Relaterede emner
×
Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.

Før du følger forslagene til fejlfinding i denne artikel, skal du først søge efter og installere tilgængelige Office-opdateringer til din computer. 

WindowsMac

De kategorier, der er vist nedenfor, er for brugere af OneNote-skrivebordsappen i Windows. Få mere at vide under Hvad er forskellen på OneNote-versioner?

Hvis du har problemer med at se de seneste ændringer, når du bruger OneNote på flere enheder, eller hvis din notesbog viser en synkroniseringsfejl, kan du prøve følgende:

  • Kontrollér, at din computer eller enhed har god internetforbindelse. En pålidelig forbindelse sikrer, at noter kan synkroniseres hurtigt og korrekt på tværs af enheder.

  • Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, kan du se, om der er afbrydelser på vores statusside for tjenestetilstand. Hvis OneDrive i øjeblikket har problemer, kan OneNote også blive påvirket.

  • Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere, bekræfte og foretage fejlfinding af eventuelle problemer.

Advarsel!: Når du foretager fejlfinding af synkroniseringsproblemer, anbefales det ikke at logge på eller af OneNote (eller at fjerne og geninstallere appen), da dette kan medføre tab af data.

Hvis din notesbog, der oplever et synkroniseringsproblem, er gemt på OneDrive eller i nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen i din browser på www.onenote.com. Dette kan hjælpe med at afgøre, om det er et problem med en bestemt pc eller enhed, eller om der sker noget andet i baggrunden.

Gør følgende: 

  1. I OneNote-skrivebordsappen skal du vælge Filer.

  2. På fanen Oplysninger skal du højreklikke på den URL-adresse, der vises umiddelbart under navnet på den pågældende notesbog, og derefter klikke på Kopiér.

  3. Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V på tastaturet for at indsætte den kopierede URL-adresse.

  4. Tryk på Enter for at åbne notesbogen i OneNote på internettet.

Bemærk!: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at indlæse og synkronisere alt notesbogens indhold.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i din webbrowser, skal du kontrollere indholdet for dine seneste ændringer. Hvis du stadig får vist en ældre version af dine noter, skal du kontrollere, at pc'en eller enheden, som de seneste ændringer i notesbogen blev foretaget på, var i stand til helt at afslutte synkroniseringen af dine noter.

Gør følgende: 

  1. Åbn OneNote-skrivebordsappen på den pc eller enhed, hvor du senest har redigeret den seneste version af notesbogen. 

  2. Vælg Filer > oplysninger > Vis synkroniseringsstatus.

  3. I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der åbnes, skal du søge efter eventuelle fejlkoder og meddelelser, der vises for notesbogen, og derefter kontrollere listen over fejlkoder et andet sted i denne artikel for at få et matchende resultat og anbefalede trin. 

Bemærk!: Nogle fejlkoder kan vise knappen "Få hjælp" ud for fejlen. Vælg knappen for at åbne en fejlfindingsartikel, der er specifik for denne fejl, og følg derefter de anbefalede trin. 

I nogle situationer kan lukning og genåbning af den berørte notesbog hjælpe med at nulstille synkroniseringsforbindelsen mellem OneNote-appen og OneNote-tjenesten.

Advarsel!: Før du lukker og genåbner notesbøger, der ikke er fuldt synkroniseret på tværs af alle dine enheder, skal du sørge for at kopiere og sikkerhedskopiere eventuelle ikke-synkroniserede seneste noter på den oprindelige pc eller enhed.

Hvis du vil lukke og genåbne en notesbog, skal du gøre følgende:

  1. I OneNote-skrivebordsappen skal du vælge Filer.

  2. På fanen Oplysninger skal du højreklikke på den URL-adresse, der vises under navnet på den pågældende notesbog, og derefter vælge Kopiér.

  3. Vælg knappen Indstillinger ud for navnet på den pågældende notesbog, og vælg derefter Luk.

  4. Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.

  5. Når notesbogen åbnes iOneNote på internettet, skal du vælge Åbn i skrivebordsapp på båndet for at åbne notesbogen igen i OneNote-skrivebordsappen.

Der kan være tidspunkter, hvor din delte notesbog synkroniseres normalt med undtagelse af en af dens sektioner eller sider. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:

  1. I OneNote-skrivebordsappen skal du vælge Filer > Oplysninger > Vis synkroniseringsstatus.

  2. I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der åbnes, skal du vælge et vilkårligt notesbogikon med et gult advarselsikon over den for at se navnet på en sektion, der forårsager synkroniseringsproblemer.

  3. Vælg knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.

Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, hvis sider ikke synkroniseres med resten af en ellers opdateret notesbog, kan du prøve følgende løsning:

  1. Opret en ny sektion i den samme notesbog i OneNote-skrivebordsappen. 

  2. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Du kan gøre dette ved at højreklikke på hver side og derefter vælge Flyt eller kopiér.

  3. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.

Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl eller -problemer i forbindelse med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:

  1. I OneNote-notesbogen skal du vælge fanen Oversigt og derefter vælge Papirkurv til notesbog.

  2. Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.

  3. Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når du har gjort det, kan du slette den oprindelige sektion eller side.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du får vist et ikon på en side, der har konflikten.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Vælg det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side, der viser de modstridende ændringer (fremhævet med rødt).

  2. Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.

  3. Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette konfliktsiden ved at højreklikke på dens sidefane og derefter vælge Slet i genvejsmenuen.

Fejl, der opstår, fordi serveren er optaget, ses typisk, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af og log på OneNote.

  • Luk og åbn derefter igen notesbogen.

  • Kontrollér, at du har adgang til notesbogen viaOneNote på internettet (på www.onenote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Nogle fejl, f.eks. 0xE00015E0, angiver, at der ikke er tilstrækkelig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette kan skyldes store sikkerhedskopier. Hvis du vil løse disse synkroniseringsproblemer, kan du optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger.

Optimer en OneNote-notesbog

  1. I OneNote skal du vælge Filer > Indstillinger.

  2. Vælg Gem & Sikkerhedskopiering i dialogboksen Indstillinger.

  3. Vælg Optimer alle filer nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.

Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.

Slet eksisterende sikkerhedskopier

  1. Åbn Stifinder.

  2. Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.

  3. Åbn mappen Microsoft, og åbn derefter mappen OneNote.

  4. Åbn mappen 16.0, hvis du har OneNote 2016, eller mappen 15.0, hvis du har OneNote 2013, og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi.

  5. Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.

Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:

Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:

Afhjælp forkert placerede sektioner i OneNote

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:

  • Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.

  • Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper af 6 studerende, skal du oprette 4 faner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Bedste fremgangsmåder til at synkronisere OneNote-notesbøger

Vores supportteam fører en liste med tip, som kan hjælpe dig til at undgå synkroniseringsfejl fremover.

Se Bedste fremgangsmåder for synkronisering af noter i OneNote for at få flere oplysninger.

OneNote-diagnosticeringsværktøj

Du kan også bruge OneNote Diagnostics Tool til at indsamle diagnostiske oplysninger om din installerede version af OneNote 2016 til Windows og derefter sende oplysningerne sikkert til Microsoft til fejlfinding.

Bemærk!: OneNote Diagnostics Tool er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Vi vil opdatere denne side, når flere sprog bliver tilgængelige.

Nedenstående valg er for brugere af OneNote på macOS. 

Hvis notesbogen, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen iOneNote på internettet (på www.onenote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

  1. På værktøjslinjen i OneNote til Mac skal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.

  2. Vælg i adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Kommando +V for at indsætte den kopierede URL-adresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer iOneNote på internettet , og ændringerne vises, kan problemet skyldes OneNote til Mac. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:

  1. På menulinjen i OneNote til Mac skal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Luk denne notesbog.

  2. Skift tilbage til notesbogen iOneNote på internettet i din webbrowser, og vælg derefter Åbn i OneNote på båndet.

Vigtigt!: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere hele indholdet af notesbogen til OneNote til Mac.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, er kilden til synkroniseringsproblemet sandsynligvis serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke vores Statusside for tjenester for at finde ud af, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:

  1. Vælg knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

  2. Flyt musemarkøren hen over ikonet med en advarselstrekant ud for navnet på en vilkårlig notesbog på listen, og notér den fejlkode, der fremgår i det viste værktøjstip. Du kan finde yderligere dokumentation om kendte problemer i denne artikel eller rulle ned til slutningen af denne side for at få oplysninger om, hvordan du kontakter OneNote-produktteamet for at få hjælp til udokumenterede problemer.

Hvis du får en fejlmeddelelse, når OneNote forsøger at synkronisere, f.eks. "Kan ikke synkronisere < sektionsnavn > eller < notesbogsnavn >", eller hvis der er et fejlikon ud for navnet på notesbogen, kan du prøve følgende for at løse problemet:

  1. Vælg knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

    Vis listen Notesbøger

  2. Vælg navnet på notesbogen med synkroniseringsproblemer for at åbne den.

  3. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

  4. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet.

  5. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du vælge Filer > Synkroniser alle notesbøger.

Kontrollér derefter, om de noter, du kopierede, også har problemer med at synkronisere, eller om det kun er de oprindelige sektioner, der stadig er påvirket.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl også skyldes beskadigede noter i Slettede noter. Hvis du er sikker på, at du ikke længere skal bruge disse noter, kan du slette dem fra Papirkurv for at stoppe fejlene:

  1. I den OneNote-notesbog, der har synkroniseringsproblemer, skal du vælge fanen Notesbøger, vælge Slettede noter og derefter vælge Vis slettede noter.

    Notesbøger > slettede noter > få vist slettede noter

  2. For hvert element i denne visning skal du Ctrl-klikke på navnet på noten og derefter vælge Gendan til.

  3. Vælg den notesbog, som du vil gendanne de slettede noter til, og vælg derefter Gendan.

  4. Når en note er blevet kopieret til en anden notesbog, kan du slette den oprindelige note i visningen Slettede noter ved at ctrl-klikke på navnet på noten og vælge Slet permanent.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Der vises et advarselsikon på en side, der har en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Gå til siden med flettekonfliktfejlen, vælg et vilkårligt sted på siden, og vælg derefter Rediger > Markér alt på menulinjen.

  2. Tryk på Command+C på tastaturet for at kopiere det markerede.

  3. Gå til hovedversionen af siden, vælg, hvor du vil tilføje oplysningerne, og tryk derefter på Command+V for at indsætte det kopierede indhold.

  4. Når du er færdig med at gennemgå synkroniseringskonflikter og har foretaget de nødvendige ændringer, kan du slette siden med fejlene ved at vælge knappen Slet version i det gule informationspanel.

Fejl af typen "Serveren er optaget" opstår som regel, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af OneNote, og log på igen. På menulinjen skal du vælge OneNote >Logge af. Når du er logget af, skal du vælge OneNote > Log på.

  • Luk og genåbn derefter notesbogen. På menulinjen skal du vælge Filer > Luk denne notesbog. Hvis du vil genåbne notesbogen, skal du vælge Filer > Åbn seneste og derefter vælge den notesbog, du vil åbne igen.

Alternativt kan du kontrollere, at du har adgang til notesbogen via OneNote på internettet. Gør følgende:

  1. På menulinjen skal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.

  2. Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Command+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer iOneNote på internettet , og de seneste ændringer vises, kan problemet skyldes Mac-versionen af OneNote. Hvis du lukker og genåbner de påvirkede notesbøger , vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan flytte sektionen til en anden notesbog eller slette sektionen fra den nuværende notesbog for at løse problemet.

For at flytte en forkert placeret sektion til en anden notesbog skal du gøre følgende:

  1. Ctrl-klik på navnet på den forkert placerede sektion, og vælg derefter Flyt sektion til.

  2. Vælg den notesbog, du vil flytte sektionen til, og vælg derefter Flyt.

For at slette en forkert placeret sektion fra din notesbog skal du gøre følgende:

  • Ctrl-klik på navnet på den sektion, du vil slette, og vælg derefter Slet sektion.

Advarsel!: Sletning af sektioner kan ikke fortrydes. Når du sletter en sektion, sletter du også alle siderne i den. Hvis du ikke er sikker på, at du vil gøre dette, kan du prøve at flytte den forkert placerede sektion til en anden del af notesbogen i stedet.

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal studerende forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden.

Her er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse typer af synkroniseringsfejl:

  • Del de studerende op i mindre grupper med op til 6 i hver.

  • Opret en separat sektion for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper af 6 studerende, skal du oprette 4 sektioner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Her er nogle af de andre synkroniseringsfejl, du kan opleve:

0xE0000021: Der er brug for adgangskoden til at synkronisere OneNote

Først skal du kontrollere, at du har den seneste version af OneNote installeret fra Mac App Store.

  1. Vælg Hjælp > Søg efter Opdateringer.

    Søg efter opdateringer

  2. Hvis der findes en opdatering, skal du vælge Opdater eller Opdater alle.

    Microsoft Automatiske opdateringer
    Microsoft Automatiske opdateringer Opdater alle

  3. OneNote bør blive opdateret automatisk.

Prøv derefter at nulstille din iCloud-nøglering i macOS

  1. Vælg Indstillinger i menuen Adgang til nøglering.

  2. Vælg Nulstil mine standardnøgleringe.

  3. Afslut Hovednøglering, og log af din Mac fra Apple-menuen.  Når du er logget på igen, skal du gemme din nuværende logonadgangskode i en nøglering.

  4. Åbn OneNote, og prøv at synkronisere din notesbog. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive dit Microsoft-kontonavn og din adgangskode.

0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med lager) i OneNote

OneNote skal opdateres, men det kan ikke ske automatisk. Det er som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote

Problemet kan løses ved at opdatere OneNote til Mac til den seneste opdatering. Vil du have flere oplysninger, kan du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (ændringen, der blev henvist til, blev ikke fundet) i OneNote

Fejlen skyldes som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

Rapportér problemer med synkronisering af OneNote til OneNote-teamet

Hvis du stadig ikke kan løse synkroniseringsproblemerne, så beklager vi.

Vi arbejder konstant på at forbedre synkroniseringsfunktionaliteten i OneNote. Du kan hjælpe os med at identificere og løse nye problemer hurtigere ved at rapportere dine synkroniseringsproblemer i OneNote-forummer på Microsoft Answers.

Tak!

Facebook LinkedIn E-mail

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Find Community Kontakt os

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Spørg Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.

Onlinesupport

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×