Fejlmeddelelsen "Vi beklager, men vi kan ikke udføre denne handling" vises, når du forsøger at åbne et dokument fra OneDrive for Business

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Problem

I denne artikel indeholder oplysninger, der gælder, når du bruger OneDrive for Business-synkroniseringsklienten (groove.exe).

NOTE: for at bestemme, hvilke OneDrive-synkroniseringsklienten, du bruger, se hvilken version af OneDrive bruger jeg?


Overvej følgende scenario.

  • Du kan installere den offentlige opdatering September 2014 eller en nyere offentlige opdatering for OneDrive for Business, Office 2013 eller en anden Office 2013-produktet.

  • Du har en vilkårlig kombination af Office 2013-produkter installeret, der bruger en blanding af Klik og Kør og MSI-baserede installationer. Eksempelvis har du Office 2013 Klik og kør kombineres med en MSI-baserede installation af Visio 2013 eller SharePoint Designer 2013. 

    NOTE: dette omfatter ikke separate versioner af Office, som Office 2013 og Office 2010 sammen.

  • Du forsøger at åbne en fil i den lokale mappe, hvor filer er synkroniseret fra en OneDrive eller OneDrive for Business-websted. Eller, skal du gå til en OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 eller OneDrive-webstedet, og derefter du forsøger at åbne en fil. I disse scenarier, modtager du en af følgende fejlmeddelelser:

    Vi beklager, vi kan ikke udføre denne handling.  Inkompatible Office-produkter er installeret på computeren. Hvis du har en administrator, skal du kontakte dem for at få hjælp.

    Vi beklager, men vi kunne ikke åbne https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Pladsholderen <URL-adressen> angiver placeringen af OneDrive for Business- eller SharePoint Online-websted. Pladsholderen <filnavn> repræsenterer navnet på den fil, du forsøger at åbne, når fejlen opstår.

Desuden med begge problemer vises Office Overførselscenter følgende fejlmeddelelse:

Der opstod en fejl under adgang til Office-dokumentcachen. Luk og genåbn Overførselscenter at prøve igen. Hvis problemet fortsætter, flytte eller slette cachen i dialogboksen Indstillinger for Overførselscenter.

overføre center

Løsning

Du kan løse dette problem ved beslutte, hvilke installationsmetode, du vil for Office 2013, og fjern derefter andre installationen ved hjælp af elementet programmer og funktioner i Kontrolpanel. Se Fjerne Office fra en PC, kan finde flere oplysninger.

Flere oplysninger

Der opstår disse problemer, når der anvendes forskellige opdateringer til MSI og klik og kør-versionen af Office 2013-produkter på den samme computer. Du modtager denne fejlmeddelelse, når en vilkårlig kombination af Klik og Kør og MSI-versionen af Office 2013-produkter er installeret, men ikke bruger den samme version som opdatering. 

Advarsel: nogle gange er det muligt at løse problemet midlertidigt ved at opdatere MSI og klik og kør-versionen af Office 2013 til den samme version som opdatering, denne konfiguration er ustabil og understøttes ikke. Se Office installeret med Klik og Kør og Windows Installer på samme computer understøttes ikkekan finde flere oplysninger om kompatibilitet.


Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×