Kendte problemer, der er åbne IRM-beskyttede mails, der sendes fra brugere i andre Office 365-organisationer

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

I nogle tilfælde kan Outlook muligvis ikke at åbne en meddelelse, der sendes fra en bruger i en anden Office 365-organisation, hvis meddelelsen er beskyttet med Information Rights Management.

Symptomer

Når du forsøger for at åbne en beskyttet meddelelse, der sendes fra en bruger i en anden Office 365-organisation – også selvom du er logget på Office med en konto, der har tilladelse til at åbne meddelelsen – er du ikke kan åbne den, og du kan se en af følgende meddelelser :

  1. En meddelelse med ordlyden: du er ikke logget på Office med en konto, der har tilladelse til at åbne denne meddelelse. Du kan logge på en ny konto i Office, der har tilladelse eller anmodning om tilladelse fra ejeren af indholdet.

    • At vælge Tilføj konto og logge på igen løser ikke problemet.

  2. En Log påvindue, der beder dig om at Skriv e-mail-adressen til den konto, du vil bruge til at åbne denne meddelelse.

    • Logge på løser ikke problemet.

  3. En konti vindue, der viser dig kontiene i øjeblikket er logget på Office.

    • Vælge den relevante konto løser ikke problemet.

    • At vælge Tilføj konto og logge på igen løser ikke problemet.

Løsning

Versioner af Outlook 365

Flere problemer, der vedrører dekryptere og åbne IRM-beskyttede meddelelser, der sendes fra brugere i andre Office 365-organisationer er blevet løst i den følgende version af Outlook-abonnement:

  • Outlook 365: version 1808 +

Hvis din version af Outlook er ældre end den version, der er anført ovenfor, skal du opdatere til den nyeste version og prøve igen. Til at finde din versionsnummeret under om Office: hvilken version af Office bruger jeg?

Tip!: Office 365 har flere release kanaler, der leverer opdateringer på forskellige tidsplaner. Denne side oplysninger om, hvilke versioner er tilgængelige i hvilke kanaler.

Permanent versioner af Outlook

Hvis du kan få vist din mail i Outlook på internettet, i Outlook enkeltstående versioner ikke endnu er blevet installeret for at udbedre med de rettelser, der er udgivet til Outlook til Office 365. Løsninger er i øjeblikket under udvikling i følgende versioner.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Denne side opdateres med oplysninger om opdateringer til enkeltstående permanent versioner af Outlook, når der er udgivet på opdateringer.

Bemærkninger!: 

  • Dette problem ikke rettet i Outlook-versioner, der er af generel support, som Outlook 2010 og Outlook 2013.

  • Du kan bruge Outlook på internettet til at få vist disse IRM-beskyttede meddelelser.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×