Fejlmeddelelserne "Kan ikke starte Office" eller "Office er optaget"

Vi beklager forsinkelsen i forbindelse med at åbne et Office-program. Får du en fejlmeddelelse, der minder om nogle af nedenstående meddelelser, når du forsøger at opdatere, reparere eller fjerne Office?

Office er optaget. Beklager, <programmets navn> kan ikke bruges i øjeblikket, fordi Office er optaget. Vi er enten ved at opdatere eller hjælpe dig med at tilføje eller fjerne nogle programmer.

eller

Office kan ikke startes. Vi kunne ikke åbne Office, fordi vi er ved at opdatere, tilføje eller fjerne programmer.

Det kan du gøre

Hvis du får en af disse fejl, og du ikke kan åbne Office, kan du prøve følgende i denne rækkefølge:

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter at åbne en Office-app.

  2. Genstart computeren, og prøv at åbne appen igen

  3. Brug værktøjet til nem afhjælpning til at afinstallere Office helt. Når afinstallationen er gennemført, skal du geninstallere Office.

    1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

      Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
    2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor:

      1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

        Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

        Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

      2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

      3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

      4. Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.

      1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

        Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

        Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

      2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

      3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

      4. Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.

      1. Vælg Gem fil og derefter OK.

        Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

        Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

      2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

      3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

      4. Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.

    Installér Office

    Geninstaller Office 365 eller Office 2016 ved at følge trinnene i Download og installér eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

    Geninstaller Office 2013 ved at læse Download og installér eller geninstaller Office 2013 på en pc

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×