Fejlfinding af problemer med OneDrive til Windows Phone-appen

Fejlfinding af problemer med OneDrive til Windows Phone-appen

Vi beklager, at du har problemer med din OneDrivefor Windows Phone-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. Kontrollér Wi-Fi-forbindelsen.

  2. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, om dine mobile OneDrive -indstillinger for overførsel af kameraer på forbrugsbaserede forbindelser ikke er slået fra.

  3. Nogle billeder kan være overført til år > måneds undermapper i en filmrulle.

Hvis uploadprocessen fra kameraet tager for lang tid om at oprette eller søge efter billeder, uden der kommer en fejlmeddelelse, kan det være fordi, du har for mange billeder i din kamerarulle.

Bemærk! denne forsinkelse kan være længere, hvis der er inkluderet ansigtsgenkendelse og placeringsdata i dine fotos. Uploadprocessen kan også blive langsommere, hvis din internetforbindelse prioriterer downloads over uploads.

Løs dette ved at reducere antallet af billeder i din kamerarulle ved at flytte nogle af billederne til en anden mappe.

Du skal åbne OneDrive -appen på din enhed for at gennemtvinge synkroniseringen.

Kontrollér indstillinger > batteri > batteriforbrug > OneDrive > Start (indstillinger). Dette viser automatisk indstillingen Administrer automatisk og indstillingen Administrer manuelt . Vælg Administrer manuelt, og Aktivér derefter Kør i baggrunden.

OneDrive bruger også placeringstjenester til at vække appen for at kontrollere, om der er nye billeder at synkronisere i baggrunden. Bevægelse fra enheden vækker appen i stedet for, at programmet stadig undersøger, om der er nye billeder og bruger mere batteri.

Hvis synkroniseringen ikke virker, kan OneDrive ikke startes, eller OneDrive er ved at gå ned. Prøv en soft reset:

  1. Mens telefonen er slået til, skal du trykke på og holde lydstyrken nede + Power-knappen nede, indtil din telefon vibrerer og genstarter.

Bemærk, at du ikke bør røre enheds skærmen under processen (ikke selv når du får vist meddelelsen "slide ned til slukning").

Hvis dette ikke hjælper, kan du også prøve at bruge hard nulstilling.

  1. Sikkerhedskopiere dine data.

  2. Foretag en hårdt nulstilling af din telefon.

Hvis synkroniseringen ikke virker, kan OneDrive ikke startes, eller OneDrive er ved at gå ned. Prøv at nulstille appen:

  1. Åbn appen, og klik på menuen Menuen OneDrive .

  2. Klik på indstillinger OneDrive-indstillinger .

  3. Klik på om OneDrive.

  4. Klik på Nulstil app , og bekræft handlingen.

Du kan også gå til indstillinger> apps , der er> apps & funktioner> OneDrive -> Avancerede indstillinger> Nulstil , på listen over apps.

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk og ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du forsøge at løse problemer med Wi-Fi-forbindelse i Windows 10 mobile.

Hvis dette ikke hjælper, kan du også prøve at bruge hard nulstilling.

  1. Sikkerhedskopiere dine data.

  2. Foretag en hårdt nulstilling af din telefon.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at uploade filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Tip!: Du får muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på computeren, efter der opstod et automatisk upload.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller du vil have mere lagerplads, skal du trykke på Menu Menuen OneDrive derefter trykke på i ud for dit kontonavn for at få vist dit samlede lager og den tilgængelige plads. Du kan også gå til din Lagerside online.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, som ikke er tilladt. Ret navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder nogen af disse tegn / \ < > : * " ? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×