Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.

Bemærk!: Denne artikel er tjent sit formål, og fjernes snart. For at forhindre meddelelser om "Siden blev ikke fundet", fjerner vi de links, som vi kender til. Hvis du har oprettet links til denne side, skal du fjerne dem og sammen vi internettet tilsluttet.

Lydkvaliteten for Microsoft Lync 2010-kommunikationssoftwaren afhænger af tilstanden og kvaliteten af det netværk og de enheder, du bruger. Sørg for, at dit lydudstyr er tilsluttet, før du går i gang med at bruge Lync 2010.

Denne artikel indeholder

Er mine enheder konfigureret korrekt?

Lync-konfigurationen bør registrere din telefon og alle andre kompatible kommunikationsenheder, du bruger, f.eks. en IP-telefon, et headset, et webcam, en mikrofon og højttalere. Du kan også tilføje enheder, når du har installeret Lync. 

Benyt en af følgende fremgangsmåder for at sikre, at dine enheder er konfigureret korrekt.

  • Klik på Vis menu i hovedvinduet i Lync, klik på Værktøjer, og klik derefter på Lydenhed Indstillinger. Eller klik på Funktioner på menulinjen, og klik derefter på Lydenhed Indstillinger.

  • Klik på Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Lydenhed.

Klik derefter på de relevante rullelister for at konfigurere eller justere højttaler, mikrofon og ringelyd samt lydstyrkeniveauer. Du kan vælge din primære lydenhed og teste niveauerne for din mikrofon og højttalere.

Hvis du vil skifte enhed under en samtale, skal du klikke på menuen Lydenhed i samtalevinduet og derefter klikke på den relevante enhed i menuen.

Er min IP-telefon tilsluttet korrekt?

Når du konfigurerer din IP-telefon, er det vigtigt, at den er tilsluttet korrekt.

  • Netledningen Sørg for, at strømledningen er sat i en stikkontakt, og at den anden ende af strømledningen er korrekt tilsluttet telefonen.

  • Netværkskabel   Forbind den ene ende af netværkskablet til det netværksstik, der er markeret med LAN, typisk på bagsiden af telefonen. Forbind den anden ende af netværkskablet til et netværksstik på væggen. For at undgå problemer med lydkvaliteten anbefaler vi, at du har en direkte forbindelse fra telefonen til dit hovednetværksstik.

  • USB-kabel     Når Lync er installeret på computeren, kan du forenkle processen med at logge på IP-telefonen og foretage og modtage opkald fra din IP-telefon ved hjælp af et USB-kabel til at slutte telefonen til computeren. Sørg for at tilslutte Type A-enden (større, rektangulær) på USB-porten på computeren og Type B-enden (mindre, firkantet) af USB-kablet bag på telefonen.

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller foreslåede løsninger.

Hvorfor får jeg ikke nogen lyd?

Hvis du ikke får lyd via højttalertelefonen, skal du kontrollere, at:

  • Højttalerne er slået til, og at du ikke har slået lyden fra i dit Windows operativsystem.

  • Telefonens håndsæt er i holderen (hvis du hører lyden via en telefon).

  • Højttalerens lydstyrke er høj nok til at kunne høres.

  • Den enhed, du bruger, er valgt i Indstillinger Lydenhed i Lync. (Se Indstillinger for lydenhed for at få flere oplysninger.

Hvad er nogle almindelige årsager til dårlig enhedskvalitet?

Almindelige årsager til dårlig enhedskvalitet omfatter følgende:

  • Ikke-optimerede enheder   Enheder, der er optimeret til Lync, gennemgår strenge test af lydkvaliteten for at sikre, at du oplever en god lydkvalitet. Ikke-optimerede enheder kan udvise forringet lydkvalitet, f.eks. ved hjælp af lydkomponenter i lav kvalitet. Der findes en liste over enheder, der er optimeret til Lync, på Microsoft TechNet på telefoner og enheder, der kan bruges med Microsoft Lync 2010.

  • Tredjepart lyddriver eller software I nogle tilfælde kan en tredjepartsdriver eller -software forstyrre Lync 2010.

  • Støjreducerende enhed Det er vigtigt, at en støjreducerende mikrofon er placeret tæt på munden, ca. 2 centimeter eller mindre end 1 tomme væk fra munden. Dette bortfiltrer uønsket baggrundsstøj, så det er vigtigt, at du placerer den korrekt for at undgå lydproblemer.

  • Fysisk beskadigelse af enheden

  • Headset, der er tilsluttet en IP-Phone De fleste headsets har en knap til at justere lydstyrken, afhængigt af hvilken lydenhed headsettet er tilsluttet. Hvis du eller andre, der ringer op, hører en summen, kan du foretage et testopkald og derefter tilpasse indstillingerne på headsettet, indtil den summende lyd forsvinder.

  • Højttalertelefon   Når du bruger højttaleren på telefonen, og personer, der ringer op, klager over baggrundsstøj, skal du kontrollere, at telefonen er på en flad overflade. Sørg også for, at der ikke er forhindringer mellem telefonen og munden.

Lync håndterer en lang række enheder, mens lyd og video stadig bevares i høj kvalitet. Visse enheder kan dog forårsage ekko i opkaldet. For at reducere ekkoet for en problematisk enhed udløser Lync en stemmeskifttilstand, der begrænser talerens mulighed for at tale på samme tid.

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Prøv følgende for at forbedre enhedens kvalitet:

  • Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheder, der kan bruge Microsoft Lync.

  • Fjern eventuelle tredjeparts-, værditilvækst-, lyddrivere eller software.

  • Udskift alle defekte eller beskadigede enheder.

  • Brug et headset til at undgå ekko.

  • Hvis du bruger to separate enheder til gengivelse og optagelse af lyd (f.eks. skrivebordshøjttalere og webcam), skal du prøve at placere dem i en passende afstand fra hinanden for at minimere ekkoet.

  • Hvis din mikrofonenhed understøtter Mikrofonforstærkning, kan du overveje at justere skyderen for boost til et lavere niveau for at undgå ekko eller klik på lyde.

Hvad er nogle tip til at undgå lydproblemer?

  • Vi anbefaler, at du ikke foretager opkald via en trådløs internetforbindelse, et virtuelt privat netværk (VPN) eller fjernadgangstjenesteforbindelser (RAS).

  • Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheder, der kan bruge Microsoft Lync.

  • Hvis båndbredden er et problem for dig, skal du begrænse andre computeraktiviteter under et opkald.

  • Brug en IP-telefon:

    • Hvis du udfører CPU-intensivt arbejde.

    • Hvis du har brug for uafbrudt telefonadgang. Din USB-telefon fungerer f.eks. ikke, når computeren er i slumretilstand.

    • Hvis du har tilstrækkelig båndbredde. Brug af en IP-telefon kan reducere den båndbredde, der er tilgængelig for andre programmer og tjenester.

Hvordan fungerer TTY?

Teksttelefontilstanden (TTY) bruges til tekstkommunikation via en telefonlinje. Der skal være sluttet en teksttelefonenhed til computeren for at kunne fortolke den ændrede lyd. Ellers kan du opleve dårlig lydkvalitet under opkaldet. Hvis du bruger teksttelefontilstanden under et mødeopkald, kan det muligvis også medføre problemer med lydkvaliteten.

Teksttelefontilstanden er som standard deaktiveret. Du kan slå teksttelefontilstand til ved at klikke på Telefoner i dialogboksen Lync – Indstillinger . Du skal derefter logge af Lync og logge på igen for at bruge funktionen.

Angive indstillinger for videoenhed

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×