Giv informeret øjeblikkelig kundeservice

Giv informeret øjeblikkelig kundeservice

Firstline-medarbejdere, som interagerer med kunder dagligt, har brug for at spørgsmål besvares hurtigt for at kunne levere tilfredsstillende kundeservice. Du har brug for en metode til at lade forskellige grupper kunne kommunikere i realtid, få adgang til og dele dokumenter, der er godkendt af virksomheden, og få ekspert rådgivning på tværs af hele organisationen.

Din browser understøtter ikke video. Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Detaljer  

Få øjeblikkelige svar fra kollegaer i Microsoft Teams. Du kan se alles status, så du ved, hvem der er til rådighed. Du kan bruge chat eller lyd- og videoopkald til at få svar på spørgsmål i realtid eller bruge @mentions til at give nogen besked om, at du har brug for deres opmærksomhed med det samme. 

Gør det nemt for alle at få adgang til dokumenter, der kommer fra kunder, som f. eks. prislister eller returneringsregler, ved at lagre dem i SharePoint. Dette sikrer, at filer er sikre og nemme at finde, så de rigtige oplysninger altid er tilgængelige. 

Få mere at vide om et bestemt produkt eller tjeneste ved at oprette forbindelse til personer på tværs af din organisation på Yammer, et socialt netværk for virksomheder. Inviter eksperter eller specialister til en ny gruppe, og start en samtale for at få mere at vide om et bestemt emne, så du får information og viden, mens du taler med kunder.

Højdepunkter

  • Gem produktoplysninger for kunder på en central placering.

  • Få svar fra dine kollegaer i realtid.

  • Opret forbindelse til produkteksperter i hele virksomheden.

Få mere at vide

Opret og deltag i grupper

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×