Foretage fejlfinding af problemer med OneDrive-mobilappen

Foretage fejlfinding af problemer med OneDrive-mobilappen

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Vi beklager, du har problemer med din OneDrive-mobilappen. Lad os få problemet sorteret ud af, så hurtigt som muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. Kontrollér Wi-Fi-forbindelsen.

  2. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, kan du kontrollere, at dine mobile OneDrive-indstillinger for upload fra kameraet på forbrugsbaserede forbindelser ikke er slået fra.

  3. Deaktiver upload fra kameraet i OneDrive-appindstillingerne. Du kan finde trinnene i vejledningen til at bruge OneDrive på iOS, OneDrive til Android eller Brug OneDrive på Windows Phone.

  4. Gå til OneDrive-webstedet, og omdøb mappen Kamerarulle. Brug evt. søgefeltet til at finde den.

  5. Aktivér Upload fra kameraet.

    Alle billederne fra kamerafilmrulle fra din mobilenhed i skyen vil nu blive genuploadet. Sørg for, at forbindelsen er hurtig og stabil, før du udfører disse trin.

Hvis uploadprocessen fra kameraet tager for lang tid om at oprette eller søge efter billeder, uden der kommer en fejlmeddelelse, kan det være fordi, du har for mange billeder i din kamerarulle.

Bemærk! Denne forsinkelse kan være længere, hvis dine billeder indeholder ansigtsgenkendelse og placeringsdata. Uploadprocessen kan også blive langsommere, hvis din internetforbindelse prioriterer downloads over uploads.

Sådan løser du dette:

  1. Reducer antallet af billeder i din kamerarulle ved at flytte nogle af billederne til en anden mappe.

  2. Deaktiver Optimer lagerplads i indstillinger for iOS-foto.

  3. Lad OneDrive kører overnatning er overført. Store datamængder, især hvis du også opretter forbindelse til iCloud, overførslen kan tage et stykke tid og logge af eller geninstallere appen medfører kun processen til at starte igen.

Hvis synkronisering ikke virker, OneDrive ikke starter, eller OneDrive går ned, kan du prøve at geninstallere OneDrive:

  1. Åbn Indstillinger

  2. Vælg Programmer.

  3. Tryk på Administrer programmer.

  4. Find og tryk på OneDrive.

  5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

  6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

  7. Geninstaller appen fra Google Play.

Hvis synkronisering ikke virker, OneDrive ikke starter, eller OneDrive går ned, kan du prøve at geninstallere OneDrive:

  1. Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde ikonet for OneDrive-appen nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.

  2. Udføre en "bløde Nulstil" ved at trykke på og holde både Sengetider/følge og Hjem knapperne samtidigt for mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet. Du kan slipper af begge knapper, når Apple logoet ser ud.

  3. Geninstaller OneDrive-appen fra App Store.

  4. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret, ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Det kan være, at det hjælper at slå placeringstjenester for OneDrive til, især hvis det er under synkronisering i baggrunden. Du kan slå Placeringstjenester til eller fra på Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Placeringstjenester.

Hvis synkronisering virker ikke, er ikke at åbne OneDrive eller OneDrive går ned, kan du prøve en blød Nulstil:

  1. Mens telefonen er slået til, skal du trykke på og Hold nede på lydstyrke ned + power knapper , indtil vibrerer på din telefon og genstarter.

Bemærk, at du ikke skal rører skærmen enhed under processen (heller ikke når spørgsmålet 'slide ned for at slukke' vises).

Hvis dette ikke løser problemet, kan du også prøve hårde Nulstil.

  1. Lav sikkerhedskopi af dine data.

  2. Udføre en permanent nulstilling af din telefon.

Hvis synkronisering virker ikke, er ikke at åbne OneDrive eller OneDrive går ned, kan du prøve at nulstille app:

  1. Åbn appen, og klik på menuen Menuen OneDrive .

  2. Klik på Indstillinger for OneDrive-indstillinger .

  3. Klik på om OneDrive.

  4. Klik på Nulstil app og bekræfte handlingen.

Du kan også fra App-listen skal du gå til Indstillinger > Apps > programmer og funktioner > OneDrive > Avancerede indstillinger > Nulstil

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk og kan ikke oprette forbindelse til internettet, kan du prøve at løse Wi-Fi forbindelsesproblemer i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du også prøve hårde Nulstil.

  1. Lav sikkerhedskopi af dine data.

  2. Udføre en permanent nulstilling af din telefon.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, der ikke er tilladt. Ændre navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder et af disse tegn / \ sammen: * "? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Ikke overføre en fil, hvis det ikke være i din tilgængelige OneDrive-lagerplads. For at se, hvor meget plads, du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du gå til din lagerplads side.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at uploade filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Bemærk: Du kan modtage denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på din computer, efter at der opstod en automatisk overførsel.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Har du brug for mere hjælp?

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive
løse problemer med overførsel af filer til OneDrive-webstedet
mere løsninger på problemer med seneste OneDrive
I en mobilapp med OneDrive ryste enheden for at få hjælp eller dele feedback eller g og bidrage til ved at sende OneDrive dit supportteam.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×