Ransomware-registrering og gendannelse af dine filer

Ransomware-registrering og gendannelse af dine filer

Identifikation af ransomware giver dig besked, når dine OneDrive -filer er blevet angrebet og fører dig igennem processen med at gendanne dine filer. Ransomware er en type skadelig software (malware), der er udviklet til at blokere adgang til dine filer, indtil du betaler penge.

Når Office 365 registrerer et ransomware-angreb, får du en meddelelse om din enhed og modtager en mail fra Office 365. Hvis du ikke er abonnent, er din første anmeldelse og gendannelse gratis. Se tilgængelige planer.

  1. Klik på linket i meddelelsen eller i mailen, eller gå til OneDrive- webstedet, og vi fører dig gennem genoprettelsesprocessen, som omfatter:

  2. Bekræft, at dine filer er inficeret.

  3. Rengør alle dine enheder.

  4. Gendan dit OneDrive.

Skærmbillede af godkendelse af ransomware-registrering fra Microsoft

Trin til registrerings-og genoprettelsesprocessen for ransomware på OneDrive websted

Hvis Office 365 registrerede et ransomware-angreb, får du vist de tegn på ransonware, der blev registreret , når du går til OneDrive-webstedet (du skal muligvis logge på først). Vælg knappen kom i gang for at starte.

Skærmbillede af de tegn, der er registreret af ransomware på OneDrive-webstedet

Trin 1: Bekræft, at dine filer er inficeret

På siden vil disse filer Se lige ud? vises der nogle mistænkelige filer på skærmen. Hvis de har det forkerte navn eller det forkerte suffiks eller ikke ser rigtigt ud, når du åbner dem fra listen, er de sandsynligvis blevet kompromitteret af ransomware.

Skærmbillede af siden do disse filer ser højre ud på OneDrive-webstedet

  1. Vælg en fil for at åbne den i online fremviseren. Dette henter ikke filen til din enhed.

  2. Hvis du ikke kan se filen, har du mulighed for at downloade den til din enhed, så du kan åbne den.

  3. Gentag trin 1 og 2 for så mange filer, du vil have vist.

  4. Hvis dine filer er inficeret, skal du vælge mine filer er inficeret for at gå til næste trin i genoprettelse af ransomware. Ellers kan du, hvis dine filer ser fint ud, og du er sikker på, at de ikke er inficeret med ransomware, ved at vælge mine filer er OK.

    Hvis du vælger, at mine filer er OK, skal du afslutte ransomware-genoprettelsesprocessen, og du skal gå tilbage til at bruge OneDrive som normalt.

Trin 2: Ryd alle dine enheder

På skærmbilledet Ryd alle dine enheder kan du se en vejledning til at rense alle dine enheder, hvor du bruger OneDrive. Før du gendanner dine filer, er det vigtigt, at du bruger anivirus-software til at rense alle dine enheder. Ellers kan dine filer blive krypteret igen, når du gendanner dem.

Skærmbillede af skærmbilledet Ryd alle dine enheder på OneDrive-webstedet

  1. Vælg linket til den version af Windows, du bruger, og følg vejledningen i artiklen.

  2. Gentag trin 1 for alle de andre enheder, hvor du bruger OneDrive.

  3. Når du har fuldført trinnene i artiklerne, skal du gå tilbage til siden Rens alle dine enhederOneDrive-webstedet og vælge en af disse knapper:

    • Alle mine enheder er rene. Vælg denne knap, når du er færdig med at rense alle dine enheder, og du er klar til at gå til det sidste trin i genoprettelsesprocessen, som er at gendanne dine filer fra OneDrive.

    • Antivirus kan ikke rense alle mine enheder. Vælg denne knap, når du har prøvet at rense dine enheder og opdaget, at du ikke kan rense alle dine enheder af en eller anden grund. Du er nu på siden Nulstil enheder , som viser oplysninger om, hvordan du nulstiller dine enheder.

      Skærmbillede af fanen rest enheder på OneDrive-webstedet

      Følg linkene baseret på dit operativsystem. Når du har renset eller nulstillet alle dine enheder, skal du gå tilbage til OneDrive-webstedet for at vende tilbage til siden Nulstil enheder , markere afkrydsningsfeltet mine enheder er alle rene eller nulstillede og derefter vælge OK.

Trin 3: Gendan dine filer fra OneDrive

Det sidste trin, når alle dine enheder er rene, er at gendanne dit OneDrive.

Når du når til dette trin, vælges det tidspunkt og den dato, hvor der er registreret ransomware, automatisk for dig.

Har du brug for mere hjælp?

Se, hvordan du kan finde mistede eller manglende filer i OneDrive eller få vist tidligere versioner af Office-filer.

Office 365 Advanced Threat Protection

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Har du feedback?
OneDrive UserVoice er stedet til at foreslå funktioner, du gerne vil have, at vi skal føje til OneDrive. Vi kan imidlertid ikke garantere bestemte funktioner eller tidslinjer, men vi besvarer alle forslag, der får mindst 500 stemmer.

Gå til OneDrive UserVoice.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×