Du kan vælge indstillinger for fejllogføring i vinduet Lync Generelle indstillinger. En fejllog er en løbende oversigt over de interne handlinger på en computer. Logføringsniveauer angives som regel af dit supportteam, når softwaren er installeret, og behøver ikke at blive ændret. Men nogle gange kan du blive bedt om at sende en fejllog for at hjælpe med at analysere et problem i Lync eller Windows. I så fald kan det være nødvendigt at vide, hvordan du ændrer indstillingerne og indsamler fejloplysninger, som beskrevet i denne artikel.
Har du problemer med at logge på Lync?
Hvis du ikke kan logge på Lync, er der nogle ting, du kan prøve selv, før du kontakter dit supportteam. På hovedsiden LyncLog på skal du klikke på Har du brug for hjælp til at logge på? for at få forslag. Hvis du stadig oplever problemer, kan du kontakte supportteamet og følge deres instruktioner, der kan omfatte aktivering af fejllogge.
Vælg et logføringsniveau for Lync
Vigtigt!: Før du ændrer Lync logføringsindstillinger eller aktiverer Windows hændelseslogføring, skal du gennemse tillæg til erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Skype for Business.
-
Klik på knappen Indstillinger
-
I vinduet Generelle indstillinger under Logføring skal du klikke på rullepilen ud for Logføring i Lyncog vælge det ønskede logføringsniveau:
-
Fuldstænding: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.
-
Reduceret: Registrerer oversigtsoplysninger og indsamler oplysninger om bestemte fejl.
-
Deaktiveret (standard): Der registreres ingen oplysninger.
-
Aktivere eller deaktivere hændelseslogføring i Windows
-
I vinduet Generelle indstillinger under Logføring skal du markere (for at aktivere logføring) eller fjerne markeringen i (for at deaktivere logføring) afkrydsningsfeltet ud for Aktivér også Windows hændelseslogføring for Lync for at indsamle oplysninger om fejlfinding.
Find og indsaml oplysninger fra den Lync logfil
-
I Stifinder skal du gå til mappen Sporing i din brugerprofilmappe – f.eks. C:\Brugere\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Sporing. Hvis du lige har aktiveret Lync logføring, skal du logge af Lync og derefter logge på igen, for at logfilerne kan oprettes.
-
Komprimer mappen Sporing.
-
Hvis dit supportteam beder dig om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.
Se og indsamle oplysninger fra Windows-hændelseslog
-
Gør et af følgende:
-
I Windows Vista-operativsystem skal du klikke på Start > Alle programmer og derefter klikke på Tilbehør > Kør.
-
I Windows 7-operativsystemet skal du klikke Start > Kør.
-
-
Skriv eventvwr i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
-
Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.
-
Dobbeltklik på listen for den Lync fejl, du forsøger at finde (som regel den seneste Lync fejl) for at få vist fejldetaljerne.
-
Hvis supportteamet beder dig om det, skal du klikke på knappen Kopiér i dialogboksen Egenskaber for begivenhed for at kopiere teksten til fejlen. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller en mail, du kan sende til supportteamet.
