Fejlfinding af problemer med OneDrive-mobilappen

Fejlfinding af problemer med OneDrive-mobilappen

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Vi beklager, du har problemer med din OneDrive-mobilappen. Lad os få problemet sorteret ud af, så hurtigt som muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. Kontrollér Wi-Fi-forbindelsen.

  2. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, kan du se dine mobile OneDrive indstillinger for kamera overføre på betalte forbindelser ikke er slået fra.

  3. Nogle billeder der er blevet overført til år > måned undermapper i kamera brug.

Hvis uploadprocessen fra kameraet tager for lang tid om at oprette eller søge efter billeder, uden der kommer en fejlmeddelelse, kan det være fordi, du har for mange billeder i din kamerarulle.

Bemærk! Denne forsinkelse kan være længere, hvis dine billeder indeholder ansigtsgenkendelse og placeringsdata. Uploadprocessen kan også blive langsommere, hvis din internetforbindelse prioriterer downloads over uploads.

Sådan løser du dette:

  1. Reducer antallet af billeder i din kamerarulle ved at flytte nogle af billederne til en anden mappe.

  2. Deaktiver Optimer lagerplads i indstillinger for iOS-foto.

  3. Lad OneDrive køre natten over for at afslutte uploadprocessen. Ved store mængder data kan uploadprocesen tage et stykke tid, især hvis du også opretter forbindelse til iCloud, og hvis du logger af eller geninstallerer appen, medfører det kun, at processen starter forfra.

    • Du har brug at åbne OneDrive appen på din enhed til at gennemtvinge synkronisering.

    • Kontrollere Indstillinger > batteri > Batteriforbruget > OneDrive > Start (indstillinger). Dette viser en Administrere automatisk indstilling og indstillingen Administrer manuelt. Vælg Administrer manuelt, og derefter aktivere køre i baggrunden.

  4. OneDrive bruger placering services vækker op app der skal kontrolleres for nye billeder til at synkronisere i baggrunden. Bevægelse fra enheden vækker op på app i stedet for programmet konstant søger efter nye fotos og bruge flere batteri.

Hvis synkronisering virker ikke, OneDrive ikke starter eller OneDrive går ned, kan du prøve at installere igen OneDrive:

  1. Åbn Indstillinger

  2. Vælg Programmer.

  3. Tryk på Administrer programmer.

  4. Find og tryk på OneDrive.

  5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

  6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

  7. Geninstaller appen fra Google Play.

Hvis synkronisering virker ikke, OneDrive ikke starter eller OneDrive går ned, kan du prøve at installere igen OneDrive:

  1. Fjern appen OneDrive ved at trykke på og holde ikonet OneDrive. Tryk på 'X' i hjørne og vælge Acceptér bekræftelsesmeddelelsen at slette den.

  2. Aktivér enhedens Placering tjenester. Ændringer i placeringen bruges til at udløse baggrund aktivitet og anbefales af Apple. Få mere at vide ved at besøge Apple Support.

  3. Udføre en "bløde Nulstil" ved at trykke på og holde både Sengetider/følge og Hjem knapperne samtidigt for mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet. Du kan slipper af begge knapper, når Apple logoet ser ud.

  4. Geninstallere OneDrive-app fra App Store.

  5. Sørg for, at OneDrive holdes-til-OneDrive dato ved at aktivere den i enhedens Indstillinger > Generelt > Baggrundsopdatering af App.

Hvis synkronisering virker ikke, OneDrive ikke starter eller OneDrive går ned, kan du prøve en blød Nulstil:

  1. Mens telefonen er slået til, skal du trykke på og Hold nede på lydstyrke ned + power knapper , indtil vibrerer på din telefon og genstarter.

Bemærk, at du ikke skal rører skærmen enhed under processen (heller ikke når spørgsmålet 'slide ned for at slukke' vises).

Hvis dette ikke løser problemet, kan du også prøve hårde Nulstil.

  1. Lav sikkerhedskopi af dine data.

  2. Udføre en permanent nulstilling af din telefon.

Hvis synkronisering virker ikke, OneDrive ikke starter eller OneDrive går ned, kan du prøve at nulstille app:

  1. Åbn appen, og klik på menuen Menuen OneDrive .

  2. Klik på Indstillinger for OneDrive-indstillinger .

  3. Klik på om OneDrive.

  4. Klik på Nulstil app og bekræfte handlingen.

Du kan også fra App-listen skal du gå til Indstillinger > Apps > programmer og funktioner > OneDrive > Avancerede indstillinger > Nulstil

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk og kan ikke oprette forbindelse til internettet, kan du prøve at løse Wi-Fi forbindelsesproblemer i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du også prøve hårde Nulstil.

  1. Lav sikkerhedskopi af dine data.

  2. Udføre en permanent nulstilling af din telefon.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, der ikke er tilladt. Ændre navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder et af disse tegn / \ < >: * "? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Ikke overføre en fil, hvis det ikke være i din tilgængelige OneDrive lagerplads. For at se, hvor meget plads, du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du gå til din lagerplads side.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at uploade filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Bemærk: Du kan modtage denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på din computer, efter at der opstod en automatisk overførsel.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Har du brug for mere hjælp?

Find mistede eller manglende filer i OneDrive

Løs problemer med overførsel af filer på OneDrive-webstedet

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Mere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×