Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Vi er kede af, at der er problemer med dit OneDrive til iOS-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Bemærk!: Nogle apps og funktioner virker kun med Wi-Fi, afhængigt af dine Enhedsindstillinger eller din mobile dataabonnement.

Bemærkninger!: 

  • Upload fra kamera kan kun anvendes på én konto ad gangen.

  • Billeder, der er uploadet via funktionen Upload fra kamera, sorteres automatisk efter år og måned i indlejrede mapper i mappen Filmrulle. Bemærk, at det på nuværende tidspunkt ikke anbefales at flytte, omdøbe eller slette disse mapper, og at disse handlinger ikke understøttes.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. Hold OneDrive-appen åben, så kamerarullen kan opdatere – iOS forhindrer nogle apps i at synkronisere i baggrunden.

  2. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, at din mobils OneDrive-indstilling for upload fra kameraet på forbrugsbaserede forbindelser ikke er slået fra.

  3. Deaktiver upload fra kameraet i OneDrive-appindstillingerne. Du kan finde trinnene i vejledningen til at bruge OneDrive til iOS.

  4. Gå til OneDrive-webstedet, og omdøb mappen Kamerarulle. Brug evt. søgefeltet til at finde den.

  5. Aktivér Upload fra kameraet.

    Alle billederne fra kamerafilmrulle fra din mobilenhed i skyen vil nu blive genuploadet. Sørg for, at forbindelsen er hurtig og stabil, før du udfører disse trin.

    Tip!: 

    • OneDrive kan ikke uploade fotos, der er optimeret til iCloud. For at deaktivere optimering skal du trykke på Indstillinger> iCloud> Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

    • Hvis indstillinger for placering slås til, kan det hjælpe med synkronisering af kamerarullen. Tryk på Indstillinger > Anonymitet > Lokalitetstjenester > OneDrive > Altid

Appen OneDrive synkronisere ikke filer automatisk.

OneDrive app kan du overføre din kamerarulle og andre billeder og kan du hente filer, du har på OneDrive.com.

Bemærk!: Nogle apps og funktioner virker kun med Wi-Fi, afhængigt af dine Enhedsindstillinger eller din mobile dataabonnement.

Hvis uploadprocessen fra kameraet tager for lang tid om at oprette eller søge efter billeder, uden der kommer en fejlmeddelelse, kan det være fordi, du har for mange billeder i din kamerarulle.

Bemærk! Denne forsinkelse kan være længere, hvis dine billeder indeholder ansigtsgenkendelse og placeringsdata. Uploadprocessen kan også blive langsommere, hvis din internetforbindelse prioriterer downloads over uploads.

Sådan løser du dette:

  1. Reducer antallet af billeder i din kamerarulle ved at flytte nogle af billederne til en anden mappe.

  2. Deaktiver Optimer lagerplads i indstillinger for iOS-foto.

  3. Lad OneDrive køre natten over for at afslutte uploadprocessen. Ved store mængder data kan uploadprocesen tage et stykke tid, især hvis du også opretter forbindelse til iCloud, og hvis du logger af eller geninstallerer appen, medfører det kun, at processen starter forfra.

Med iOS 11 lancerede Apple nye billed- og videoformater, der ikke er kompatible med mange enheder og tjenester. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Gør følgende, hvis dine videoer skal vende tilbage til standardformatet:

  1. Gå til iOS-indstillinger

  2. Tryk på Kamera

  3. Tryk på Formater

  4. Vælg "Mest kompatible"

Herved kan alle videoer, du tager fremover, afspilles korrekt overalt. Vi forstår, at du har videoer, der allerede er i det nye format, så mens vi arbejder på at opdatere OneDrive, kan du gøre følgende for at afspille disse videoer:

  1. Gå til videoen i OneDrive

  2. Tryk på videoen

  3. Tryk på kommandoen Offline øverst til højre (sky med downloadikonet)

  4. Når videoen er tilgængelig offline, kan du afspille den.

Hvis appen OneDrive ikke start eller i hele tiden ned, geninstallere appen:

  1. Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde ikonet for OneDrive-appen nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.

  2. Udfør en "delvis nulstilling" ved at trykke på og holde både knappen Vågeblus og Hjem nede samtidig i mindst ti sekunder, før du ser Apple-logoet. Du kan slippe begge knapper, når Apple-logoet vises.

  3. Geninstaller OneDrive-appen fra App Store.

  4. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret, ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Det kan være, at det hjælper at slå placeringstjenester for OneDrive til, især hvis det er under synkronisering i baggrunden. Du kan slå Placeringstjenester til eller fra på Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Placeringstjenester.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Der er begrænsninger på filnavne, der kan overføres til OneDrive. Læs den komplette liste over ugyldige filnavne og filtyper i OneDrive.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget lagerplads du har tilbage, eller hvis du vil have mere lagerplads, skal du gå til din OneDriveLagerside online.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Tip!: Du får muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på computeren, efter der opstod et automatisk upload.

Har du brug for mere hjælp?

Brug OneDrive på iOS

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Løs problemer med overførsel af filer på OneDrive-webstedet

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

I en OneDrive-mobilapp skal du ryste enheden for at få hjælp eller give feedback eller få hjælp ved at sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×