Løs fejlen 0xE0000007 ("Der opstod et problem under forsøget på at synkronisere notesbogen") i OneNote

Senest opdateret: 13. november 2017

Problem

Når du forsøger at synkronisere ændringer i en notesbog i Microsoft OneNote til Windows 10, OneNote 2016, OneNote til Mac, OneNote til iOS (iPad og iPhone) eller OneNote til Android, kan der opstå følgende fejl:

Der opstod et problem under forsøget på at synkronisere notesbogen. (Fejlkode: 0xE0000007)

Status

OneNote-produktteamet undersøger aktivt problemet. Vi beklager den ulejlighed, som problemet kan have forårsaget, og vi opdaterer denne artikel, så snart der findes flere oplysninger.

I mellemtiden opfordrer vi dig til at prøve en eller alle af følgende løsninger for at se, om de løser problemet.

Almindelige trin til løsning

Hvis du vil udelukke de mest almindelige årsager til fejl 0xE0000007 med OneNote, kan du gøre følgende:

  1. Kontrollér, at du har god netværksforbindelse på din computer eller mobilenhed ved at bruge browseren eller en anden skybaseret app.

  2. Tving OneNote til at synkronisere den aktuelle notesbog ved at gøre et af følgende, afhængigt af hvilken version af OneNote, du bruger:

    • I OneNote til Windows 10 skal du klikke på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger , indtil du kan se listen med notesbøger, højreklik på navnet på den notesbog, du vil synkronisere, klik på Synkroniser, og klik derefter på Synkroniser denne notesbog.

    • I OneNote 2016 skal du klikke på Filer > Vis synkroniseringsstatus, og derefter skal du klikke på Synkroniser nu ud for den notesbog, du vil synkronisere.

      Bemærk!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneNote til Windows, du har, kan du se Hvad er forskellen på OneNote og OneNote 2016.

    • I OneNote til Mac skal du klikke på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger , indtil du kan se listen med notesbøger. Hold Ctrl nede, og klik på navnet på den notesbog, du vil synkronisere, og klik derefter på Synkroniser denne notesbog.

    • I OneNote til iOS, skal du trække nedad på listen Notesbøger (eller listen Seneste noter) for at gennemtvinge en synkronisering af alle åbne notesbøger. Alternativt kan du trække nedad på sektionslisten eller sidelisten for at gennemtvinge en synkronisering af den aktuelle notesbog.

  3. Sørg for, at du bruger den nyeste version af OneNote til din computer eller mobilenhed.

    Gør et af følgende, afhængigt af hvilken version af OneNote du bruger:

    • I OneNote til Windows 10 skal du klikke på Start, og derefter rulle ned til og klikke på appen Store. I appen Store skal du søge efter OneNote, gå til dens appside og derefter klikke på knappen Opdater, hvis den er tilgængelig. Hvis der i stedet står Start på knappen, har du den nyeste version.

    • I OneNote 2016 skal du klikke på Filer > Konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

      Bemærk!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneNote til Windows, du har, kan du se Hvad er forskellen på OneNote og OneNote 2016.

    • I OneNote til Mac skal du åbne appen App Store, og derefter skal du klikke på Opdateringer øverst til højre på værktøjslinjen.

      Bemærk!: Hvis du har installeret OneNote til Mac som en del af Microsoft Office, skal du se Søg efter opdateringer til OneNote til Mac.

    • I OneNote til iOS (iPad eller iPhone) skal du åbne appen App Store og derefter trykke på Opdateringer. Hvis der findes en opdatering til OneNote, skal du trykke på Opdater ud for OneNote eller trykke på Opdater alle for at opdatere alle apps.

    • I OneNote til Android skal du åbne appen Play Butik, trykke på menuikonet og derefter trykke på Mine apps og spil. Hvis der findes en opdatering til OneNote, skal du trykke på Opdater ud for OneNote eller trykke på Opdater alle for at opdatere alle apps.

  4. Vent for at se, om fejlen forsvinder efter et stykke tid. I nogle tilfælde kan fejlen skyldes et midlertidigt problem med vores servere.

Prøv at åbne dine noter i OneNote Online

Hvis det forrige trin ikke løser problemet for dig, skal du kontrollere, om du kan få vist notesbogen i OneNote Online.

  1. I din browser skal du gå til www.onedrive.com og logge på med den samme konto, du bruger til OneNote.

  2. Gå til den mappe, hvor den notesbog, du vil åbne, er placeret (typisk Dokumenter eller Notesbøger), og klik derefter på notesbogens navn for at åbne den i OneNote Online.

Afhængigt af resultatet af disse trin skal du herefter gøre følgende:

  • Hvis du kan åbne notesbogen i OneNote Online, og du kan se alle dine seneste ændringer og redigeringer, kan du derefter bruge OneNote Online til at færdiggøre dit arbejde.

  • Hvis du kan åbne notesbogen i OneNote Online, men du ikke kan se alle dine nyeste ændringer der, skal du sørge for at oprette en kopi af de originale sider, der ikke er blevet synkroniseret med OneNote Online. For at gøre dette skal du gå tilbage til din primære OneNote-app (OneNote til Windows 10, OneNote 2016 eller OneNote til Mac) og kopiere siderne fra den aktuelle notesbog til en anden notesbog, som ikke er berørt af fejlen 0xE0000007. Derefter kan du åbne notesbogen i OneNote Online.

  • Hvis du ikke kan åbne notesbogen i OneNote Online, mens du er logget på, betyder det, at du ikke har tilladelse til at åbne og redigere den. Hvis f.eks. en anden person har delt notesbogen med dig via OneDrive eller OneDrive for Business, skal du sørge for, at ejeren af notesbogen ikke har tilbagekaldt din tilladelse til at åbne og redigere den.

Luk og genåbn notesbogen eller notesbøgerne, der er berørt af fejlen 0xE0000007

Hvis de forrige trin ikke løser problemet for dig, har du mulighed for at lukke og genåbne dine notesbøger for at gennemtvinge en synkronisering af dine noter i OneNote. Du bør kun forsøge dette, hvis du har en nyere sikkerhedskopi af de pågældende noter.

Advarsel!: Hvis du følger nedenstående trin, kan det medføre tab af data. Mere specifikt kan du, hvis nogen af de berørte notesbøger indeholdte ikke-synkroniserede ændringer, der ventede på at blive synkroniseret, da fejlen 0xE0000007 opstod, miste disse ændringer, hvis du fortsætter. Du skal være indforstået med, at hvis du vælger at fortsætte med nedenstående trin, så kan ingen andre gendanne mistede oplysningerne for dig, ikke engang Microsoft teknisk support.

Hvis du er sikker på, at du ikke har nogen afventende vigtige ændringer i dine noter, eller hvis du er ligeglad med potentielt at miste ikke-synkroniserede ændringer, kan du prøve følgende, afhængigt af hvilken version af OneNote du bruger:

  • I OneNote til Windows 10 skal du klikke på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger , indtil du kan se listen med notesbøger, højreklikke på navnet på den notesbog, du vil lukke, og derefter klikke på Luk denne notesbog.

  • I OneNote 2016 skal du klikke på navnet på den aktuelle notesbog for at vise linjen Notebøger, højreklikke på navnet på den notesbog, du vil lukke, og derefter klikke på Luk denne notesbog.

    Bemærk!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneNote til Windows, du har, kan du se Hvad er forskellen på OneNote og OneNote 2016.

  • I OneNote til Mac skal du klikke på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger , indtil du kan se listen med notesbøger, holde Ctrl nede og klikke på den notesbog, du vil lukke, og derefter klikke på Luk denne notesbog.

Når du har lukket en berørt notesbog, kan du prøve at åbne den igen. Hvis dette ikke løser problemet, kan du oprette en ny notesbog og derefter kopiere sider og sektioner fra din oprindelige notesbog (den, der er berørt af fejlen 0xE0000007) til den nye notesbog og derefter synkronisere dine ændringer der, indtil der findes en permanent løsning.

Mere hjælp

Hvis du påvirkes af dette problem og fortsat har problemer, efter du har fulgt trinnene i denne artikel, må du meget gerne rapportere din oplevelse til OneNote-produktteamet ved at besøge et OneNote-communityforum for den version, du bruger.

Tak!

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×