Håndter misbrug, phishing eller forfalskning i Outlook.com

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Et forsøg på phishing er en mail, der ser legitim ud, men er et forsøg på at få dine personlige oplysninger eller stjæle dine penge. Svindlere kan også bruge en teknik kaldet spoofing for at få det til at se ud som om, du har modtaget en mail fra dig selv. Sådan kan du håndtere onlinemisbrug og forsøg på phishing og spoofing, der sendes til eller kommer fra Outlook.com-konti.

Vælg din version for at få yderligere vejledning

Vejledningen er lidt forskellige afhængigt af om du bruger den nye Outlook.com eller den klassiske version. Vælg den version, du bruger til at se de instruktioner, der gælder for dig.

Hvis din postkasse ser sådan ud...

Et skærmbillede af øverste venstre hjørne af beta-postkassen i Outlook.com

Se Vejledning til det nye Outlook.com.

Hvis din postkasse ser sådan ud...

Et skærmbillede af øverste venstre hjørne af den klassiske postkasse i Outlook.com.

Se Vejledning til den klassiske version af Outlook.com.

Vejledning til det nye Outlook.com

Rapportér et forsøg på phishing eller spoofing

Hvis du mener, at du har modtaget et forsøg på phishing eller spoofing, skal du først markere mailen som uønsket og derefter markere den som et forsøg på phishing.

Vigtigt!: Når en meddelelse er markeret som et forsøg på phishing, vises en advarsel øverst på siden i Outlook.com, men links i meddelelsen kan stadig åbnes.

  1. Vælg den meddelelse, du vil markere som et forsøg på phishing, og vælg Uønsket på kommandolinjen.

    Et skærmbillede af knappen Uønsket

    Du kan også højreklikke på meddelelsen og vælge Markér som uønsket.

  2. Vælg mappen Uønsket mail, og vælg derefter Ikke uønsket > Phishing for at rapportere afsenderen.

    Et skærmbillede af knappen Phishing i rullemenuen Ikke uønsket mail.

    Bemærkninger!: 

Vejledning til den klassiske version af Outlook.com

Rapportér et forsøg på phishing eller spoofing

Hvis du mener, at du har modtaget et forsøg på phishing, skal du rapportere mailen ved at vælge pilen ud for Uønsket og vælge en af følgende indstillinger.

Vigtigt!: Når en meddelelse er markeret som et forsøg på phishing, vises en advarsel øverst på siden i Outlook.com, men links i meddelelsen kan stadig åbnes.

Skærmbillede af knappen Uønsket i Outlook.com.

  • Uønsket Brug denne indstilling til almindelige uønskede mails.

  • Forsøg på phishing Brug denne indstilling på mails, der forsøger at narre dig til at afgive dine personlige oplysninger, som f.eks. din adgangskode, bankkontooplysninger eller dit CPR-nummer.

    Bemærkninger!: 

  • Min ven er blevet hacket Brug denne indstilling, hvis du begynder at modtage uønskede mails eller forsøg på phishing fra en afsender, som du normalt har tillid til.

Flere måder til at håndtere misbrug, phishing eller spoofing

Beskyttelse af dig selv mod forsøg på phishing

Et forsøg på phishing er en mail, der ser legitim ud, men er et forsøg på at få dine personlige oplysninger eller stjæle dine penge.

  • Du skal aldrig svare på en mail, der beder dig sende personlige oplysninger eller kontooplysninger.

  • Hvis du modtager en mail, der ser mistænkelig ud eller som anmoder dig om denne type oplysninger, skal du aldrig klikke på links, som angiveligt fører dig til en virksomheds websted.

  • Åbn aldrig en vedhæftet fil i en mistænkeligt udseende mail.

  • Hvis mailen tilsyneladende kommer fra et firma, kan du kontakte firmaets kundeservice via telefon eller webbrowser for at høre, om mailen er legitim.

  • Søg på internettet efter mailens emnelinje efterfulgt af ordet hoax eller svindel for at se, om andre personer har rapporteret denne phishing.

Fem almindelige former for svindel

Her er nogle af de mest almindelige former for svindel samt flere tip til at genkende dem.

Svindelnummeret:    Du får en mail, der ser ud som om, den er fra din bank eller en e-handelsvirksomhed, som f.eks. PayPal eller eBay, eller fra din mailudbyder med en advarsel om, at din konto bliver suspenderet eller lukket, medmindre du "bekræfter" din konto ved at svare med dine kontooplysninger.

Det ønsker svindleren:    I tilfælde af svindel med banker eller e-handelsvirksomheder vil de have dine personlige oplysninger, så de kan stjæle din identitet, tømme dine bankkonti og foretage køb med dit kreditkort. Hvis mailen angiveligt er fra din mailudbyder, vil svindleren have dit brugernavn og din adgangskode til din mailkonto, så de kan hacke din konto og bruge den til at sende uønsket mail.

Andre tegn på at det er svindel:    Mailen kræver et hurtigt svar (f.eks. "Du skal godkende inden for 24 timer"). Dette giver dig kun lidt tid til at undersøge, om det er legitimt.

Det kan du gøre:    Besvar først og fremmest IKKE med personlige oplysninger eller kontooplysninger, uanset hvor alvorlige advarslerne lyder.

  • Hvis det er fra en bank eller e-handelsvirksomhed, kan du kontakte virksomhedens kundeserviceafdeling via telefon eller online, for at finde ud af om mailen er legitim.

  • Hvis mailen ser ud til at være fra Outlook.com, skal du videresende den til report_spam@outlook.com.

Svindelnummeret:    Der er penge på en konto, som en person, der lyder officiel, vil dele med dig. Det eneste, du skal gøre, er at sende vedkommende dine personlige oplysninger eller nogle penge.

Det ønsker svindleren:    Nogle gange vil de bare have dig til at sende penge til dem. Andre gange vil de have dine personlige oplysninger, så de kan stjæle din identitet, tømme dine bankkonti og foretage køb med dit kreditkort.

Andre tegn på at det er svindel:    

  • En hver aftale, der omfatter en international bank, eller hvor du skal sende oplysninger eller kontanter til et andet land, er meget mistænkelig.

  • Der er ofte et tyverielement. Pengene er måske ikke virkeligt dine eller deres, men den rette ejer er død, eller en korrupt officiel person eller en uidentificeret virksomhed, som ikke vil savne dem. Eller pengene er angiveligt dine, men en anden part prøver at stjæle dem.

  • Hvis aftalen er bare det mindste mistænkelig, eller hvis du ikke forstår, hvorfor en person, som du ikke kender, giver netop dig (ud af alle mennesker i verden) dette tilbud, kan du være sikker på, at du bliver bedraget.

Det kan du gøre:    Besvar først og fremmest IKKE med personlige oplysninger eller økonomiske oplysninger, uanset hvor fristende tilbuddet lyder.

  • Gå til et websted, som afslører svindelmails, såsom f.eks. snopes.com, og søg på mailens emne.

  • Rapportér mailen som forsøg på Phishing (se "rapportér forsøg på phishing" ovenfor).

Svindelnummeret:    Tillykke! Du har lige vundet i lotteriet! Eller du har deltaget i en Microsoft-lodtrækning, og du har vundet hovedgevinsten!

Det ønsker svindleren:    Dine personlige oplysninger, så de kan stjæle din identitet og tømme dine bankkonti.

Andre tegn på at det er svindel:   

  • Du har deltaget i lotteriet eller lodtrækningen uden dit kendskab eller din tilladelse.

  • De beder om dine bankoplysninger, så de kan foretage en direkte indbetaling.

  • Formålet med en lodtrækning er, at virksomheden kan indhente personlige oplysninger via formularen, som du udfylder, når du deltager. De sælger derefter disse oplysninger eller bruger dem til at markedsføre deres produkter eller tjenester over for dig. En lovlig lodtrækning kræver ikke, at du skal give dem dine oplysninger – det har du allerede gjort.

Det kan du gøre:    Besvar først og fremmest IKKE med personlige oplysninger eller økonomiske oplysninger, uanset hvor fristende tilbuddet lyder.

  • Gå til et websted, som afslører svindelmails, såsom f.eks. snopes.com, og søg på mailens emne.

  • Rapportér mailen som forsøg på Phishing (se "rapportér forsøg på phishing" ovenfor).

Svindelnummeret:    En af dine venner er på ferie og er strandet et sted. Vedkommende har brug for, at du overfører nogle penge hurtigt!

Det ønsker svindleren:    At du sender dem nogle penge.

Andre tegn på at det er svindel:    Dette svindelnummer kan være svært at gennemskue. Svindleren har typisk hacket din vens mailkonto og sendt denne mail om "nødråb" til din vens kontaktliste. Afsenderens mailadresse er legitim. Den indledende hilsen kan endda være personlig ("Kære Joe"), men er mailen virkelig fra din ven?

Det kan du gøre:    Kontrollér fakta i virkeligheden, før du gør andet.

  • Ring til din ven. Hvis du ikke kan få fat på vedkommende, kan du prøve at kontakte fælles venner.

  • Stil dig selv følgende spørgsmål:

    • I mailen fremgår det, at din ven er desperat og ikke ved, hvem han/hun skal kontakte, men har I den type venskab, hvor vedkommende ville kontakte dig med en sådan anmodning?

    • Har vedkommende tidligere nævnt at skulle på en rejse for dig?

    • Hvor sandsynligt er det, at din ven befinder sig i situationen, som mailen påstår, at vedkommende er i, eller at din ven gjorde det, mailen påstår vedkommende har gjort?

    • Lyder det som din ven?

  • Medmindre du kan kontakte din ven eller en pålidelig fælles ven på en anden måde end via mail, skal du antage, at det er svindel. Rapportér det som Min ven er blevet hacket (se "Rapportér forsøg på phishing" ovenfor).

Svindelnummeret:    Videresend denne mail, så sender Microsoft $ 500 til dig! Videresend denne underskriftsindsamling for at bevare Outlook.com som en gratis tjeneste! Advar alle dine venner om denne skræmmende computervirus!

Det ønsker svindleren:    At se deres svindelnummer sprede sig globalt og prale over for deres svindlervenner.

Det kan du gøre:   

  • Hvis det er en computervirus eller en anden sikkerhedstrussel, skal du gå til din antivirussoftwares websted og se de seneste oplysninger om trusler.

  • Gå til et websted, som afslører svindelmails, såsom f.eks. snopes.com, og søg på mailens emne.

  • Rapportér mailen som Uønsket (se "Rapportér forsøg på phishing" ovenfor).

Genoprettelse af din konto efter, at den er blevet hacket

Hvis en person har fået adgang til din Outlook.com-konto, eller du har modtaget en bekræftelsesmail om, at din adgangskode er blevet ændret uden din godkendelse, kan du genoprette din konto. Du kan finde flere oplysninger under Min Outlook.com-konto er blevet hacket.

Rapportering af misbrug

  • Hvis du bliver truet, skal du ringe til politiet.

  • For at rapportere chikane, imitation, udnyttelse af børn, børnepornografi eller andre ulovlige aktiviteter, der er modtaget via en Outlook.com-konto, skal du videresende den pågældende mail til abuse@outlook.com. Nævn alle relevante oplysninger, f.eks. antallet af gange, du har modtaget meddelelser fra kontoen, og forholdet (hvis dette er relevant) mellem dig og afsenderen.

    Bemærk!: Se, hvordan du tilføjer en meddelelse som en vedhæftet fil under Vedhæft en mail til en anden mail.

  • For at rapportere misbrug modtaget fra en ikke-Outlook.com-konto, skal du gå til http://abuse.net for at identificere den korrekte misbrugsrapporterende adresse.

Yderligere oplysninger

Se Beskyt dig selv mod phishing for at få yderligere oplysninger om mail- og netsvindel.

Relaterede emner

Hold spam ude af din indbakke i Outlook.com

Førsteklassesfunktioner til Outlook.com for Office 365-abonnenter

Registrering af ransomware

Office 365 Advanced Threat Protection

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×