Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Vi er kede af, at der er problemer med dit OneDrive til iOS-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Bemærk!: Nogle apps og funktioner virker kun med Wi-Fi, afhængigt af dine Enhedsindstillinger eller din mobile dataabonnement.

Bemærkninger!: 

  • Upload fra kamera kan kun anvendes på én konto ad gangen.

  • Billeder, der er uploadet via funktionen Upload fra kamera, sorteres automatisk efter år og måned i indlejrede mapper i mappen Filmrulle. Bemærk, at det på nuværende tidspunkt ikke anbefales at flytte, omdøbe eller slette disse mapper, og at disse handlinger ikke understøttes.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. Lad være åben for kamerarulle til at opdatere appen OneDrive – iOS forhindrer nogle apps fra synkronisering i baggrunden.

  2. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, kan du se dine mobile OneDrive indstillinger for kamera overføre på betalte forbindelser ikke er slået fra.

  3. Deaktiver upload fra kameraet i OneDrive-appindstillingerne. Du kan finde trinnene i vejledningen til at bruge OneDrive til iOS.

  4. Gå til OneDrive-webstedet, og omdøb mappen Kamerarulle. Brug evt. søgefeltet til at finde den.

  5. Aktivér Upload fra kameraet.

    Alle billederne fra kamerafilmrulle fra din mobilenhed i skyen vil nu blive genuploadet. Sørg for, at forbindelsen er hurtig og stabil, før du udfører disse trin.

    Tip!: 

    • OneDrive kan ikke uploade fotos, der er optimeret til iCloud. For at deaktivere optimering skal du trykke på Indstillinger> iCloud> Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

    • Hvis indstillinger for placering slås til, kan det hjælpe med synkronisering af kamerarullen. Tryk på Indstillinger > Anonymitet > Lokalitetstjenester > OneDrive > Altid

Appen OneDrive synkronisere ikke filer automatisk.

OneDrive app kan du overføre din kamerarulle og andre billeder og kan du hente filer, du har på OneDrive.com.

Bemærk!: Nogle apps og funktioner virker kun med Wi-Fi, afhængigt af dine Enhedsindstillinger eller din mobile dataabonnement.

Hvis uploadprocessen fra kameraet tager for lang tid om at oprette eller søge efter billeder, uden der kommer en fejlmeddelelse, kan det være fordi, du har for mange billeder i din kamerarulle.

Bemærk! Denne forsinkelse kan være længere, hvis dine billeder indeholder ansigtsgenkendelse og placeringsdata. Uploadprocessen kan også blive langsommere, hvis din internetforbindelse prioriterer downloads over uploads.

Sådan løser du dette:

  1. Reducer antallet af billeder i din kamerarulle ved at flytte nogle af billederne til en anden mappe.

  2. Deaktiver Optimer lagerplads i indstillinger for iOS-foto.

  3. Lad OneDrive køre natten over for at afslutte uploadprocessen. Ved store mængder data kan uploadprocesen tage et stykke tid, især hvis du også opretter forbindelse til iCloud, og hvis du logger af eller geninstallerer appen, medfører det kun, at processen starter forfra.

Med iOS 11 lancerede Apple nye billed- og videoformater, der ikke er kompatible med mange enheder og tjenester. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Gør følgende, hvis dine videoer skal vende tilbage til standardformatet:

  1. Gå til iOS-indstillinger

  2. Tryk på Kamera

  3. Tryk på Formater

  4. Vælg "Mest kompatible"

Dette vil gøre det, så alle du tager fremadrettet afspilles videoen korrekt overalt. Vi forstår, at du har videoer allerede findes i den nye formatere, så mens vi arbejder på at opdatere OneDrive, kan du gøre følgende for at afspille disse videoer:

  1. Gå til videoen i OneDrive

  2. Tryk på videoen

  3. Tryk på kommandoen Offline øverst til højre (sky med downloadikonet)

  4. Når videoen er tilgængelig offline, kan du afspille den.

Hvis appen OneDrive ikke start eller i hele tiden ned, geninstallere appen:

  1. Fjerne OneDrive-app ved at trykke på og holde ikonet OneDrive. Tryk på 'X' i hjørne og vælge Acceptér bekræftelsesmeddelelsen at slette den.

  2. Udfør en "delvis nulstilling" ved at trykke på og holde både knappen Vågeblus og Hjem nede samtidig i mindst ti sekunder, før du ser Apple-logoet. Du kan slippe begge knapper, når Apple-logoet vises.

  3. Geninstallere OneDrive-app fra App Store.

  4. Sørg for, at OneDrive holdes opdaterede ved at aktivere den i enhedens Indstillinger > Generelt > Baggrundsopdatering af App.

Kan det være, at aktivere placering tjenester for OneDrive at, især hvis det er under baggrund synkronisering. Du kan slå placering tjenester til eller fra på Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > Placering tjenester.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Der er begrænsninger på filnavne, der kan overføres til OneDrive. Læs den komplette liste over ugyldige filnavne og filtyper i OneDrive.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget lagerplads du har tilbage, eller hvis du vil have mere lagerplads, skal du gå til din OneDriveLagerside online.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Tip!: Du får muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på computeren, efter der opstod et automatisk upload.

Har du brug for mere hjælp?

Brug OneDrive på iOS

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Løs problemer med overførsel af filer på OneDrive-webstedet

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at åbne Aktivitetscenter, vælge Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business-administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller kontakte Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×