Omstille og viderestille opkald

Hvad vil du foretage dig?

• Viderestil et opkald

• Parkér et opkald

• Angiv, hvor du vil sende opkald, du ikke kan besvare

• Omdiriger opkald

• Besvar og viderestil derefter et opkald som stedfortræder

Viderestil et opkald

Hvis du vil viderestille et opkald, skal du gøre et af følgende i samtalevinduet:

• Klik på knappen Overfør , som er et pileikon med et værktøjstip (Viderestil opkald til en anden person eller enhed).

• Klik på et af dine andre numre (f.eks. din mobiltelefon).

• Klik på En anden person eller et andet nummer, og søg efter eller vælg derefter den kontakt, du vil viderestille opkaldet til, i den dialogboks, der vises.

• Peg på Aktuelle samtaler, og klik derefter på den, du vil flette med dette opkald.

Toppen af siden

Parkér et opkald

Hvis din virksomhed har konfigureret Lync 2010 til denne aktivitet, kan du parkere et opkald. Dette sætter opkaldet i venteposition, så en anden part kan hente det.

1. Klik på knappen Overfør i samtalevinduet, og klik derefter på Parkeringsplads.

2. Der vises en meddelelse i samtalevinduet, hvor der vises et nummer, der skal ringes op for at hente opkaldet.

3. Kontakt det team, du vil besvare opkaldet for, og giv dem nummeret fra meddelelsen.

Det er kun lyddelen af et opkald, der kan parkeres. Video, chat og deling af dele af en samtale stopper f.eks. Du kan ikke parkere opkald, der har mere end to deltagere.

Hvis du specifikt ved, hvem du vil besvare opkaldet, er det bedre at overføre det i stedet, fordi parkerede opkald kan besvares af alle, der ringer til hentningsnummeret.

Toppen af siden

Angiv, hvor du vil sende opkald, du ikke kan besvare

1. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Viderestilling af opkald.

2. Klik på Ubesvarede opkald går til.

3. Vælg et nummer og en forsinkelse i dialogboksen Ubesvarede opkald .

Toppen af siden

Omdiriger opkald

Du kan omdirigere indgående opkald enkeltvis, før du besvarer dem. Du kan få mere at vide under Besvar eller afvis et opkald.

Toppen af siden

Besvar og viderestil derefter et opkald som stedfortræder

Hvis du er stedfortræder for en eller flere andre personer, f.eks. din chef, kan du foretage og modtage opkald på deres vegne. Beskeden om indgående opkald angiver, at opkaldet er til den anden person. Du kan besvare og derefter viderestille opkaldet til din chef eller viderestille opkaldet uden at besvare det. Alle opkaldsoverførsler fra en stedfortræder til en chef returneres automatisk til stedfortræderen, hvis chefen ikke besvarer opkaldet.

1. Klik på knappen Overfør i samtalevinduet.

2. Klik på navnet på den person, du vil viderestille opkaldet til.

Du kan få mere at vide under Foretag et telefonopkald og Besvar eller afvis et opkald

Toppen af siden