SharePoint Online og OneDrive for Business. Hvis du ikke logger på med en Office 365-konto, skal du læse, hvordan du retter OneDrive for Business-synkroniseringsproblemer.

  • I nedenstående billeder er "Contoso" et fiktivt navn, der bruges af Microsoft som et eksempel på et firma. Du burde se dit eget firmas navn.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gennemse din SharePoint Online-placering.

  3. Vælg den dokumentmappe eller det bibliotek, som du prøver at synkronisere.

Skærmbillede, der viser knappen Synkroniser på et SharePoint-bibliotek.

Hvis du ikke kan se valgmuligheden for synkronisering, eller hvis du kan se en skærm, hvor der står "Hvilket bibliotek vil du gerne synkronisere?", så er webstedet ikke blevet konfigureret til synkronisering, og du bør kontakte ejeren af webstedet.

Bemærk!: Side- eller webstedsejere kan redigere via Biblioteksindstillinger > Avancerede indstillinger > Tilgængelighed af offlineklient.

Hvis du ikke kan få adgang til dit SharePoint Online, skal du kontakte webstedsejeren eller netværksadministratoren

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe SharePoint Online-synkroniseringen at holde computeren opdateret.

  1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer Files On-Demand , som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand.

  2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

    Bemærkninger!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

    • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

  3. Tryk på Tryk på Windows-tasten , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive-skrivebordsprogrammet

    Bemærk!: Hvis det vises, skal du ikke vælge "OneDrive for Business", da det kan være en ældre version, der stadig er installeret.

  4. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du indtaste din arbejds- eller skolekonto for SharePoint Online og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

    Ny brugergrænseflade i konfigurationsskærmen for OneDrive

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine SharePoint-filer ved at logge på online.

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Stop synkronisering for den placering, som ikke bliver synkroniseret korrekt.

    Skærmbillede af kontoindstillingerne i OneDrive-synkroniseringsklienten.

  4. Følg trinnene for at Synkronisere SharePoint-filer med den nye OneDrive-synkroniseringsklient

Du mister ikke filer eller SharePoint Online-data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive for Business-konto online.

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I aktivitetscenteret skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android og derefter klikke på Fjern sammenkædning til denne pc.

  3. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Hvis du vil have mere at vide, skal du læse Synkroniser filer med den nye OneDrive-synkroniseringsklient i Windows.

Hvis du oplever, at synkroniseringsikonet vises i lang tid, så kan det hjælpe af flytte nogle filer væk fra en synkroniseringsmappe.

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Vælg Afbryd synkroniseringen midlertidigt... > 2 timer

  4. Vælg en fil fra en af synkroniseringsmapperne, og flyt den til en mappe, der ikke er en del af OneDrive, f.eks. C:\brugere\

  5. Vælg Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android i aktivitetscenteret igen, og vælg derefter Fortsæt synkronisering...

  6. Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.

Der findes tre typer begrænsninger for SharePoint Online-filer og -filnavne:

  1. Sørg for, at ingen af de filer, du vil synkronisere, er større end 15GB. Hvis du får vist en fejlmeddelelse som f.eks. "Filen er for stor til at blive overført" eller "Gør filen mindre, hvis du vil sende den til...", kan du prøve at reducere størrelsen på en fil ved at komprimere den. Du kan muligvis reducere filstørrelsen på et billede.

  2. Kontrollér, at hele stien, herunder filnavnet, indeholder færre end 400 tegn. Eksempel på en filsti: 
    C:\Users\<brugernavn>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Dette afhjælpes ved at afkorte navnet på filen eller navnet på undermapper i SharePoint Online, eller ved at vælge en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

  3. Sørg for, at filen ikke indeholder nogen ulovlige tegn (f.eks. <, >, :, ", |, ?, *, /, \), eller at mappen indeholder nogen uunderstøttede filtyper. Få mere at vide om Restriktioner og begrænsninger, når du synkroniserer filer og mapper.

Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer SharePoint Online-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Klik på Indstillinger.

  4. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brug Office 2016 til at synkronisere de Office-filer, som jeg åbner.

    Fanen Office upload i indstillinger for OneDrive

    Bemærk!: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit SharePoint Online, ikke længere flette sammen automatisk.

Hvis du oplever synkroniseringskonflikter mellem Office og SharePoint Online, kan det somme tider afhjælpes ved at reparere eller geninstallere Office. Læs Download og installér eller geninstaller Office 365 eller Office 2016 på en pc eller Mac.

Tip

Følg disse tip for at få mest muligt ud af SharePoint Online og for at gøre synkronisering så problemfri som muligt.

OneDrive Med Filer efter behov, kan du få adgang til alle dine filer i OneDrive uden at skulle downloade dem alle og bruge lagerplads på din enhed. Få mere at vide om OneDrive Filer efter behov.

Du kan også downloade færre filer ved at vælge, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres med din computer.

Bemærk!: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren.

Hvis synkroniseringen af SharePoint Online ser ud til at køre i lang tid eller statussen viser "Behandler  0KB af xMB", så kan det skyldes, at du har mange filer i SharePoint Online, eller at mange nye filer skal uploades. Har du har mere end 100.000 filer, så kan det tage lang tid at synkronisere.

Bemærk!: Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

For at se hvor mange filer du har i dine OneDrive-mapper:

  1. Åbn Stifinder.

  2. Højreklik på mappen OneDrive, og markér Egenskaber.

    Egenskaber for OneDrive

  3. Hvis tallet i Indeholder er mere end 100.000, kan du overveje, hvilke OneDrive-mapper, der skal synkroniseres med din computer.

Hvis synkroniseringen allerede er i gang, kan du stille synkroniseringen på Pause og Genoptag for at komme i gang igen.

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Vælg Afbryd synkronisering midlertidigt... , og vælg enten 2, 8 eller 24 timer.

  4. Vælg Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android i Aktivitetscenter igen, og vælg derefter Fortsæt synkronisering.

Se også

Løs synkroniseringsproblemer med Microsoft OneDrive for Business

Hjælp til OneDrive for Business-kunder

Få support

Hvis du støder på problemer med dit SharePoint Online, skal du endelig oplyse os om det:

  1. Vælg det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger. Vis derefter Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Klik på Rapportér et problem.

  4. Medtag en kort beskrivelse af problemet, og klik derefter på OK.

Du får en besked via mail med et nummer på en supportbillet, så du kan spore dit problem.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×