Fejlfinding af problemer med OneDrive til Android-appen

Fejlfinding af problemer med OneDrive til Android-appen

Vi er kede af, at der er problemer med din OneDrive til Android-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. I OneDrive -appen skal du trykke på fanen mig Ikonet Person i appen OneDrive til iOS derefter Indstillinger OneDrive-indstillinger derefter Overfør kamera.

  2. Kontrollér, at Skift til/fra-knappen er slået til OneDrive-app til/fra-appen .

  3. Kontrollér, om overførselskontoen til kameraet er den korrekte konto.

  4. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, at Overfør ved hjælp er angivet til at inkludere mobilnetværk.

  5. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Overfør kun, når afgift ikke er markeret.

  6. Hvis dine videoer ikke vises i din kamera rulle, skal du kontrollere, at Medtag videoer er aktiveret.

  7. På dette dags album vises kun, hvis du har taget 10 eller flere billeder på den dag.

  8. Hvis dit kamera er ved at være for længe om at konfigurere eller søge efter billeder, kan det skyldes, at du har for mange billeder i din kamera rulle, eller at du ikke har nogen lagerplads. Læs Hvad betyder det, når din OneDrive-konto er frosset?

  9. Hvis Samsung Gallery-overførslen ikke fungerer, kan du læse om Samsung Gallery og OneDrive.

OneDrive -appen synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive -appen kan du overføre din kamera rulle og andre billeder, og du kan hente de filer, du har på OneDrive.com. 

Bemærk!: Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Sådan indstiller du en ringetone via en OneDrive-musikfil.

  1. Du skal trykke på Apps > Indstillinger > Lyde og beskeder > Ringetone fra en hvilken som helst startskærm på din enhed.

  2. Hvis du vil bruge din egen musikfil, skal du rulle hele vejen ned til bunden og derefter vælge Tilføj ringetone.

  3. Tryk på Fuldfør handling ved hjælp af: OneDrive, og tryk derefter på Én gang, hvis du bliver bedt om det.

  4. Vælg musikfilen, og tryk derefter på Udført.

  5. Hvis du vil indstille en ringetone fra enheden og ikke fra OneDrive, skal du muligvis rydde standarderne for OneDrive-appen.

  6. Gå ind under Indstillinger > Apps.

  7. Rul ned, og tryk derefter på OneDrive.

  8. Rul ned, og tryk derefter på Ryd standarder, og så er du færdig.

Når du har fjernet OneDrive -standardindstillingerne, skal du kunne bruge lydvælgeren, hver gang du vælger OneDrive filer som ringetoner, i stedet for at gå OneDrive.

Hvis synkroniseringen ikke virker, kan OneDrive ikke startes, eller OneDrive går ned, prøv at geninstallere OneDrive:

  1. Åbn Indstillinger

  2. Vælg Programmer.

  3. Tryk på Administrer programmer.

  4. Find og tryk på OneDrive.

  5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

  6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

  7. Geninstaller appen fra Google Play.

    Bemærk!: Google Play Butik og OneDrive-appen til Android er ikke tilgængelig i Kina. Fordi OneDrive.com er blokeret i Kina af regeringens firewall, fungerer OneDrive-appen ikke i Kina, når du logger ind med en Microsoft-konto.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at overføre filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Tip!: Du får muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på computeren, efter der opstod et automatisk upload.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du trykke på Menu > Indstillinger og derefter trykke på navnet på din konto for at få vist dit samlede lager og den tilgængelige plads. Du kan også gå til din Lagerside online.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, som ikke er tilladt. Ret navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder nogen af disse tegn / \ < > : * " ? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×