Løse synkroniseringsproblemer med OneDrive for Business

Løse synkroniseringsproblemer med OneDrive for Business

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. 

De følgende trin sikrer, at OneDrive kører korrekt, at du kan få adgang til dine filer online, og at du har tilstrækkelig plads til de rigtige filer, du ønsker at synkronisere.

Bemærkninger!: 

  • Denne artikel gælder for brugere, der har en Office 365-arbejds- eller -skolekonto, og henviser til den nyeste version af OneDrive for Business. Hvis du logger ikke på med en Office 365-konto, skal du læse, hvordan du retter OneDrive for Business-synkroniseringsproblemer. Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneDrive for Business, som du har brug for, skal du kontakte din Office 365-administrator.

  • I nedenstående billeder er "Contoso" et fiktivt navn, der bruges af Microsoft som et eksempel på et firma. Du burde se dit eget firmas navn.

Brug Support- og genoprettelsesassistent til Office 365

Appen Support- og genoprettelsesassistent kan hjælpe dig med at identificere og løse forskellige problemer med OneDrive for Business-synkronisering. Læs om, hvordan du bruger </c0>Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hvis din konto eller dit miljø ikke understøttes af Support- og genoprettelsesassistent, kan du prøve disse trin for at få synkronisering op at køre på din pc.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger og derefter få vist Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  3. Vælg Flere.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  4. Vælg Vis online.

Hvis du ikke få adgang til din OneDrive for Business online, skal du kontakte din netværksadministrator.

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

  1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On-Demand, som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand

  2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

    Bemærkninger!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

    • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

  3. Tryk på Tryk på Windows-tasten , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive-skrivebordsprogrammet.  

    Bemærk!: Hvis det vises, skal du ikke vælge "OneDrive for Business", da det kan være en ældre version, der stadig er installeret.

  4. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du indtaste din OneDrive-arbejds- eller skolekonto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

    Skærmbillede med OneDrive-konfiguration nyt UI

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive for Business-konto online.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger og derefter få vist Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. Vælg Flere > Indstillinger.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Klik på Fjern sammenkædning med denne pc.

  4. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Hvis du vil have mere at vide, skal du læse Synkroniser filer med den nye OneDrive-synkroniseringsklient i Windows.

Hvis du oplever, at synkroniseringsikonet vises i lang tid, så kan det hjælpe af flytte nogle filer væk fra en synkroniseringsmappe.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger og derefter få vist Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. Vælg Flere.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Vælg Afbryd synkroniseringen midlertidigt... > 2 timer

  4. Vælg en fil fra en af synkroniseringsmapperne, og flyt den til en mappe, der ikke er en del af OneDrive, f.eks. C:\brugere\

  5. Vælg Flere igen, og vælg Fortsæt synkronisering... 

  6. Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.

Der findes tre typer begrænsninger for OneDrive-filer og -filnavne:

  1. Sørg for, at ingen af de filer, du vil synkronisere, er større end 15 GB. Hvis du får vist en fejlmeddelelse som f.eks. "Filen er for stor til at blive uploadet" eller "Gør filen mindre, hvis du vil uploade den til...", kan du prøve at reducere størrelsen på en fil ved at komprimere den. Du kan muligvis reducere filstørrelsen på et billede.

  2. Kontrollér, at hele stien, herunder filnavnet, indeholder færre end 400 tegn. Eksempel på en filsti: 
    C:\Users\<brugernavn>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Dette afhjælpes ved at afkorte navnet på filen eller navnet på undermapper i OneDrive, eller ved at vælge en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

  3. Sørg for, at filen ikke indeholder nogen ulovlige tegn (f.eks. <, >, :, ", |, ?, *, /, \), eller at mappen indeholder nogen ikke-understøttede filtyper. Få mere at vide om Restriktioner og begrænsninger, når du synkroniserer filer og mapper.

Hvis ser fejlmeddelelsen "Upload blev blokeret", eller du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger og derefter få vist Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. Vælg Flere > Indstillinger.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brug Office 2016 til at synkronisere de Office-filer, som jeg åbner.

    Fanen Office Upload i indstillinger for OneDrive

    Bemærk!: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit OneDrive, ikke længere flette sammen automatisk.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Prøv at åbne filen eller mappen, og kontrollér, at du har tilladelse til at gemme en kopi af den. Hvis der opstår problemer med at få vist en fil på et netværk, skal du kontakte din netværksadministrator.

Hvis du oplever synkroniseringskonflikter mellem Office og OneDrive, kan det somme tider afhjælpes ved at reparere eller geninstallere Office. Læs Download og installér eller geninstaller Office 365 eller Office 2016 på en pc eller Mac.

Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer, og det nulstiller alle OneDrive-indstillinger. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.

Bemærkninger!: 

  • Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder din personlige OneDrive, hvis konfigureret).

  • Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.

For at nulstille OneDrive:

  1. Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten  Tryk på Windows-tasten  og R.

  2. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, og tryk på OK. Du får muligvis vist et kommandovindue et kort øjeblik.

  3. Start OneDrive manuelt ved at gå til Start  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen.

    Bemærkninger!: 

    • Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.

    • Du er nødt til at fuldføre dette for dit personlige OneDrive og OneDrive for Business.

Tip

Følg disse tip for at få mest muligt ud af OneDrive og for at gøre synkronisering så problemfri som muligt.

OneDrive Med Filer efter behov, kan du få adgang til alle dine filer i OneDrive uden at skulle downloade dem alle og bruge lagerplads på din enhed. Få mere at vide om OneDrive Filer efter behov.

Du kan også downloade færre filer ved at vælge, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres med din computer.

Bemærk!: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren.

Hvis synkroniseringen af OneDrive ser ud til at køre i lang tid eller statussen viser "Behandler  0KB af xMB", så kan det skyldes, at du har mange filer i OneDrive, eller at mange nye filer skal uploades. Har du har mere end 100.000 filer, så kan det tage lang tid at synkronisere.

Bemærk!: Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

Se, hvor mange filer, du har i din OneDrive:

  1. Åbn Stifinder.

  2. Højreklik på mappen OneDrive, og markér Egenskaber.

    Egenskaber for OneDrive

  3. Hvis tallet i Indeholder er mere end 100.000, kan du overveje, hvilke OneDrive-mapper, der skal synkroniseres med din computer.

Hvis synkroniseringen allerede er i gang, kan du stille synkroniseringen på Pause og Genoptag for at komme i gang igen.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se ikonet OneDrive eller klikke på Tryk på Windows-tasten og begynde at skrive "vælg hvilke ikoner" for at få vist området for meddelelsesindstillinger og derefter få vist Microsoft OneDrive. Hvis ikonet stadig ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive (ikke "OneDrive for Business", som kan være en ældre version) i søgeresultaterne.

  2. Vælg Flere.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Vælg Afbryd synkronisering midlertidigt... , og vælg mellem 2, 8 eller 24 timer.

  4. Vælg Flere igen, og vælg Fortsæt synkronisering

Der kan opstå synkroniseringskonflikter, hvis du overfører flere filer på OneDrive-webstedet på samme tid, eller hvis du har foretaget ændringer i din OneDrive-mappe på en anden pc, der synkroniserer på samme tid. Synkroniseringsfejl kan også opstå, hvis du redigerer filer offline.

Du kan reducere synkroniseringskonflikter ved at omdøbe redigerede filer eller mapper til noget nyt eller entydigt og derefter gemme den igen.

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×