Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook.com

Denne artikel er for Outlook.com. Hvis du bruger Outlook til Windows, skal du se </c0>Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til Windows</c0>.

Hvis du har problemer med at få adgang til Outlook.com, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

Hvis du har problemer med at sende eller modtage mail, kan du klikke på Løs synkroniseringsproblemer med din mail i Outlook.com.

Senest opdateret: 15. januar 2020

Outlook.com-problemer, der påvirker mails, vedhæftede filer og funktioner

PROBLEM

Nogle kunder kan opleve forsinkelser, når de forsøger at oprette en ny mailadresse eller et alias til deres Outlook.com-konto.

ANBEFALET HANDLING

  1. Log ud af Outlook.com, og luk alle browservinduer.

  2. Log ind for at begynde at bruge din nye mailadresse/alias.

PROBLEM

Kunder, der bruger knapperne til at kontakte support nederst på supportsiderne, eller "Send os en mail"-links i supportens virtuelle agent, kan ikke åbne ruden Hjælp.

ANBEFALET HANDLING

  1. Log på for at få support til Outlook.com.

    Vigtigt!: Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

  2. Vælg ? øverst i Outlook.com-vinduet. Når du har logget på og har et browservindue åbent, vil linksene fungere.

  3. Få mere at vide om hvordan du kontakter support, når du bruger ruden Hjælp.

PROBLEM

Kunder, der bruger skytjenester (herunder Microsoft-tjenester som f.eks. Outlook.com og OneDrive), kan ikke logge helt på eller af, når de bruger betaversionen af Google Chrome-browseren (build 78 udgivet d. 19. september 2019).

Dette skyldes, at den nyeste version af browseren ændrer, hvordan cookies håndteres.

ANBEFALET HANDLING

Kunder er blevet anvist om at undgå at bruge denne betaversion af Chrome-browseren, mens de har adgang til Microsoft-tjenester, indtil yderligere varsel. Microsoft arbejder på at løse problemet, før disse ændringer er inkluderet i den alment tilgængelige version af Chrome.

Du kan få mere at vide om Potentielle problemer med at logge på og af Microsoft-tjenester i Chrome-betaversion 78.

Blokering af et element, som allerede findes i mappen Uønsket, sletter det ikke. Hvis du stadig modtager e-mail fra en afsender, har du blokeret, kan du se Jeg modtager e-mails fra blokerede afsendere i Outlook.com.

PROBLEM

Nogle webbrowsere har problemer med at indlæse mails, får timeout eller kører meget langsomt, hvis blokering af reklame og pop op-vinduer er aktiveret. Det gælder specifikt:

  • AdBlock

  • Ublock

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Brug Microsoft Edge eller en anden webbrowser.

  2. Udelad Outlook.com fra AdBlock-indstillinger. I øverste højre hjørne af Google Chrome skal du vælge AdBlock og derefter vælge Kør ikke på sider i dette domæne. Opdater din browser for at indlæse Outlook.com igen.

  3. Fjern de programmer til blokering af annoncer, der skaber problemer, ved at administrere udvidelser i Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. eller Safari.

PROBLEM

Visse add-ons i Firefox-browseren kan forhindre, at din Outlook.com-indbakke lades.

MIDLERTIDIG LØSNING

Gå til Firefox support for at se, hvordan du kan deaktivere eller fjerne tilføjelsesprogrammer.

PROBLEM

Hvis du har problemer med at sende mail, kan det skyldes valideringsproblemer med din Microsoft-Account.

LØSNING

  1. Gå til https://account.live.com/reputationcheck for at validere din Microsoft-Account.

  2. Check at din Microsoft-Account profil er opdateret og fuldført. Husk at acceptere vilkårene for anvendelse, hvis du bliver spurgt.

Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage mails, kan du læse hvordan du kan løse Outlook.com mail synkroniseringsproblemer.

Outlook-problemer efter at have forbundet Outlook til Outlook.com

PROBLEM

Efter at have forbundet Outlook til Windows (versionerne Outlook 2016, 2013, 2010) til din Outlook.com-mailkonto, kan du opleve følgende:

  • Din mail-konto vises som outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com i ruden Mapper, og når du skriver mails ved hjælp af Outlook til Windows.

  • Modtagerne vil også modtage mail fra afsenderen med formatet outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com.

  • Når modtagerne besvarer mailen, springer mailen tilbage, og du får muligvis meddelelsen "Meddelelse kan ikke leveres når du sender internetmail i Outlook."

Dette problem påvirker kun kunder, der bruger Outlook til Windows. Mails, der sendes via Outlook.com på internettet fungerer korrekt, og sendes med den korrekte mailadresse.

STATUS

Outlook-klienten understøtter i øjeblikket ikke brug af et primært alias under et domæne, som ikke er Microsoft. Skal kontoen fungere i Outlook, er du i øjeblikket nødt til at ændre det primære alias til en konto, der hører under Microsoft-domænet, såsom @outlook.com eller @hotmail.com. Outlook-teamet arbejder på at tilbyde understøttelse til aliasser i en vis udstrækning i nærmere fremtid. Vi opdaterer dette emne, når funktionen er tilgængelig.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problem forekommer for brugere med flere kontoaliasser. Vi arbejder aktivt på en programrettelse. I mellemtiden kan du løse dette problem ved at gøre følgende:

Bemærk! Hvis du ikke har et andet alias, skal du klikke på linket på siden for at oprette et: "Klik på Tilføj mailadresse og et nyt alias". Derefter skal du vælge "Opret en ny mailadresse, og tilføj den som et alias"

  1. Gå til https://account.live.com/names/Manage, og log på din Outlook.com-konto.

  2. Angiv din Outlook.com-mail som det primære alias.

  3. I Outlook til Windows skal du fjerne og derefter tilføje kontoen igen. Se trinnene i denne artikel: Tilføj din Outlook.com-konto i Outlook til Windows

Senest opdateret: 8. februar 2017

PROBLEM

Hvis Outlook er forbundet med en primær Outlook.com-konto, der også er forbundet med andre sekundære konti, der ikke er fra Microsoft, (f.eks. Gmail, Yahoo osv.), vil du ikke kunne vælge den anden sekundære forbundne konto som "Fra"-afsendelseskonto, når du sender en mail i Outlook.

Hvis du indtaster mailadressen på den sekundære forbundne konto manuelt i feltet "Fra", sendes mailen som "På vegne af" din primære Outlook.com-konto.

STATUS: LØSNING

Outlook understøtter afsendelse fra en sekundær forbundet konto for Microsoft-ejede domæner såsom @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, men har ikke implementeret denne funktion for tredjepartsdomæner.

Outlook-teamet lytter til din feedback og undersøger muligheden for at tilføje denne funktion i senere opdateringer. Stem på anmodningen, og tilføj eventuelt feedback på UserVoice: Mulighed for at få Microsoft Outlook 2016 til at fungere med Outlook.com-forbundne konti. I mellemtiden kan du bruge den midlertidige løsning nedenfor:

LØSNING

Du kan også tilføje de sekundære forbundne konti (Gmail, Yahoo osv.) i Outlook.com som yderligere konti i Outlook-profilen.

  1. I Outlook skal du vælge fanen Filer.

    Skærmbillede af venstre del af Outlook-båndet med markeret fil
  2. Gå til Kontooplysninger, og vælg Tilføj konto.

    Kommandoen Tilføj konto i Backstage-visningen
  3. På siden Automatisk konfiguration af konto skal du angive dit navn, din mailadresse og din adgangskode og derefter vælge Næste.

    Bemærk!: Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du vælger Næste, skal du kontrollere din mailadresse og adgangskode. Hvis begge er korrekte, skal du se næste sektion.

  4. Vælg Fuldfør.

Se Konfiguration af Outlook-mail for at få flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

I øjeblikket kan du ikke bruge Outlook på Windows til at redigere kalendere, der deles med din Outlook.com-konto. Dette gælder også, selvom du har genoprettet forbindelse mellem din Outlook.com-konto og Outlook. Vi arbejder på at gøre det muligt at redigere delte kalendere i Outlook 2016 til Windows.

Hvis du vil redigere en delt kalender, skal du gå online til din egen kalender i Outlook.com, åbne Kalender til Windows 10 eller bruge en mobilenhed. Læs Føj din Outlook.com-konto til en anden mailapp for flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

PROBLEM

Når du forsøger at acceptere en delt Outlook.com i kalenderen ved hjælp af din Office 365 for virksomheder-konto i Outlook 2016, modtager du muligvis fejlen "Der opstod en fejl" eller oplever, at dine logonoplysninger ikke fungerer.

STATUS: LØSNING

For at få adgang til kalenderen, der er delt med din konto til Office 365 til virksomheder, skal du acceptere invitationen fra Outlook på internettet, iOS eller Android. Hvis du allerede har klikket på knappen Acceptér i Outlook 2016, vil du ikke kunne acceptere invitationen i et andet Outlook-program igen. Den person, der sendte dig invitationen, skal fjerne dine tilladelser og derefter sende en ny invitation.

Outlook.com "Der opstod en fejl" fejlmeddelelse 500

Har du stadig brug for hjælp?

Bemærk! Du skal logge på, før du kan få support. Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

Har du en funktionsanmodning?

Pære - idé

Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Del dine tanker på siden Outlook.com UserVoice. Vi lytter.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×