Fejlfinding af søgeproblemer i Outlook

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Vælg det scenarie, der bedst beskriver dit Outlook-søge problem:

Outlook Search returnerer ingen resultater

Når du ikke får nogen resultater ved hjælp af Outlook Search, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

  • I Windows 10: Vælg knappen Start , Vælg Indstillinger > Opdater _AMP_ sikkerhed, og vælg derefter Foretag fejlfinding. Find og klik på søgning og indeksering, og klik på Kør fejlfindingsværktøjet.

  • I Windows 8,1: Søg efter Indstillingerfra Start. Søg efter fejlfindingunder Indstillinger, og vælg fejlfinding i søgeresultaterne. Find og Kør fejlfindingsværktøjet søgning og indeksering .

  • I Windows 7: fra Startskal du vælge kontrol panelog derefter vælge fejlfinding. Find og Kør fejlfindingsværktøjet søgning og indeksering .

  1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

  2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Status for indeksering.

  3. Når dialogboksen indekserings status vises, skal du se følgende:

    Indekserings status for søgning i Outlook

Hvis Outlook ikke er færdig med indekseringen, skal du notere, de elementer, der mangler at blive indekseret, vente fem minutter og derefter prøve igen. Hvis antallet af elementer ikke reduceres, skal du fortsætte til næste trin.

  1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

  2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Placeringer, der skal søges i.

  3. Sørg for, at alle datafiler/-lagre, der er angivet, er markeret.

  1. Klik på menuen Start i Windows, og klik i søge feltet.

  2. Skriv Services. msc , og tryk på ENTER.

  3. Find og dobbeltklik på Windows Searchunder kolonnen navn .

  4. Angiv starttypen til automatisk (forsinket start) , hvis den ikke allerede var.

  5. Hvis Tjenestestatus ikke vises, skal du klikke på knappen Start under den for at starte tjenesten.

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du sørge for, at Microsoft Outlook er angivet i kolonnen Inkluderede placeringer.

  4. Hvis Microsoft Outlook ikke er angivet, skal du vælge Rediger og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for Microsoft Outlook.

  5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Følg disse trin for at sikre, at indekseringsindstillingerne er korrekt konfigureret:

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

  4. Vælg fanen Filtyper.

  5. Rul ned, indtil du ser msg i kolonnen Filtypenavn, og vælg denne.

  6. Sørg for, at indstillingen Indeksegenskaber og filindhold er aktiveret.

  7. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Bemærk!: Sørg for, at kolonnen Filterbeskrivelse viser Office Outlook MSG IFilter. Hvis ikke den gør det, er det enten fordi, Windows Search-tjenesten ikke fungerer korrekt, eller fordi Microsoft Outlook ikke kunne installere filtrene korrekt. I begge tilfælde skal du kontakte Microsoft Support for at få hjælp med problemet.

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du vælge Rediger, fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Outlook og derefter vælge OK.

  4. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

  5. Vælg Genopbyg i dialogboksen Avancerede indstillinger.

  6. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Hvis indekseringen afsluttes uden at inkludere datafiler, skal du kontakte Microsoft Support for at anmode om hjælp til Hurtigsøgning i Outlook.

Hvis indekseringen ikke afsluttes, skal du kontakte Microsoft Support for at anmode om hjælp til Windows Desktop Search.

Følg disse trin for at oprette en ny profil og teste søgefunktionen:

  1. I Outlook skal du vælge Filer > Kontoindstillinger > Administrer profiler. Du kan også afslutte Outlook og åbne Mail i Windows Kontrolpanel.

  2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du vælge Vis profiler og derefter vælge Tilføj i fanen Generelt.

  3. I feltet Profilnavn skal du angive et navn for den nye profil og derefter vælge OK.

  4. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive kontooplysninger, f.eks. din mailadresse og adgangskode, og vælge Næste.

  5. Vælg Udfør. Derefter kan du se det nye profilnavn, du har tilføjet, under fanen Generelt i dialogboksen Mail.

  6. Vælg Spørg efter den profil, der skal bruges under Brug følgende profil, når Microsoft Outlook startes, og vælg OK.

  7. Genstart Outlook.

  8. På rullelisten i dialogboksen Vælg profil skal du vælge det nye profilnavn, du har oprettet, og så vælge OK.

  9. Klik i feltet Søg, og prøv at udføre søgningen.

Hvis søgningen fungerer, kan der være et problem med din gamle profil. Du kan overveje at gøre denne profil til den nye standardprofil og overføre oplysninger fra din gamle profil til den nye.

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederst i venstre hjørne), og vælg Apps og funktioner i pop-op-menuen.

    Skærmbillede af startmenuen viser Apps og funktioner
  2. Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger.

    Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.

  3. Alt efter om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, ser du følgende valgmuligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.

    Klik og kør

    I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.

    MSI-baseret

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  4. Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X
  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Office 365 Home eller Office Home & Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 > Kontrolpanel.

  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.ek.s Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen til download af nem afhjælpning indikerer, at en automatisk rettelse er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger værktøjet til nem afhjælpning, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor:

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Bemærk!: Hvis disse trin ikke hjælper, kan du prøve de avancerede trin i denne artikel: der er ingen søgeresultater for pop-, IMAP-eller Exchange-konti

Outlook Search returnerer ufuldstændige resultater

Når du får ufuldstændige resultater ved hjælp af søgning i Outlook, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Indstillinger for>, og vælg derefter Søg.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i alle elementer , og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mail kontos Offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails er cachelagrede lokalt til indeksering. Sådan gør du:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  3. Vælg din mailkonto under fanen mail , og klik på Rediger.

  4. Træk download-mailen for det forrige tidspunkt til den ønskede tid eller til langt til højre.

  5. Klik på næste, og klik derefter på udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250-søgeresultater. Du kan øge dette for at få vist alle resultater, men søgningen vil være langsommere. Sådan gør du:

  1. Åbn Outlook.

  2. Klik på Indstillinger for>, og vælg derefter Søg.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Øg søgehastighed ved at begrænse det antal af resultater , der vises, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Outlook Search kan ikke finde ældre mails

Når du ikke kan finde mails, der er ældre end 6 måneder, ved hjælp af Outlook Search, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Indstillinger for>, og vælg derefter Søg.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i alle elementer , og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mail kontos Offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails er cachelagrede lokalt til indeksering. Sådan gør du:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  3. Vælg din mailkonto under fanen mail , og klik på Rediger.

  4. Træk download-mailen for det forrige tidspunkt til den ønskede tid eller til langt til højre.

  5. Klik på næste, og klik derefter på udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250-søgeresultater. Du kan øge dette for at få vist alle resultater, men søgningen vil være langsommere. Sådan gør du:

  1. Åbn Outlook.

  2. Klik på Indstillinger for>, og vælg derefter Søg.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Øg søgehastighed ved at begrænse det antal af resultater , der vises, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Fanen Søg er nedtonet (kun Outlook 2016)

Dette kan ske efter opgradering til Windows 10 version 1709 og tidligere versioner. Problemet blev rettet i Windows 10-versionerne 1803 og nyere. Følg dette trin for at løse dette problem:

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederst i venstre hjørne), og vælg Apps og funktioner i pop-op-menuen.

    Skærmbillede af startmenuen viser Apps og funktioner
  2. Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger.

    Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.

  3. Alt efter om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, ser du følgende valgmuligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.

    Klik og kør

    I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.

    MSI-baseret

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  4. Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X
  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Office 365 Home eller Office Home & Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 > Kontrolpanel.

  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.ek.s Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

Delt postkasse: problemer med søgeresultater

Hvis du ikke får de forventede resultater fra en delt postkasse søgning, eller du modtager en fejlmeddelelse, skal du følge et af disse trin:

Deaktiver Server søgning som en kortsigtet løsning. Du gør dette ved at følge disse trin:

Vigtigt!: De følgende trin viser dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Sørg for, at du følger nedenstående fremgangsmåde nøje. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan få mere at vide om, hvordan du laver en sikkerhedskopi og gendanner registreringsdatabasen ved at gå til Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

  1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

  2. I dialogboksen Registreringseditor skal du finde denne undernøgle i registreringsdatabasen og derefter klikke på den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klik på Rediger > Ny > DWORD-værdi.

  4. Skriv DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og tryk derefter på ENTER.

  5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og klik derefter på Rediger.

  6. I feltet værdi data skal du skrive 1 for at aktivere posten i registreringsdatabasen og derefter klikke på OK.

  7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.

Bemærk!: Denne politik og andre vigtige overvejelser er dokumenteret på søge bloggen.

Hvis du vil søge i en delt postkasse, skal du klikke på postkassen og bruge det aktuelle mappe område. Dette er en design grænse, der i øjeblikket arbejder på i forbindelse med fremtidige opdateringer. Gå til denne aftale om søge omfangs bloggen for at få mere at vide om, hvilke områder der understøttes, når.

Se også

Lær, hvordan du indsnævrer dine søgekriterier og opnår bedre søgninger i Outlook

Finde en meddelelse eller et element vha. Hurtigsøgning

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×