PowerPoint svarer ikke, hænger eller fryser

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Problemer med PowerPoint 2013 eller en nyere version hængende, frysning eller ikke svarer kan forekomme af en eller flere af de forskellige årsager. Prøv disse løsninger i nævnte rækkefølge:

Installere de seneste opdateringer

Hvis du installerer vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer, kan det ofte rette problemer, fordi forældede filer bliver erstattet, og svagheder bliver rettet. Hvis du vil installere de seneste opdateringer til Office , skal du se Installer Office-opdateringer.

Du kan også når som helst forsøge at hente opdateringer manuelt . Hvis du ikke kan løse dit problem ved at installere de nyeste Office -opdateringer, skal du fortsætte til næste trin.

Send en sur smiley til Office -produktteamet

Hvis du bruger Office 2016, skal du på fanen filer i PowerPointvælge feedback. Klik på Send en sur smiley. (Ruden feedback åbnes i højre side af vinduet PowerPoint .)

Beskriv problemet, og markér derefter afkrydsningsfeltet Medtag diagnostiske og brugsdata . Hvis du sender diagnosticeringsdata til Office -produktteamet, kan du analysere den kontekst, hvor dit problem er opstået. Dette hjælper teamet med at afgøre, hvad der skal rettes i softwaren.

Klik på Send for at overføre feedback til Office -teamet.

Kontrollér, om PowerPoint bruges af en anden proces

Hvis PowerPoint bruges af en anden proces, vises disse oplysninger på den vandrette statuslinje nederst på skærmen. Hvis du forsøger at udføre andre handlinger, mens PowerPoint er i brug, svarer PowerPoint muligvis ikke. Lad procesopgaven blive afsluttet, før du forsøger andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke bruges af en anden proces, skal du fortsætte til næste trin.

Undersøg eventuelle problemer med tilføjelsesprogrammer.

Selvom tilføjelsesprogrammer kan forbedre din oplevelse, kan de indimellem forstyrre eller være i konflikt med PowerPoint. Prøv at starte PowerPoint uden tilføjelsesprogrammer for at se, om problemet forsvinder. Sådan gør du:

  1. Gør et af følgende:

    • Hvis du bruger Windows 10, skal du klikke på knappen Start i nederste venstre hjørne af skærmen.

    • Hvis du kører Windows 8, skal du flytte musen til øverste højre hjørne af skærmen og vælge Søg.

    • Hvis du kører Windows 7, skal du klikke på Start.

  2. Skriv PowerPoint /safe, og klik derefter på OK.

  3. Hvis problemet bliver løst, skal du klikke på Indstillinger i menuen Filer og derefter klikke på Tilføjelsesprogrammer.

  4. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på Udfør.

  5. Klik for at rydde alle afkrydsningsfelterne (deaktiver tilføjelsesprogrammerne) på listen, og klik derefter på OK.

  6. Genstart PowerPoint.

Hvis problemet ikke forekommer, skal du begynde at aktivere tilføjelsesprogrammerne et ad gangen, indtil problemet opstår. På den måde kan du finde ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Husk at genstarte PowerPoint , hver gang du aktiverer et tilføjelsesprogram.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at deaktivere tilføjelsesprogrammerne, skal du fortsætte til næste trin.

Reparer Office

Hvis du reparerer dine Office -programmer, kan du løse problemer med PowerPoint , der ikke svarer, hænger eller fryser, ved automatisk at reparere fejl i filen.

  1. Luk eventuelle Microsoft Office-programmer, der kører.

  2. Åbn Kontrolpanel, og åbn Programmer og funktioner.

  3. Højreklik på din version af Microsoft Officepå listen over installerede programmer, og klik derefter på Rediger , og vælg Reparer.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at reparere dine Office-programmer, skal du fortsætte til næste trin

Kontrollér, om din antivirussoftware er opdateret

Hvis din antivirussoftware ikke er opdateret, fungerer PowerPoint muligvis ikke korrekt. Hent de seneste opdateringer ved at gå til webstedet for leverandøren af din antivirussoftware.

Hvis du vil have en liste over leverandører af antivirussoftware, skal du se udbydere af sikkerhedssoftware til forbrugere

Kontrollér, om antivirussoftware er i konflikt med PowerPoint

Hvis din antivirussoftware omfatter integration med PowerPoint, kan du opleve problemer med ydeevnen. I dette tilfælde kan du deaktivere al PowerPoint -integration inden for antivirussoftwaren. Eller du kan deaktivere eventuelle tilføjelsesprogrammer til antivirusprogrammer, der er installeret i PowerPoint.

Advarsel!: Hvis du ændrer dine antivirusindstillinger, kan din PC være sårbar over for viral, falsk eller skadelige angreb. Microsoft anbefaler ikke, at du forsøger at ændre dine antivirusindstillinger. Brugen af denne alternative metode er på eget ansvar.

Du er muligvis nødt til at kontakte din leverandør af antivirussoftware for at finde ud af, hvordan du konfigurerer software til at udelukke al integration med PowerPoint eller for at udelukke scanning i PowerPoint.

Hvis det ikke løste problemet at opdatere din antivirussoftware og udelukke det fra integration med PowerPoint, skal du fortsætte til Avanceret fejlfinding.

Ændre standardindstillinger for printer

PowerPoint indlæser en standardprinter, og det kan muligvis løse problemet at ændre denne indstilling:

  1. Åbn Kontrolpanel, og åbn derefter Hardware og lyd.

  2. På listen over printere skal du højreklikke på enten Microsoft XPS Document Writer eller Send til OneNote.

  3. Vælg Angiv som standardprinter i menuen.

Avanceret fejlfinding

Dette afsnit er beregnet til mere avancerede computer brugere.

Udføre en valgfri start for at finde ud af, om et andet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows normalt, starter flere programmer og tjenester automatisk og kører i baggrunden. Disse programmer og tjenester kan forstyrre anden software på din pc. Hvis du ændrer dine startindstillinger, kan det være en hjælp at løse problemerne.

Startindstillinger for Windows 10 (herunder fejlsikret tilstand)

Startindstillinger for Windows 8,1 (herunder fejlsikret tilstand)

Avancerede startindstillinger for Windows 7 (herunder fejlsikret tilstand)

Hvis selektiv starttilstand ikke løser problemet, skal du kontakte Microsoft Support.

Hvis du har problemer med Office 2010, skal du se: powerpoint 2010 svarer ikke, hænger eller fryser

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×