Outlook hænger, når du klikker på mappen Samtaleoversigt

Senest opdateret: 18. april 2018

PROBLEM

Når du klikker på elementer i mappen Samtaleoversigt, hænger Outlook eller viser fejlmeddelelsen "Svarer ikke". Problemet kan også opstå, når du klikker på Skype-elementer og talebeskeder i mails.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Når Outlook støder på en bestemt kombination af fejl i forsøget på at løse en meddelelsesklasse, kontrollerer Outlook Virksomhedsformularbiblioteket på serveren med Offentlige mapper for at sikre, at den korrekte meddelelsesklasse er tilgængelig. Dette medfører et yderligere opkald til serveren med Offentlige mapper for at løse meddelelsesklassen.  På grund af forsinkelser i svartiderne for Autodiscover og offentlige mapper kan dette forårsage, at Outlook hænger. Et eksempel på en meddelelsesklasse fra de seneste rapporter er IPM.Note.Microsoft.Conversation. Dette problem kan også overdrives, hvis Offentlige mapper ikke er konfigureret optimalt, eller hvis de findes på tidligere versioner af Exchange 2007, der ikke er understøttet.

Support har fundet frem til to midlertidige løsninger på klientsiden. Disse midlertidige løsninger løser i høj grad eller fuldstændigt et hængende Outlook ved at fjerne en standard Outlook-funktion:

  • EkskluderHttpsAutodiscoverDomæne

  • DeaktiverVirksomhedsformularer

Hele stien til registreringsdatabasen, DWORD og værdier dem alle er som følger:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: EkskluderHttpsAutodiscoverDomæne
VÆRDI: 1

Reference KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DeaktiverVirksomhedsformularer
VÆRDI: 1

Funktionaliteten til Virksomhedsformularbiblioteket i Outlook deaktiveres.

Virksomheden kan muligvis anvende funktionaliteten ovenfor, og det anbefales at teste eller udrulle den midlertidige løsning til en undergruppe af brugere for at bekræfte, at den afhjælper problemet, eller om den har utilsigtede konsekvenser.

Flere ressourcer

Ikon for eksperter (hjerne, tandhjul)

Spørg eksperterne

Kom i kontakt med eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og bedste fremgangsmåder, og læs vores blog.

Outlook Tech-community

Ikon for community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere og Outlook-brugere.

Outlook-forum på Svar

Ikon for funktionsanmodning (elpære, ide)

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Outlook UserVoice

Se også

Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til Windows

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×