Hvorfor har jeg problemer med at logge på Microsoft Teams?

Vigtigt!: I mange tilfælde kan kun din IT-administrator eller sysadmin løse problemer med logon for dig. Hvis du ikke kan se din fejlkode her i tabellen nedenfor, skal du kontakte vedkommende med statuskoden.

Nedenfor finder du en liste over kendte problemer, du kan støde på, når du logger på teams. Vi tilføjer mere, efterhånden som de opstår. Hvis du ikke kan se dit problem i tabellen, skal du fortælle os, at du brugerfeedback værktøjet nederst på siden.

Kendte problemer

Kode

Beskrivelse

Fejlfindingshandling

0xCAA20003

Du stødte på et godkendelsesproblem.

Sørg for, at datoen og klokkeslættet er indstillet korrekt. Hvis datoen og klokkeslættet ikke er korrekt, vil det påvirke muligheden for at oprette forbindelse til sikre websteder (https).

0xCAA82EE2

Anmodningen er udløbet.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Du kan derefter arbejde med din IT-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewall konfiguration ikke forhindrer Access.

0xCAA82EE7

Servernavnet kunne ikke fortolkes.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Du kan derefter arbejde med din IT-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewall konfiguration ikke forhindrer Access.

0xCAA20004

Din anmodning skal godkendes af en ressourceejer eller godkendelsesserver.

Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan bekræfte, at din organisation opfylder konfigurationspolitikkerne for Azure_Active_Directory (AAD).

0xCAA90018

Du bruger ikke de rette legitimationsoplysninger.

De Windows-legitimationsoplysninger, du har logget på med, er forskellige fra dine Office365-legitimationsoplysninger. Prøv at logge på igen med den korrekte mail/adgangskode. Hvis du fortsat får vist denne statuskode, skal du kontakte din it-administrator.

ingen fejlkode

Du skal indtaste din pinkode ved hjælp af et chipkort igen.

Indsæt dit chipkort igen. Dit chipkort-certifikat kan også være beskadiget, og i så fald skal du kontakte din IT-administrator.

Vigtigt!: I mange tilfælde kan kun din IT-administrator eller sysadmin løse problemer med logon for dig. Hvis du ikke kan se din fejlkode her i tabellen nedenfor, skal du kontakte vedkommende med statuskoden.

Nedenfor er nogle ofte stillede spørgsmål om moderne godkendelse, herunder hvad det er, og hvad du skal gøre, hvis du støder på problemer.

Hvis du er IT-administrator, og du vil have mere detaljerede oplysninger om, hvordan du løser problemer med logon, skal du se identitets modeller og godkendelse i Microsoft teams.

Hvad er moderne godkendelse?

Microsoft teams har implementeret en bedre måde at logge på – vi ringer til den moderne godkendelse. (Hvis du har hørt udtrykket "enkeltlogon" eller "SSO", er det det, vi taler om her.) Fordelen ved moderne godkendelse er, at det gør det muligt for dig at logge på Microsoft teams uden at angive din mail og adgangskode igen, hver gang du vil starte en ny session. Det er en mere sikker og pålidelig måde at logge på Microsoft teams på.

Moderne godkendelse er en proces, der giver dig mulighed for at logge sikkert på en app. Da moderne godkendelse omfatter SSO, er det også en del af processen, der giver Microsoft teams besked om, at du allerede har angivet dine legitimationsoplysninger (som f. eks din arbejdsmail og adgangskode) et andet sted, og du ikke skal angive dem igen for at starte appen.

Hvis du logger på med moderne godkendelse, afhænger af et par ting, som hvis du arbejder i Windows eller på en Mac. Det varierer også afhængigt af, om virksomheden har aktiveret en enkelt faktor godkendelse eller multifaktorgodkendelse (multifaktorgodkendelse omfatter normalt godkendelse af dine legitimationsoplysninger via din telefon) ved at angive en entydig kode eller angive en pinkode tal eller Præsenter dit aftryk). Uanset hvilken metode du har fuldført, når du har fuldført processen med moderne godkendelse, bliver du ikke bedt om at angive dine legitimationsoplysninger igen – fra dette tidspunkt logger Microsoft teams automatisk på din konto, når du starter appen fra den samme computer.

Hvorfor kan jeg ikke logge på?

Moderne godkendelse er fantastisk, men der er risiko for, at en organisation vil støde på et lejlighedsvist problem.

Alle organisationer, der bruger Microsoft teams, har allerede en moderne godkendelse – appen er blevet leveret med en moderne godkendelse, der er monteret på den, og det burde kunne genkende dine legitimationsoplysninger, som det er knyttet til din Office 365-konto. Hvis du ikke kan fuldføre processen med at logge på, er der muligvis noget galt med dit domæne eller din virksomheds Office 365-konto. Din it-administrator eller systemadministrator er den person, som kan løse problemet, så du bør kontakte vedkommende for at få flere oplysninger om de næste trin.

Hvis du vil have mere at vide om adgang til Microsoft teams, skal du se Hvordan får jeg adgang til Microsoft teams.

Hvad betyder statuskoden nederst i min fejlmeddelelse?

Hvis du har modtaget en fejlmeddelelse, mens du forsøgte at logge på Microsoft teams, skal du se i det nederste venstre hjørne af vinduet – du bør se en statuskode. Disse oplysninger er vigtige for din it-administrator, når vedkommende skal finde ud af, hvad der gik galt med logonprocessen, så du bør skrive statuskoden ned og give den til din it-administrator. Hvis du er nysgerrig over, hvad din statuskode betyder, eller du vil prøve grundlæggende fejlfindingsprocedurer, kan du slå statuskoden op i tabellen ovenfor.

Vigtigt!: I mange tilfælde kan kun din IT-administrator eller sysadmin løse problemer med logon for dig. Hvis du ikke kan se din fejlkode her i tabellen nedenfor, skal du kontakte vedkommende med statuskoden.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×