Ransomware-registrering og gendannelse af dine filer

Ransomware-registrering og gendannelse af dine filer

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

For abonnenter på Office 365 Home og Office 365 Personal, Ransomware registrering giver dig besked, når OneDrive filerne er blevet angreb og fører dig gennem processen med at gendanne dine filer. Ransomware er en slags skadelig software (malware), der er udviklet til at blokere adgang til dine filer, før du betaler penge.

Når Office 365 registrerer et ransomware angreb, modtager du en mail fra Microsoft Office 365.

  1. Klik på linket i mail eller gå til OneDrive-webstedet, og hjælper vi dig gennem gendannelsesprocessen, som omfatter:

  2. Bekræft dine filer er inficeret.

  3. Rydde alle dine enheder.

  4. Gendanne dit OneDrive.

Skærmbillede af Ransomware registrering mail fra Microsoft

Tip!: Du kan følge denne proces, selvom du ikke har modtaget denne e-mail, men du tror, at dine filer kan sænkes som følge af et ransomware angreb.

Trin til at ransomware identificering og løsning processen på webstedet OneDrive

Hvis Office 365 findes et ransomware angreb, skal se du skærmbilledet tegn på ransonware fundet, når du går til OneDrive-webstedet (du skal muligvis logge på først). Vælg knappen Introduktion til at starte.

Skærmbillede af Fortegnene i ransomware fundet skærmen på OneDrive-webstedet

Trin 1: Bekræft dine filer er inficeret

På den gøre disse filer ser rigtige? skærm, vi viser dig nogle mistænkelige filer. Hvis de har det forkerte navn eller et suffiks, eller du ikke ser ud, når du åbner dem fra listen, er de sandsynligt skadet af ransomware.

Skærmbillede af siden har disse filer højre udseendet på webstedet for OneDrive

  1. Vælg en fil for at åbne den i online-Fremviser. (Dette ikke hente filen til din enhed.)

  2. Hvis du ikke kan se fil, har du mulighed for at hente den til din enhed, så kan åbne den.

  3. Gentag trin 1 og 2 for så mange filer, som du vil have vist.

  4. Hvis dine filer er inficeret, skal du vælge mine filer er inficeret til at flytte til næste trin i processen ransomware gendannelse. Ellers, hvis dine filer se fin, og du er sikker på de person, du kender med ransomware, skal du vælge mine filer er ok.

    Hvis du vælger mine filer er ok, du vil afslutte gendannelsen ransomware og skal du gå tilbage til at bruge OneDrive på sædvanlig vis.

Trin 2: Rydde alle dine enheder

På skærmbilledet rydde alle dine enheder, får du vist instruktioner for at rydde alle dine enheder hvor du bruger OneDrive. Før du gendanner dine filer, er det vigtigt at bruge anivirus software til at rydde alle dine enheder. Ellers skal kan dine filer få krypteret igen når du gendanner dem.

Skærmbillede af Ryd alle dine enheder skærmbilledet på OneDrive-webstedet

  1. Vælg linket for versionen af Windows, du bruger, og følg vejledningen i artiklen.

  2. Gentag trin 1 for alle de andre enheder, hvor du bruger OneDrive.

  3. Når du har fuldført trinnene i artiklerne, vende tilbage til siden rydde alle dine enhederOneDrive-webstedet og vælg en af disse knapper:

    • Alle mine enheder er rene. Vælg denne knap, når du er færdig med at rydde alle dine enheder, og du er klar til at flytte til det sidste trin i gendannelsesprocessen, som er at gendanne dine filer fra OneDrive.

    • Antivirus kan ikke rydde alle mine enheder. Vælg denne knap, når du har forsøgt at rydde dine enheder og har opdaget, kan du rydde alle dine enheder uanset årsag. Du kan nu på siden Nulstil enheder, som viser oplysninger om at nulstille dine enheder.

      Skærmbillede af skærmbilledet resten enheder på OneDrive-webstedet

      Følg de links, der er baseret på dit operativsystem. Når du har ryddes eller nulstille alle dine enheder, kan du gå tilbage til OneDrive-webstedet for at vende tilbage til siden Nulstil enheder skal du markere afkrydsningsfeltet Mine enheder er alle rene eller nulstille og derefter vælge OK.

Trin 3: Gendanne dine filer fra OneDrive

Det sidste trin, når alle dine enheder er rene er at gendanne din OneDrive.

Når du når dette trin, dato og klokkeslæt, ransomware blev registreret vælges automatisk for dig.

Har du brug for mere hjælp?

Lær, hvordan du kan finde mistede eller manglende filer i OneDrive eller vise tidligere versioner af Office-filer.

Office 365 Advanced Threat Protection

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at åbne Aktivitetscenter, vælge Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business-administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller kontakte Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Har du feedback?
OneDrive UserVoice er stedet til at foreslå funktioner, du gerne vil have, at vi skal føje til OneDrive. Vi kan imidlertid ikke garantere bestemte funktioner eller tidslinjer, men vi besvarer alle forslag, der får mindst 500 stemmer.

Gå til OneDrive UserVoice.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×